忽如一夜春風來,家電圈內迅速邁入“全民微商”時代。
繼7月初,海爾集團宣布,在2周內啟動3萬員工微店,打造“全球最大微商集團”計劃后,近日其招募的2萬社會創客也正式亮相。一幅僅需創業激情,即可開啟零庫存、零運費、多服務的輕裝創業大幕,在眾多家電圈的員工、顧客面前拉開。蘇寧、國美、美的等眾多家電巨頭蠢蠢欲動,快速跑馬圈地微商。區域市場代理商和經銷商也加入其中,借助第三方平臺布局系列微店。
然而,雨后春筍般冒出數萬家家電微商中,這朵“帶刺的玫瑰”開得如何?微商們如何把脈,捕捉機遇、應對挑戰?
新鮮事:員工兼職微店老板
“在不斷有家電企業實施‘全民微商’計劃的時候,我已經初嘗甜頭,月入傭金最高為數百元。”今年3月,蘇寧易購員工鄭紅巖多了一個身份,就是瞄準“女人生意”的蘇寧微店老板。
昨日,鄭紅巖告訴商報記者,自己下載了蘇寧微店的APP,隨即根據自己興趣愛好,進行個性化裝修,選擇蘇寧易購的商品分享到微信、微博,就成了利用業余時間開微店的兼職老板,成功推薦朋友下單后,還能獲取最高4%的提成,額外創了收。
鄭紅巖說,周圍朋友喜歡什么護膚品品牌、最近有什么購物計劃,這是普通電商往往無法知曉的,而蘇寧微店的她則能了如指掌,在這些朋友打算購物時,第一時間分享促銷信息,更易斬獲訂單。
短短4個月,鄭紅巖的微店就經營得“風生水起”,好友數近千人,月入傭金數百元。目前,僅重慶,像鄭紅巖這樣當起蘇寧微店老板的員工就達到3000多個。
資源好:背靠大樹捕捉一手信息
在鄭紅巖看來,盡管同是做的熟人生意,但相較于個體微店的產品、服務,基于蘇寧易購平臺開設的微店讓人覺得更有保障。所有的商品、服務、流量推廣都有蘇寧易購作后盾,上下架、推薦分享操作也很便捷,微店買家訂單信息、支付方式、售后物流都和在蘇寧易購上一致。開店不用擔心庫存、運費,相當于零風險。
同時,公司還將為員工推薦傭金和提成比例更高、近期銷量較多的產品,微店主可第一時間獲取內部信息,提高銷量和收益。
“今后,借助微店的流量、銷量、品牌等大數據進行分析,與平臺生產商資源,還將實現更精準和個性化的商品推薦,甚至實現定制化的商品。”鄭紅巖說,這些都是憑單個微店拿不到的資源優勢。
有困惑:靠朋友圈刷屏仍遇障礙
不過,鄭紅巖坦言,銷售靠關系、宣傳靠刷屏的方式,用久了就不管用了。若僅靠天天刷屏,讓促銷信息占領微信朋友圈,很快積累的用戶就會不堪其擾而將好友“拉黑”。
在某政府機關工作的曾先生就稱,朋友圈開微店的太多,起初還有興趣看,但久了也覺得反感。“不得已把買東西的好友都屏蔽了。”
同時,基于平臺的微店眾多,要想從中脫穎而出,就需真正做到個性化定位營銷。作為初期創業者,自然缺乏營銷經驗,怎么打造差異化的產品定位,也是微商發展的桎梏枷鎖。
■打探
家電巨頭
有啥動作
▲蘇寧:蘇寧鼓勵員工開設個性化微店,以銷售蘇寧易購的商品為主,下載APP,選定銷售商品上架即可轉發,商品賣出后能獲得傭金,最高可達4%。微店賣家可即使獲取高傭金率、暢銷產品信息,享受蘇寧同步價格、物流配送、售后等。下一步,將面向蘇寧易購注冊會員開放。
