——健康蘋果漆優秀文化基因探索
有人說，黃金十年讓涂料企業普遍缺失企業文化。
可是在《2015年度中國兒童漆品牌市場口碑調查報告》中顯示，2015年健康蘋果漆在消費者調查與經銷商兩個維度調查中，消費者品牌名譽度及廠商關系滿意度指數都不輸于立邦、多樂士等外資品牌，這是嘉寶莉、三棵樹等國內領先涂料企業都未曾達到的高度。
2015年，中國房地產增長減緩作用延伸到涂料企業、國家環保政策紅線收緊等因素都讓涂料行業面臨前所未有的危機，上半年整體增速僅0.9%，首次并且大大的低于已經放緩的GDP增速;產量及產值環比增長率均成下降趨勢，規模型主流領先企業上半年大多持平或僅僅實現微增長，但在此環境下，據筆者了解，2015年上半年，健康蘋果漆通過密集的市場動作、行之有效的經銷商扶持計劃以及內部激勵動作銷售依然保持增長，讓同行艷羨不已。
在經濟學領域，有這樣一條企業運行規律：一年發展靠運氣，三年發展靠管理，十年發展靠機制，百年發展靠文化。
那么15年的的蘋果化工是靠什么?本文將剖析支撐健康蘋果漆快速發展的企業文化基因，探尋企業文化是如何塑造出今天的“健康蘋果漆”。
健康蘋果漆初印象
健康蘋果漆是江門市蘋果化工有限公司旗下的一個品牌，成立于2000年，首期投資6000萬元，經過15年辛勤耕耘，現已發展成為一家集研發、生產與銷售中高檔環保涂料于一體的高新技術企業，年產涂料超萬噸，并擁有業內最先進的生產技術及質量檢測系統。座立于中國著名僑鄉廣東省江門市，總面積達12萬平方米。
江門市現有涂料企業200多家，包括蘋果化工、嘉寶莉、巴德士(指巴德士集團廣東開平生產基地)、匯龍、江門制漆、潤立、米奇、凌豐、雅圖化工、華石、千色花、四方威凱、謙信化工、永強化工、東旭化學、聚盈實業、匯通、喬本化學、金久化工、亞國建筑涂料、涂派等，總產量超過100萬噸，產值在150億左右，是江門的11大產業之一。
作為江門涂料企業的代表性企業，行業首創小桶乳膠漆產品“創新防偽”包裝、行業最早開通官網并進行互聯網推廣、行業首推負離子森木墻面漆，凈味全效木器漆、行業基礎硬件最好的涂料企業之一、行業率先實現品類構建企業之一、行業首家采用童星代言的涂料品牌……15年來，健康蘋果漆以一個個輝煌的成績闡釋她的不平凡，見證她的不斷崛起。
文化基因之一：誠信文化是蘋果化工企業文化的鮮明旗幟
發展15年，蘋果化工擁有經銷商及分銷商數量接近3000家，參與的工程案例不少于1000個，但從來沒有因誠信問題被投訴過一次。
這是蘋果化工15年的誠信成績單——0誠信投訴。
2015年，中國涂料工業正式進入百周年，十余年來增長迅猛，大小企業無不高速發展，以至忘乎所以，世界第一涂料大國的光環讓部分中國涂料企業失去了穩扎穩打的耐心， 失信企業屢上法院公布名單，這是由涂料行業目前低層次的發展階段造成的。
因此，目前看涂料行業里面的企業是否誠信，只能看老板。一個企業能否做強做大，看老板的平素品行及工作作風就能看出，所以就像郎中把脈一樣只要摸準了老板個性的特點，基本上就能看出企業文化的端倪。
