2015年的上半年， 家居 行業整體回歸常態;平穩發展狀態中展現出許多非常規的突破，不乏的企業表現出傲人的成績。 家居 好榜樣，我們力求發現行業的新亮點，挖掘行業的佼佼者，展示其的品質和良好的市場表現。
【采訪背景】2015年的上半年， 家居 行業整體回歸常態;平穩發展狀態中展現出許多非常規的突破，不乏的企業表現出傲人的成績。 家居 好榜樣，我們力求發現行業的新亮點，挖掘行業的佼佼者，展示其的品質和良好的市場表現。從品牌關注度、業主滿意度、產品創新、市場銷量等方面，通過消費者調研，通過搜房網大數據統計和分析，和對 家居 行業協會領導走訪， 家居 行業領導企業推薦，為網友呈獻上一份豐滿的 家居 市場“好榜樣”報告，搜房 家居 網對 家居 行業協會領導、入圍 家居 企業家代表進行《 家居 好榜樣》系列專訪。
采訪嘉賓：百積木創始人 張曉豐
采訪記者：李文娟
【記者】各位搜房網的網友大家好，今天做客搜房網的是百積木創始人張曉豐，請張總先給我們網友打個招呼。
【張曉豐】各位搜房網的網友大家好。
【記者】請您先給我們介紹一下，百積木公司的大概情況。
【張曉豐】百積木公司是今年新成立的互聯網 家裝 公司，我們現在主要的業務集中在北京，然后精力主要是做裝修的施工部分，半包服務。
【記者】目前來說，公司大概發展到一個什么階段?您覺得北京的裝修市場，跟我們百積木來結合的時候，效果怎么樣?
【張曉豐】其實蠻好的，我覺得因為北京屬于經濟發展狀況比較好，而且北京的整個生活節奏非常快，大部分用戶對于裝修這么繁瑣的事情他其實希望找到一家非常靠譜的公司。因為百積木的定位其實就是專注做裝修施工，然后也是希望靠口碑來打開整個北京的市場。我們從3月份到現在，我們的發展其實非常快，基本上我們的用戶口碑也做得非常非常好，基本上我們現在有用戶一半以上都來自老用戶的介紹。
【記者】剛才您也說我們是互聯網 家裝 公司，您覺得我們公司區別于傳統的 家裝 公司，有哪些不一樣?
【張曉豐】我覺得互聯網 家裝 公司和傳統 家裝 公司，的區別應該是在對待用戶上面。傳統的 家裝 公司可能更多的他認為用戶就是一個訂單，但對于互聯網 家裝 公司來講，我們更多的認為用戶是我們一個粉絲，我們更多是來服務用戶，而不是說我們要從用戶上賺多少錢，我們更希望賺到用戶的口碑和用戶的點贊。
【記者】大部分的客戶目前還是通過口碑來傳播，都是老用戶的介紹，大概老用戶介紹比例是多少?
【張曉豐】我們現在已經超過一半，我們一個月十幾、二十個成交的訂單，都是老用戶他的鄰居看到我們的施工工地現場，覺得做得非常漂亮過來的。也有一些老用戶做完之后覺得服務非常的滿意，他會把他的一些同齡人，正在裝修的用戶拉進來，是這樣子的。
【記者】目前我們的消費群體，就是我們業主選擇我們百積木這個消費群體大概是什么樣?
【張曉豐】可能這個正好提到，整個裝修市場上，可能高中低端的定位。我們現在實際上比傳統 家裝 公司的優勢就在于我們整個的，我們可能并不以利潤為中心，所以像傳統 家裝 公司，他們會非常簡單的拿到之后提掉自己30%左右的管理費之后，就把整個的包給工長，我們這部分的提成會少很多，我們跟工長是按照工長的實際工作量來結算，就我們并不是固定來提點，是按照實際工作量來結算。這樣的話，我們的報價比起傳統的 家裝 公司便宜很多。但是因為我們有管理成本，我們也會有設計師上門服務，我們也會有監理去定期巡查，我們對工長的要求也會比傳統公司要嚴格很多，所以我們的價格就比起傳統的，直接找工長來講還是可能要稍微貴一點，大概要貴10%左右。
【記者】剛才也大概聽您介紹，我們是以輕工輔料為主。
【張曉豐】對。
【記者】具體都包含什么?
