中國消費者協會昨日發布今年第三季度全國消協組織受理投訴情況分析,其中,家用電子電器以27158件的投訴量高居商品類投訴榜首,占商品投訴總量的三分之一。
統計數字顯示,2015年第三季度全國消協組織共受理消費者投訴145989件,解決122777件,投訴解決率84.1%,為消費者挽回經濟損失20979萬元。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴1231件,加倍賠償金額198萬元。
由于產品種類多、使用頻繁,家用電子電器的投訴量一直位居前列。今年第三季度,全國消協組織受理商品類投訴73611件,其中家用電子電器類共27158件,占商品投訴總量的36.9%,位居商品類投訴第一。日用商品類、服裝鞋帽類、交通工具類、房屋及建材類等四類商品投訴分別居第二到第五名。在服務類投訴中,生活社會服務類投訴有16313件,占服務類投訴總量的37.8%,位居服務類投訴第一。銷售服務、電信服務、互聯網服務、文化(娛樂、體育)服務等四類服務投訴居第二到第五。