舉例來說，一位生活中表現虎頭蛇尾的老板，在與客戶合作的過程中會呈現由熱情百倍到推諉拖延的情況。與客戶談合同的初期，會竭盡所能的表現本公司產品和服務的優點，其中不乏言過其實之處，一旦得到客戶匯來的第一筆錢或者是合同已經簽訂，則他的工作日程并不會視對方需求來定，而是以客戶業務難易程度及業務大小來安排。并且會將這種情緒傳遞給下屬，“現在我們要把精力投入到大業務中去，這種小業務先放一放，做好了大業務后，有時間再去跟進這些小業務。”在這種言傳身教的影響下，這就無形之中形成了一種有血型的文化，這種文化站在演繹者本身角度來看，就是業務先分大小，再分難易程度，永遠是大業務優先。站在公正的角度來說，這是不講誠信，做事虎頭蛇尾的文化。
蘋果化工總經理歐陽調埠先生在公司成之初，就把“誠信”做為企業核心價值觀的第一位。
蘋果化工總經理歐陽調埠
這最終的結果就是《2015年度中國兒童漆品牌市場口碑調查報告》中呈現的，在調查的9家(包含立邦、多樂士、嘉寶莉、美涂士、三棵樹等知名涂料企業)涂料企業中，廠商關系滿意度指數排名第一，而從市場操作的實際效果來看，截止至2015年10月份，持續與蘋果化工保持深度合作關系10年以上的經銷商達到200家以上。
“要做事，先做人”，健康蘋果漆每年都會進行企業核心價值觀培訓，而“誠信”正是培訓的重點，尤其針對新進員工，蘋果化工總經理歐陽調埠先生在面對媒體采訪中曾表示，通過這種形式的培訓，讓員工加強個人誠信觀念，把誠信作為為人之本，作為自律心態和自身的道德力量，以誠實守信贏得尊嚴，并且讓這種觀念在公司得到傳承和發揚。
老子曾云“人無信不立, 業無信不興，國無信則衰!”這句流傳了千年的信條道破了“誠信”對于個人、一個行業乃至一個國家的發展都是不可或缺的。一個人如果從小養成了不講信用的不良習氣，他長大后就會因為失信而丟失別人對他的信任，令身邊的人逐漸疏遠他，那么，他最終便無人可依。如果一家企業失信于員工、合作伙伴和客戶，那么，企業離倒閉的日子就不遠了。
文化基因之二：讓每個員工都在蘋果化工成長
在公司工作時間5年以上的員工占到55.3%，10年以上的占到19.98%，伴隨公司成立至今15年的員工超過10.01%。
蘋果化工總經理歐陽調埠先生曾表示，員工培訓是企業成本最低、回報最大的投資。因此在蘋果化工，員工從來不用擔心缺少學習的機會。15年的摸索，目前健康蘋果漆逐漸形成了外聘培訓、專業培訓、跨部門培訓三大類培訓模式，并以此培養起一批有才華、有凝聚力的人才。
在蘋果化工，最具特色的培訓形式是跨部門培訓，多數培訓項目，都要求各個部門協同開展。跨部門培訓極大的幫助員工提高了工作效率及適應性，員工不斷學習更多技能，意味著部分員工休假或者崗位空缺時，公司能夠及時做出調整，從而保證工作順利進行。更重要的是，這種培訓形式促進了部門之間的交流，能夠增強不同部門之間的配合，在日常的工作當中可以減少很多摩擦，顯著提升工作效率。目前蘋果化工的大部分高層都是這種形式培養出來的，故內部溝通效率極高。
員工培養出來，如何留住也是歐陽調埠先生經常思考的問題。他認為對企業而言，老員工一般具備更高的專業技能和經驗，是公司寶貴的財富，對很多客戶和供應商而言，在公司工作多年的老員工則是企業形象的代表。因此，蘋果化工特別注重員工的任用和持續培養，把留住員工作為公司的第一要務。