▲國美:3月,國美電器總裁王俊洲正式拋出了2015年國美全渠道戰略升級為“全零售戰略”,在今年內,基于門店員工發展超過10萬家微店。微店內60%~70%的產品是由公司規定的必選熱門產品。員工在微店上賣出產品得到的傭金與線下門店基本一致。
▲美的:美的集團董事長方洪波介紹,“美的合伙人”1月9日上線,覆蓋美的冰箱、洗衣機、廚房、生活、中央空調等六個事業部。商城的商品都標有“合伙人價格”和“電商最低價格”,合伙人價格比電商最低價格便宜100~1300元。普通消費者成為某個合伙人的粉絲,即有資格以“合伙人價格”購買產品,而合伙人將獲得相應銷售傭金。合伙人增加粉絲還有相應宣傳傭金。
▲海爾:海爾集團微商模式相關負責人孫海龍介紹,海爾微店入門門檻較低,僅需擁有一臺智能手機、經常使用微信,且對海爾有所了解即可。海爾微店采用分銷模式,提供資格認證,和比實體店便宜的海爾產品價格,還提供產品定制、社區交流、健康資訊、生活服務等微商交互體驗規劃。每筆銷售成功可至少按2%的比例提取引流費。海爾還將提供一批售價為0元的手持洗衣機。
▲京東:今年1月,京東“拍拍小店”起正式上線。賣家可通過“分銷系統”功能,挑選來自拍拍優質商品,選擇后,銷售完成后直接獲取傭金返利。“拍拍小店”還投入1億元招募1萬名“微商合伙人”,可通過拍便宜開團,利用微信、手Q等社交工具的轉發方式,享受低價購物的同時,還能夠獲得“銷售傭金”。
■數字
家電微商
達數十萬家
目前,微商似乎已成為眾多家電企業眼中的新風口,家電圈已全面邁入了“全民微商”時代。昨日,商報記者通過對家電企業進行調查發現,目前,涉足微商計劃的家電企業已突破10家,美的、海爾、TCL、志高等紛紛加入微商大軍。由于門檻低、平臺優,其旗下開設的微店也迅速蔓延,已達到數十萬家。其中,50%以上的蘇寧員工已開通蘇寧微店,超過10萬家。國美自宣布微店計劃后,一個季度即設微店2.6萬戶,在線交易額同比增長107%。
■觀察
家電玩轉微商需邁三道坎
縱觀目前,家電企業“扎堆”布局微店,前景如何?會否沖擊線下體系和原有渠道商?昨日,多位業內專家表示,盡管微商模式對傳統銷售商有一定的沖擊,但微店更多是對現有渠道的補充,是轉向社交化電商的必經之路,但要發展壯大還有“三道坎”要邁。
奧維云網戰略與運營咨詢事業部研究總監王鵬認為,微店本質上仍屬在線銷售,嚴格意義上還不能稱之為一個獨立的渠道,微店營銷只能作為渠道拓展的一種方式,能提升商家的入口流量,作為傳統門店和線上銷售渠道的一個補充。
家電行業觀察家梁振鵬稱,微商不會帶來新的增量需求,只是利用互聯網社交關系,增加為吸引客戶的觸角。
“蘇寧發動員工開微店主要還是為激活員工個性化經營、社交傳播活力,打造新的店主粉絲閉環。”蘇寧易購相關負責人稱,目前,微店產品設計、交互體驗都需進一步打磨優化。
多位業內人士表示,首先,家電微商也面臨人情消費難以持續的問題。做熟人生意,容易把朋友關系商品化,要尋求一種拉近朋友關系,又增加朋友圈營銷能力的模式。其次,眾多微商不能長期依附于平臺的低價、產品等優惠政策,后期也將面臨產品同質化加劇,因此應提供個性化的增值服務,定位互補商品。此外,家電商品的安裝、維修等售后也需要逐步建立自有渠道。