【張曉豐】面子上能看得到的東西需要你自己去挑一下，剩下所有您看不到的東西我們都替您操心了。
【記者】已經都配好了。
【張曉豐】對，我們比傳統的工長里面會多了很多小間的輔材，比如說您在過門時，比如說腳踏軟管，所有您看不到的東西，我們都做了。所以這樣的話，省得您去跑建材市場，您只要去逛 家居 大商場就可以了。
【記者】大概的價位跟定位?
【張曉豐】我們現在輕工輔料是333元/平米，按照界面來算。大概定價應該屬于中端偏低的價格。
【記者】還是針對剛需人群?
【張曉豐】沒錯。因為在北京，現在剛需可能更多的是80后90后的用戶，在北京奮斗了好久，好不容易買了房子，像他們的工作壓力非常大，所以我們現在主推的特點就是，我們不用盯，就不需要業主來盯的裝修，我們來幫業主把整個裝修細節都做好，希望能做一個用戶可以信賴的品牌。
【記者】聽說百積木自建的業主微信群，群里可以溝通裝修信息?
【張曉豐】是的，我們自己建立了業主微信群，在微信群里不僅可以解決業主裝修當中出現的問題，業主之間也能進行相互交流，所有信息都完全透明給消費者。
【記者】對，剛才您說的也是不用業主自己去盯工地，我們也是開發了一款APP對吧?
【張曉豐】對，其實這樣的。我們傳統 家裝 公司它的做法是說，他們轉包給工長之后，說業主你自己去盯著，當你發現問題的時候，我來幫你協調，是這樣子的。因為我本身就是一個來北京被漂，來北京十幾年，我自己也裝過房子，我本身我認為這個流程應該是工長他作為專業人士，他來證明他的工藝是正確的，然后我是來挑毛病的。但是不能說是讓我去來知道你所有的細節是什么樣子的。所以現在我們對工長的管理，就是跟傳統 家裝 公司不一樣的是，我們把整個所有裝修的公寓全部拆借，拆借完之后我們會說工長你哪些哪些環節是要自己拍照片或者留視頻來證明你的工藝是正確的，所以這樣的話就不需要業主去盯。因為有些工藝它其實很快就被蓋主了，舉個例子，比如我們在砌墻的時候，需要在里面加鋼筋來加固整個墻體，輕體墻。像這種東西可能就那么一會兒，它就過去了，這個時候你讓業戶盯，其實盯不住的。所以這個時候我們很簡單，我們要求工長拍照來證明說里面確實加了鋼筋。比如說像你掛網，像你做了很多東西我們都需要你拍照留證據，這樣的話即便是裝修完之后，業主隨時說我們家當時那工藝是正確的嗎?我們會拿出證據說，你們家工藝是這么做，這是標準的工藝。
【記者】那就是實時的來拍照?
【張曉豐】對。
【記者】實時拍照需要上傳到某一個地方嗎?
【張曉豐】對，因為他是那我們的APP來拍照，所以他實時上傳到我們的后臺系統。我們公司有一個非常有經驗的一個中心監理團隊，他們會來審查每一張上來的照片，確保他的東西是符合我們的工藝規范，這也是為了堅決監理到現場跟工長一起來解決用戶的弊端。
【記者】您覺得因為現在其實市場上，大部分都是輕工輔料包括主材，基本上是這樣的套餐為主，百積木為什么會選擇我們只做輕工跟輔料?
【張曉豐】其實市面上的那些套餐，實際上它本身的選擇余地會非常非常小。第二個就是，其實我們聽到的很多市面上做套餐的，他們終也會在施工方向也會有很多很多問題，然后我們覺得我們可能會給用戶一個更多的自由，因為畢竟整個北京市場百分之七八十還都是輕工輔料的市場，我們也希望將來可能能跟那些整包的套餐公司來合作，就我們來提供專業的施工，然后可能他們來提供他們材料的部分。因為對于我們，像我知道的一些用戶，包括我們的同齡人他們在買房子的時候，他們對自己的效果，其實每個人都希望自己家是很有特點的，其實他不是那么喜歡千篇一律的。所以我們還是說，可能把更多的自由還給用戶。
【記者】百積木未來的發展愿景是什么樣?
