隨著全民素質的提高，越來越多的人認為，購買產品不僅要選擇知名的品牌、好的產品質量、低廉的產品價格，服務也日益被消費者看重。有保障的服務，能夠讓消費者享受更貼心的消費體驗，讓用戶更加安心、放心。
飛宇門窗鈦金服務
在以消費者為導向的市場經濟中，企業(yè)會隨著用戶的需求方向調整營銷管理策略。
就門窗企業(yè)而言，購買門窗的用戶不僅僅是單純地購買產品，購買前的咨詢、測量及購買后的運輸、安裝等服務也是其中一部分。若購買的門窗因測量及安裝有誤，門窗性能將不會得到充分的發(fā)揮，直接影響消費者對門窗的體驗效果，給用戶的 家居 生活帶來一定的困擾。
所以門窗服務在消費者眼中不可或缺甚至意義重大。
而今，門窗企業(yè)越來越多，競爭壓力也越來越大。為了在眾多門窗品牌中脫穎而出，很多門窗企業(yè)通過各種各樣的服務形式，吸引消費者關注。但是，大多數門窗企業(yè)的服務品質卻不容樂觀。服務人員的態(tài)度差，咨詢講解不全面、測量和安裝人員不夠細心等等，都會影響消費者的口碑及購買欲望。
同時，由于門窗企業(yè)是采用經銷商的形式進行終端銷售，地域的分散、專賣店的多樣化，讓很多門窗企業(yè)實施長期性和全面性的服務有些困難。
記者隨即來到了飛宇門窗尋找答案。這是一家以服務著稱的門窗企業(yè)。飛宇門窗的楊總經理告訴記者，在服務方面，飛宇門窗推行7星級鈦金服務，開創(chuàng)了同行業(yè)先例。七星級是指七項全方位服務，包括咨詢服務(100%保障回復)、店面服務(100%保障滿意)、客戶投訴(100%保障處理)、安裝調試(100%保障合格)、售后維護(100%保障滿意)、電話回訪(100%保障回復)和服務時間(100%保障準確)。
鈦金是指古希臘神話泰坦家族之“泰坦精神”，倡導“誠信、責任、和諧”的理念，象征飛宇門窗勇往直前，鈦金服務譽滿全球。
(飛宇門窗2015年“奔跑吧·兄弟”PK賽全體人員合影)
飛宇門窗目前擁有全國30多個省、直轄市的600多家專賣店，服務體系已全部覆蓋。主要是通過企業(yè)總部聯動經銷商的整合管理系統，以點連面，進行統一管理，長期堅持且不斷完善服務形式，增加消費者的信任度，讓消費者的購買更加放心。
而針對服務的品質，飛宇門窗營銷管理團隊經過多次深入研究，推出了新的激勵管理模式，通過有獎勵的PK賽、激勵賽等方式，鼓勵專賣店員工提高工作熱情、提升服務態(tài)度，利用創(chuàng)新的服務形式，讓意向客戶信賴且購買，提高簽單率。這樣，不僅員工自身受益，消費者也能體驗到更優(yōu)質的服務。
好的服務將為門窗企業(yè)帶來良好的口碑，好的口碑將提升門窗品牌的美譽度，并得到更多消費者的關注，提高門窗的銷售量，促進企業(yè)快速而穩(wěn)健的發(fā)展。
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