業主周先生 家裝 修完后，發現洗衣機入水口跟水龍頭不匹配，反應給蘑菇裝修項目經理。項目經理將情況反饋回公司，產品研發部為此緊急制定解決方案:幫業主將原有的水龍頭調換成國際品牌摩恩萬用水龍頭。同時，為避免其他業主也可能出現這種水龍頭跟洗衣機入水口不匹配情況，蘑菇裝修將599/㎡整居全包的洗衣機水龍頭全部升級為摩恩洗衣機萬用龍頭，以適應所有品牌洗衣機。
自1月23日上線至今，蘑菇裝修已對產品進行了6次升級，且還在繼續升級中。“產品升級就是為了給用戶更好的裝修體驗。”蘑菇裝修產品中心總經理桂方軍說，他們還將繼續致力于產品迭代升級。
業主需求促產品更快升級
據桂方軍介紹，蘑菇裝修的產品升級，基于三個點，第一個是業主發現并反饋的問題;第二個是蘑菇裝修產品經理和CEO尚海洋讓自己站在業主角度去發現問題并升級;第三個則是供應商資源優化之下對產品進行更大程度的優化，提升產品性價比。
蘑菇裝修首批30戶中的業主李先生在裝修過程中告訴項目經理，自己覺得廚房雙水槽實際使用起來并不方便，因為雙水槽的單個水槽太小，一些大廚具無法放進去，要求將自家的水槽換成單槽。
李先生的意見反饋回蘑菇裝修產品中心，桂方軍及產品中心在準業主和公司同事之間發起一個單水槽、雙水槽投票活動，結果發現，大多數人都選擇單水槽，因為空間大，可以清洗鍋具，更方便。于是，產品中心決定將雙水槽升級為品質更高的單水槽，方便業主使用。
除此之外，因為有業主反饋乳膠漆顏色不夠多，業主選擇小，于是，設計師團隊緊急根據風格將乳膠漆顏色升級為8種，同時，蘑菇裝修深度整合供應鏈資源，爭取乳膠漆調色不再額外數去費用。但傳統裝修在乳膠漆調色上則會增加一定費用。現在，蘑菇裝修的乳膠漆顏色基本能否滿足業主的基礎需求。
針對業主反饋的瓷磚種類少的意見，蘑菇裝修也迅速作出反應，設計師團隊和供應鏈團隊分別從設計風格角度、主材品質、價格角度將瓷磚種類增加至10個。另據透露，為了不斷升級產品，蘑菇裝修正在開拓各品類建材龍頭企業，通過戰略合作聚集更多優勢品牌及產品、服務，大幅度提升產品性價比和品質。
自主升級只為更好體驗
“更多的升級是我們把自己當成業主，去考慮哪些產品升級可以帶來更好的使用體驗，更方便生活實用。”桂方軍說。
蘑菇裝修CEO尚海洋也一直強調，蘑菇裝修不是為了賺小錢，而是為了徹底改變裝修行業。如此使命，就要求蘑菇裝修的產品經得起考驗。為此，蘑菇裝修產品經理時刻要求自己站在用戶角度去發現問題，考慮問題。
“櫥柜、入戶門包套的升級，就是在尚總的要求下進行的”桂方軍說。在首批30戶業主竣工時，尚海洋在業主家發現，廚房櫥柜的樣式單一，業主選擇的幾乎都是同一色系。有業主家是新中式的裝修風格，但是櫥柜顏色卻是原木色的蘋果木，業主反映櫥柜顏色可選性小。尚海洋當即要求產品供應鏈擇期增加櫥柜顏色，將原有的櫥柜顏色升級到6種。
入戶門套這項高成本主材因為成本太高，最初并未進入蘑菇裝修599元/㎡整句全包中。但尚海洋在參與業主家竣工驗收時發現，大部分業主都有這個需求。為了讓業主的體驗再升級，他要求產品部門將入戶門套加進去。供應鏈部門當場反駁：“成本太高，沒法加”。但尚海洋堅決要求在不增加費用的基礎上加進這項服務， “成本問題，你們解決”，他時常如此強硬得要求供應鏈部門實現他的想法。
“怎樣讓用戶體驗更好，就怎么做!”尚海洋很多時候不是個CEO，而是一個產品體驗師，還是處女座的。
“他真的把自己當成業主，不斷思考如何才能在細節上給業主更好的體驗，然后以此要求我們的升級產品。”桂方軍說。
讓業主體驗更好，是蘑菇裝修的使命。再小的細節都會被發現。桂方軍在施工現場發現，廚房安裝一個300×600大集成吊頂燈，考慮到大部分廚房是長方形，一個光源造成背光，
影響視線。于是提出升級為兩個300×300的集成吊頂燈，方便多角度照明。
如此一來，主材成本和施工成本都會增加不少。在提案會上，供應鏈部門當場反駁：非必要，成本太大。但尚海洋堅持升級，他認為只要能提高用戶體驗，即便增加成本也要升級。在產品升級這件事上，產品中心與供應鏈部門一直在吵架，“供應鏈是從成本角度考慮，關心這樣是不是超出成本，但產品只負責用戶體驗，所以矛盾難免。”桂方軍說，但boss尚海洋是個瘋狂的理想主義者，為了用戶體驗，很多時候根本不考慮成本。
為了改變裝修行業這個大目標，尚海洋及其蘑菇裝修團隊正在努力開拓裝修建材源頭資源，目前，東鵬、老板電器、奧普浴霸等建材一線品牌均已跟蘑菇裝修達成戰略合作意識。一旦聯合這些建材大咖，蘑菇裝修的供應鏈資源將會更加強大，這也意味著以后的產品升級將會更頻繁，動作更大。
產品升級不僅停留在硬裝上，在599元竣工驗收時發現，業主自己搭配的軟裝家具與硬裝風格不符，導致整個 家居 環境缺乏美感。于是，他要求產品部門針對硬裝風格開發出軟裝方案，為業主提供從硬裝到軟裝的真正整套裝修方案，業主只需拎包入住即可。目前，蘑菇裝修硬裝加軟裝服務已被多個業主接受。這也意味著，蘑菇裝修在進駐更深層次的裝修市場上，已經成功邁開第一步。
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