2015年6月，天貓聯合商家、菜鳥網絡共同打造一站式 家裝 平臺，正式布局互聯網 家裝 領域。同步的，京東、蘇寧、國美、萬科、鏈家等也在進行 家裝 領域的探索。
然而，風風火火的進入景象并沒有持續太久， 家裝 行業快速進入二次整合。今年年初搜房網黯然離場，新美大聯合入局……昭示著整個互聯網泛 家裝 開始走向融合、升級的下半場。9月22日，多彩換新即將與天貓 家裝 簽訂戰略合作，新頻道【居家換新】屆時上線開啟，強渠道與強供給的結合，這也正是下半場催生的產物。
互聯網 家裝 業務需整合
《2016 家裝 消費趨勢報告》顯示，作為互聯網 家裝 領域最大的業務集合平臺，2015年天貓 家裝 類業務規模約為2011年的1619倍。目前，天貓已經吸引了1.5萬 家裝 行業商家入駐，完成第一階段粗放式整合 家裝 行業供應鏈，并頗具規模。
但來自前瞻網的數據同時可以看出，中國互聯網 家裝 市場即便今年可突破2000億市場規模，這也只占國內 家裝 4萬億裝修規模的5%左右，滲透率超低。龐大的市場、狹小的滿足，直接反映出的問題：一是前期的用戶教育不足(平臺、渠道未傾力)，二是未形成明顯的線上線下服務區別(服務未標準)，三是接單能力、品質與用戶預期價格間的平衡(服務供給能力和產業生產力)……在這些問題的作用之下，絕大部分潛在用戶根本不會形成線上裝修習慣，且參差不齊的服務結果、服務過程導致行業口碑混亂。因此，產業鏈整合優化成為互聯網 家裝 的必須方向。
順應這一趨勢，多彩換新與天貓 家裝 的戰略合作及獨立換新頻道上線，真正實現優質渠道的流量傾斜，能有口碑式的業務承接。不至于因接單能力或服務質量不足，破壞平臺口碑;也不至于阻斷線上 家裝 作為生活類產品，本應具備的口口相傳效應。同時凈化線上 家裝 環境，增強話語權和2C端的傳達性，實現更好的標準化業務等級制定和執行，從而突破前期的行業枷鎖。
家裝 后市場再升級
多彩換新(duocai.cn)自2013年上線以來，就一直與天貓保持密切合作，其提供的居家換新服務是 家裝 后市場的重要分支之一，目前可提供墻面、地面、廚衛、快換、單品五大品類的換新，只與一線品牌合作，即換新即入住，完全不影響用戶生活。在天貓 家裝 類商家中業務量穩居前10，且店鋪始終保持產品、服務、物流三項4.9的用戶評分，遠高于同行業商家水平。
多彩換新作為 家裝 后市場的突出平臺，與天貓合作開啟居家換新頻道后，將在三個維度上實現升級：
1. 頻道上線后，天貓將給予多彩換新將更高的流量傾斜，借助高用戶滿意率，多彩反饋給天貓平臺更高的用戶滿足和口碑推介，在 家裝 后市場潛在需求發現、潛在用戶拓展、行業口碑、個性化業務拓展等多維度實現突破，實現從業務規模與口碑的雙升級;
2. 作為獨立頻道，居家換新將有更高的展現機會，充分表現出與傳統 家裝 業務的不盡相同，明確換新其實可以作為一種日常需求而存在，降低大眾對居家換新日常使用門檻的誤解，從而形成認知升級，更好的協作用戶教育，讓用戶發現自身需求;
3. 以業務量倒推服務規模及能力，驟增的業務量對于大部分平臺來說幾乎是無解的難題，然而多彩換新整合上下游產業鏈的過程中，加入技工培訓環節，目前在河北等地設有專門培訓學校，年技工產出可達萬人，在實現標準化服務的同時，多彩同步的云技工ERP布局，體系化的滿足換新領域供與需的信息對稱問題，而且是訂單越多、人員越多、服務滿足越佳，從而實現服務升級。
互聯網服務講究的是口碑、是長量， 家裝 行業更是有錢也燒不出來的行業。分別實現初步用戶積累和技術壁壘的天貓 家裝 及多彩換新，分別在各自領域做到了短時極致，因此業務整合之后將帶來更加穩固的業務能力。互聯網 家裝 把握住供應鏈就相當于把握住了天下，優質供應商的地位更是無可估量，把多彩換新這一在服務領域及業務拓展能力上具備極大想象力空間的平臺綁在自己戰車之上，在近一階段競爭中為天貓帶來的核心競爭能力，確是不可估量。
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