2015年最火爆的詞語非“互聯網+”莫屬,在其帶動下,各行各業紛紛向“互聯網+”轉型,凈水行業也是如此。但是,很多企業只是在原來的業務上單純地“+互聯網”,在產品功能上做起了冗雜的加法,并未帶來任何實質性的改變。
與此不同,作為國內居家健康專業平臺,日日順商城則在“互聯網+”轉型的道路上“反其道而行之”,用“互聯網+”思維做起了“減法”,通過回歸用戶需求本質完成對“互聯網+”戰略的重新詮釋與塑造。
日日順商城630 “極速全凈 為水而變”解用戶痛點
水家電產業被稱為21世紀中國家電行業的“最后一塊蛋糕”,未來五年內將形成超過3000億元的市場規模。但是消費者心中仍然有諸多疑慮,多數消費者還處于觀望狀態。首先在產品價格上,凈水器動輒數千的價格讓很大一部分消費者望而卻步。
此外,凈水器是一種對售后服務要求比較高的產品,購買凈水器就像購買空調一樣,必須要等專業人員安裝后才能使用。同時,定期更換濾芯也是艱巨的服務,根據水質的不同,凈水器的濾芯少則半年更換一次,多則兩年更換一次。繁瑣的使用步驟也使得凈水機遠離了民用消費這個大市場。還有個別凈水器廠家大打概念牌,導致消費者迷失在各種天花爛墜的專業名詞中,不知道該如何選擇適合自己家水質和家人健康狀況的凈水器。
通過每天幾萬次的交互用戶發現上述行業痛點后,日日順商城推出了一系列的凈水解決方案,可以隨時隨地為用戶提供水質查詢、凈水器定制購買、濾芯服務等一站式凈水解決方案和服務,同時借助日日順物流極速送裝、無處不達等差異化服務體驗,用戶只要在日日順商城點擊下單,即可快速享受到一站式家庭健康解決方案服務。
據了解,在“極速全凈 為水而變”活動中,商城不僅攜手沁園、3M、海爾等國內外100多家知名凈水品牌推出多款爆品,還特別增加了一系列的減免措施,例如推出了活動商品全網最低價、現金券、現金紅包等諸多優惠,確保消費者能夠享受到最佳性價比體驗。此外,購買用戶還可享受到極速送裝、上門換芯的差異化服務。
“互聯網+”思維做減法 日日順商城回歸用戶需求本質
著名自媒體人李瀛寰曾發文表示:“撬動凈水機千億市場需要創新,作為傳統的凈水機產品,無論是產品設計還是營銷方式,如何與互聯網結合,并利用‘互聯網+’這一時機帶動產業轉型升級,這些都需要有企業率先探索新路。”
在“互聯網+”戰略探索實踐過程中,日日順商城堅持用“互聯網+”思維做“減法閉環”,通過聚焦于家庭健康領域,并以目前人們最為關注的水安全問題切入,實現了與天貓、京東等綜合類電商平臺差異化的發展模式。
據了解,日日順商城的這種差異化主要體現在方案最全、品牌最多、體驗最佳三大基礎優勢上,更為重要的是每日與用戶幾萬交互頻次的實時交互,能充分保證日日順商城回歸用戶需求本質,及時掌握用戶需求。此外,作為線上體驗的延伸,日日順凈水體驗館在線下提供O2O閉環,通過模擬生活場景的實機演示,用戶能夠親自體驗各種凈水效果。
對此相關行業專家表示:“體驗經濟讓零售業從本質上轉向以用戶為中心的運營邏輯。從目前整個凈水行業的O2O實踐來看,只有日日順商城在‘互聯網+’的基礎上做起了‘減法’,回歸用戶需求的本質,直擊用戶最需要解決的痛點。其首創的‘互聯網+日日順’模式無疑已經處于領先位置,從這個意義上來說,其創造的全流程用戶體驗,在凈水行業蓬勃發展的下一個十年內將起到領軍作用。”