蘋果化工總經理歐陽調埠先生在某媒體采訪中曾表示：“舊的方式是用錢來解決所有問題，但是錢其實并不是問題的關鍵，有員工喜歡游玩，我就讓公司每年組織員工旅游、組織職工運動會，有員工希望能有機會提升工作技能，我們會組織內部培訓或者聯系協會、培訓機構給員工創造學習條件。總之一句話，就是要讓每個員工都在蘋果化工成長，并且喜歡留在蘋果化工發揮自己的能力，找到工作的榮譽感。“
除了滿足員工所需所想，蘋果化工針對老員工還有一個特別的規定：連續5年獲得優秀員工者將獎勵小車一部，連續6年以上獲得優秀員工者將獎勵股權證。2015年5月又有數位員工獲得了股權證書，銷售部大區經理李國富先生在代表獲獎員工發言時表示：“今天真的特別的感動，我是2004年入職的蘋果化工，一直就職于銷售部，至今已有11年，算是一位老員工了，因為健康蘋果漆這個平臺，我實現了自己的人生價值。感謝歐總，也感謝公司其他領導和所有同事，以及經銷商的大力支持，我以后定會更加努力的工作，為公司創造價值，成就自我。”
文化基因之三：信任就是責任
蘋果化工現在涂料行業仍保留一段佳話——涂料行業百萬網絡營銷計劃踐行者。
2013年，隨著蘋果化工基礎硬件設備不斷增加，營銷上的投入勢在必行，蘋果化工看到了互聯網帶給制造產業的無限商機，但如何將資金行之有效的利用起來，成了公司營銷部門的心病。最終，經過市場詳細的調研分析，蘋果化工提出并踐行了一個大膽的方案，在國內眾多涂料企業網絡推廣投入相對謹慎的情況下，毅然在一年內投入百萬資金，壟斷涂料行業所有搜索排行!
一石激起千層浪，巨額的投資、未知的結果，使得公司內彌漫著懷疑的聲音，但此時公司的方案得到了總經理歐陽調埠先生的全力支持，“互聯網營銷我不懂，但我了解行業發展方向，了解公司的營銷策劃團隊，他們敢提這套方案，肯定是經過仔細分析和論證的，而且蘋果化工的團隊的每個人是能扛起責任的人，我相信他們。”歐總的決定讓方案得以順利實施，最終在業內同行驚疑不定的時候，健康蘋果漆早已獲得不菲業績，也讓曾持懷疑態度的人不得不欽佩蘋果化工營銷團隊過人的膽識和歐陽總經理用人不疑的氣魄。當時，2011年百度推廣最高峰時期，每個月達到了近千個咨詢電話，使健康蘋果漆進入市場開拓快速發展階段，奠定了這近幾年健康蘋果品牌快速發展的基礎。
參與百萬網絡營銷計劃的鐘鐵牛總監，至今仍然難忘當時的情景：“方案剛執行的兩個月，每天都睡不好覺，上班時間也是每隔幾個小時就重新統計網站訪問量、咨詢量，不停的研究和修改網絡投放方式，不想浪費錢，更不能辜負歐總的信任”!事實已經證明，正是由于果斷的決策，充分的授權和信任，使得健康蘋果漆的業績得到了飛躍式的發展。
市場艱難，讓眾多企業對企業文化建設越來越重視，但成效不大，成功的也不多，就是因為沒有理解信任與責任兩者的關系，殊不知，只有信任他人與被他人信任同時發生、相互激勵，才能迸發出一種更強大的“信任力量”，長久、持續推動企業發展壯大。當一個人和團隊得到信任時，必然有發自內心的激情，這種激情帶來的也必然是超強的工作動力和創造力。健康蘋果漆對責任和信任的理解，讓員工自發地將創造性和責任感發揮到淋漓盡致，最終這一切又反過來使得健康蘋果漆的發展方向變得明確，并且充分受益。
在健康蘋果漆，每個員工都對公司的發展有著強烈的使命感和責任感，這種使命感和責任感來自健康蘋果漆的企業文化基因，來自健康蘋果漆的信條：公司相信員工的能力，并且給員工以容錯空間，而員工們相應就會回報以無愧于這種信任的表現。
