發(fā)布時間:2015-7-8 10:02:25 來源:紅網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
現(xiàn)如今，大家對家具的要求越來越高，不同類型的家具也會給我們帶來不同的感受，田園風格、鄉(xiāng)村風格、美式風格等受到了大家的喜愛。近日，延慶工商分局就接到一起關(guān)于家具整體有問題的投訴，在工商干部的幫助下，順利為消費者張先生辦理了退款。
典型案例：
家住延慶的消費者張先生前不久在延慶某家具城購買了茶幾、酒柜等一套古典風格的家具，本來就期待著把家中裝飾一新，誰曾想收到貨時，張先生發(fā)現(xiàn)柜子的有些部位結(jié)構(gòu)變形，而且非常明顯，影響了家具的整體效果。
張先生來到家具城要求退貨，家具城的銷售人員稱只能給張先生退損壞的那一件，但張先生認為，如果柜子沒了，家具的整體風格就得不到保證，而且也不好看，要求全部退掉，家具城不同意。無奈之下，消費者張先生來到延慶工商分局延慶工商所進行投訴，工商干部在了解到張先生的情況后，立刻來到家具城進行調(diào)解。通過多次溝通和對經(jīng)營者的勸導(dǎo)。最終，商家同意為消費者退款，共退還消費者張先生貨款9972元，張先生對調(diào)解結(jié)果表示滿意。
工商提醒：
延慶工商分局在此提示廣大消費者，在購買家具時，應(yīng)該注意以下幾點。
第一，選擇正規(guī)的家具店。消費者選購家具時，應(yīng)首選證照齊全，信譽良好的家具店。在這種家具店購買的商品相對正規(guī)，而且品質(zhì)有保障，可以享受到保養(yǎng)和維修服務(wù)。
第二，切莫貪圖便宜。市場上出售的家具因其風格不同，價格也不同，有些家具打著“田園風格”的旗幟，其實銷售的都是有些舊的布藝沙發(fā)或草編質(zhì)感的柜子，質(zhì)量都與其他材質(zhì)的有差別。消費者選購家具的時候，一定要擦亮雙眼，認準質(zhì)量再進行購買切莫貪圖便宜。
第三，留存相關(guān)票據(jù)。消費者在確定好想買的家具后，應(yīng)該留存好付款的憑證及相關(guān)票據(jù)，由于家具的價錢比一般商品稍高，消費者一定要和銷售人員咨詢好如何保養(yǎng)及如何退換貨等情況。
消費者在選購家具后，如果出現(xiàn)消費糾紛，可以到附近的工商部門進行維權(quán)。
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