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　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，發(fā)展環(huán)境的變化讓競爭的法則也發(fā)生了變化，任何一款新產(chǎn)品或APP的上市，強(qiáng)調(diào)更多的是用戶的使用體驗(yàn)如何，產(chǎn)品有形，服務(wù)無形，其實(shí)現(xiàn)在被多次強(qiáng)調(diào)的用戶的使用體驗(yàn)，在傳統(tǒng)行業(yè)就是企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)硬實(shí)力與售后服務(wù)軟實(shí)力。

　　作為全球第四代熱水器，空氣能熱水器與傳統(tǒng)熱水器的發(fā)展歷史相比，資歷尚淺，許多企業(yè)的規(guī)模與實(shí)力與傳統(tǒng)熱水器企業(yè)相比還有較大的差距，許多企業(yè)與品牌在售后服務(wù)方面的建設(shè)也非常欠缺，但是，用戶是最好、最公平的裁判，競爭的白熱化不會(huì)留給你將來布局售后服務(wù)的時(shí)間與空間，企業(yè)必須從品牌樹立伊始就融入售后服務(wù)意識。

　　近日，中廣電器董事長朱建軍在接受記者采訪時(shí)，再次談到了企業(yè)的售后服務(wù)建設(shè)，朱董表示，截止到目前為止，中廣電器已經(jīng)在全國各個(gè)終端區(qū)域建立了數(shù)百個(gè)售后服務(wù)中心，我們在經(jīng)銷商峰會(huì)、經(jīng)銷商培訓(xùn)會(huì)上也數(shù)次強(qiáng)調(diào)，售后服務(wù)中心絕不僅僅是承擔(dān)給用戶檢修產(chǎn)品那么簡單，更重要的是起到一個(gè)連接用戶、經(jīng)銷商與企業(yè)的紐帶，通過售后服務(wù)，讓用戶體驗(yàn)到企業(yè)對于用戶無微不至的重視，通過售后服務(wù)，讓經(jīng)銷商感到企業(yè)品牌對其實(shí)打?qū)嵉臓I商與支持，也通過售后服務(wù)中心，讓企業(yè)能夠時(shí)時(shí)建立與消費(fèi)者溝通的敏感度。

　　2015年，歐特斯空氣能繼續(xù)按照渠道開發(fā)的進(jìn)程進(jìn)行售后服務(wù)中心的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)區(qū)域經(jīng)銷商都能夠在最短的時(shí)間內(nèi)與售后服務(wù)中心對接，此外，接力企業(yè)在2015年對于產(chǎn)品核心硬件的全面升級，歐特斯空氣能熱水器將執(zhí)行最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：水箱6年包換，主機(jī)3年包修全面升級到水箱6年包換，主機(jī)6年包修……售后服務(wù)中心的全國布局，進(jìn)一步提升了歐特斯空氣能熱水器線下渠道的競爭力。