文化基因之四：狼性團隊的羊性服務
健康蘋果漆伴隨中國涂料工業的發展而迅速崛起并不斷深挖細分領域，穩扎穩打，已經成為兒童漆細分市場的的佼佼者。作為這一切的直接推動者，健康蘋果漆的銷售團隊一直以狼一般敏銳嗅覺和協同作戰能力，幫助公司占據越來越多的涂料市場份額，同時，作為直接面對客戶的銷售人員，他們又需要用綿羊一般的耐心傾聽客戶意見，并提供及時的售后服務和市場指導，幫助經銷商穩固和擴大區域市場。
健康蘋果漆狼性銷售團隊的作風在市場開發上顯露無遺。他們像狼一樣嗅覺敏銳，善于捕捉機會，在市場上，無時無刻不在注視著市場的發展方向、客戶的真正需求、競爭對手的細微變化;像狼一樣堅忍不拔、全力以赴，發現潛力市場不惜一切代價攻克難關;像狼一樣具有大局精神，在取得一二線城市品牌優勢地位后主動深入開發三四線城市及鄉鎮市場，全國超1000家健康蘋果漆專賣店和1000余家品牌分銷店，讓健康蘋果漆成為了家喻戶曉的品牌。
涂料行業因為其固有的特殊性，與其說是賣產品，還不如說是賣服務。行業人士都明白“三分料七分工”的道理，與礦泉水買來直接就可以喝相比，企業賣給顧客的是液體涂料，顧客最終要的是固體效果(涂膜)，這說明涂料是半成品，做的再好也只是“半成品”。銷售人員把產品賣出去，意味著服務才剛剛開始，所以在涂料行業，要成為一名合格的銷售人員，必須要有一顆服務客戶的心。
目前，經過幾十年的發展，涂料行業在技術層面上已經難有革命性的進步，涂料產品同質化現象日趨嚴重，今年恰逢房地產行業不景氣，環保紅線不斷收緊，涂料行業逐漸從超高速增長向穩定發展過度，此時，涂料企業的服務意識和市場服務水平就直接影響著招商及市場維護。
為了在逆境中保持發展、尋求突破，2015年，健康蘋果漆不僅順應發展形式加大了網絡推廣的力度，更不斷加強傳統的招商會、會員會、終端促銷等線下活動，前三個季度以“十五周年慶感恩答謝會”為主題，已經累計舉辦12場招商會，舉辦46場會員會和35場品牌聯盟推廣會。幫助區域經銷商更加有力的吸納和團結會員群體，進一步拓展了各個涂料零售中重要的銷售渠道。困難時期，健康蘋果漆市場服務能力的提升，對經銷商來說無異于雪中送炭。
產品本身的優勢通常是短期的，而服務環節等環節不易模仿，專注于客戶服務讓健康蘋果漆獲得了長時期的差異化競爭優勢，這在行業遭遇困境的時候更為凸顯。健康蘋果漆打造的這種“狼性團隊”和“羊性服務”的銷售服務模式，經過十五年的市場磨練和檢驗，日趨成熟高效，正在為顧客提供服務，創造價值!
[結語]：企業文化為健康蘋果開疆擴土
15年的蘋果化工算不上一個老企業，但絕對是涂料行業中最具發展潛力的企業。目前中國企業已經走過依賴機遇和成本發展的時代，正面臨發展模式轉型的新課題，企業戰略轉型要求企業文化必須變革。健康蘋果漆開放包容、兼容并蓄的企業文化，融合了中國傳統文化精髓和西方現代管理理念，更加強調前瞻性，進取性，開放性，外向性，功能性，實用性，直接面向企業經營實際問題，以人為本，為企業發展提供解決方案，使得健康蘋果漆保持著旺盛的生機與活力。
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