【張曉豐】百積木希望成為一個專業的施工品牌，就我們花了非常非常多的精力來對工長進行培訓，對工人進行認證，對我們整個的裝修環節，就是如何來確保裝修的質量進行把控，我們給工長、監理和我們的工人，都開發了他們各自的APP，然后我們又做了雙重的監理，除了有現場監理之外，我們整個公司還有集中的中心的監理，做遠程監理。我們花了這么多精力，其實只是為了確保一個東西，就是把裝修施工這件事情做好。因為專修里面其實我們講，材料都是品牌，其實都是品牌化的，所以它是相對標準的，我們覺得現在用戶其實痛苦的就是施工過程的問題。因為他會有很多，比如說可能工人不小心給你家的下水里面放了水泥沙子，其實就會導致你可能裝修完很長一段時間，那下水都不通暢，可能過一段時間堵了就非常的郁悶。像這種，我們通常講在下水的保護，像這些細節其實是很多很多就傳統 家裝 公司所忽略的，所以我們希望把這部分做好，做一個用戶能信得過的一個施工品牌。
【記者】我們能了解一下，就是我們百積木整個團隊的構建嗎?就是它是由什么核心團隊是哪部分人員?
【張曉豐】我本身是我是做互聯網的，做了很多難互聯網技術。現在我來進到 家裝 行業，我也希望我們用互聯網技術，和互聯網的服務理念，來改造整個 家裝 行業。所以我們選擇了里面，可能大部分 家裝 公司和大部分創業公司都不愿意碰的一塊，就施工。然后我們整個里面，現在我的另外一個合伙人就是來自于裝修行業，他裝修行業做了十幾年，非常非常有經驗。然后我們現在就在把整個 家裝 里面的每一個環節拆細了，然后用保險的方式，百分之百確定的方式確保他的工藝是正確的。所以我們現在整個公司的團隊里面，有一大部分都是監理，除了我們公司的，除了我們現場監理之外，還有我們的中心的監理來確保它的環節，剩下另外一部分人就是做系統。因為我們覺得信息系統可能不能改善工人的，但是有了信息系統之后，我們會更容易的發現裝修過程中的問題。舉個例子就是說，比如說我們輔料，實際上我們現在所有的輔料都是第三方配送的，其實像這種結算就會比較麻煩，你沒有系統支持的話，你需要跟工長清點這些料會非常非常麻煩。另外一個，我們為了杜絕增項，我們實際上跟工長結算的時候，也不是像傳統 家裝 公司一樣一刀切，我提30%，剩下就不管了。那樣會導致一個問題，就是傳統 家裝 公司的工長實際上他一旦虧錢的時候，他就會想辦法找業主增項或者偷工減料。我們現在工長結算的時候，實際上是會按照我們每一項他實際發生的工作量來結算，這個其實就已經遠遠超過了，就是如果你每單都讓人手工來做的時候，他成本會非常非常高，管理成本，所以我們現在所有的全部系統自動化來做。
【記者】您作為城市互聯網那么多年的人，為什么會選擇進入到裝修行業呢?
【張曉豐】我覺得是這樣，我覺得在 家裝 行業實際上是一個就痛點非常多的行業，因為我本身五年前的時候也裝過一套房子，當時也是請了業內有名的，現在已經上市的某家大牌裝修公司，后裝修過程也非常不愉快。后來當我今年出來創業的時候，我就在想我一定要找一個用戶痛點多的地方，因為你越能解決用戶的需求，你就越能把這個公司做大。所以當時看到了 家裝 行業還有這么多的問題，我覺得肯定是有非常大的機會。
【記者】我們現在做 家居 好榜樣系列的評選，作為從互聯網進軍到 家裝 行業的新人，你覺得在 家裝 行業什么樣的公司才可以成為榜樣的公司?
【張曉豐】其實 家裝 行業這么多年以來，實際上大家普遍都重營銷輕服務，所以我覺得如果講適應未來用戶，就真正可以贏得口碑的話，我覺得一定是一家能把終整個服務交付，施工交付做好的公司，是 家居 好榜樣。
【記者】好，非常感謝您張總，我們也預祝我們百積木在未來發展越來越好，謝謝。
【張曉豐】謝謝。
家居 好榜樣，傳遞正能量，我是百積木創始人張曉豐。
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