今年下半年的電商市場，除了天貓京東商超大戰外，京東與國美在線 家裝 節PK同樣引人注目。9月京東推出 家裝 建材“買4免1”，國美在線則進一步做到“買3免1”，雙方針鋒相對的PK將 家裝 價格戰推向高潮，也讓 家裝 成為商超之外電商另一位居風口浪尖的熱門品類。
國美在線副總裁兼新聞發言人黃向平表示，國美在線9月8日開啟為期一周的 家裝 節，14日迎來最后1天收官戰，建材、家電、 家居 、家具、家紡五大品類同比增長超過10倍，創造了歷史紀錄， 家居 建材等品類7天累計交易額已經接近10億，大大超過了此前2億的預期目標，國美在線 家裝 節的成果也吸引了眾多中小 家裝 品牌集體入駐。未來國美在線將繼續發力 家裝 ，推出設計施工、家電家具套購、售后維修保養等一站式服務，目標是成為 家裝 電商第一品牌。
國美在線副總裁兼新聞發言人黃向平
首創 家居 建材買3 免1 探索VR 家裝 設計體驗
據悉，國美在線首創的 家居 建材全場“買3免1”，是吸引用戶的主要原因。買3免1相當于65折，而且全場 家裝 都參與，覆蓋范圍很廣，比如用戶 家裝 修預算30萬，通過買3免1套購，可能只需要20萬，省下10萬足夠再買一輛汽車。數據顯示， 家裝 節75%以上下單的用戶都購買了3件以上商品，拉高了整體GMV和客單價，也為用戶省錢。黃向平還透露，9月 家裝 市場國美在線可謂一鳴驚人，京東之前曾經主打 家裝 節買4免1，國美在線推出買3免1后，京東選擇默默撤下了在360導航買4免1的推廣角標，和此前10億對決天貓超市相比，氣勢弱了不少。
價格優勢之外，國美在線的另一大創新是VR 家裝 免費體驗。作為“所見即所得”場景電商的引領者，國美在線推出了一套VR 家裝 設計系統，用戶通過掃描二維碼關注國美家微信公眾號，提交戶型數據后，設計師10分鐘就能完成VR虛擬建模，給出不同風格的設計方案。用戶戴上VR眼鏡，仿佛置身于真實 家居 環境，可以在任意角度觀看，不同房間之間穿越，隨意更換建材，DIY自主定制。整個過程完全免費，用戶對VR裝修效果滿意后，才會正式下單。黃向平稱， 家裝 節開始以來，已經有接近2萬名用戶預約VR 家裝 體驗。用戶下單之后，國美在線會派遣星級工長率領專業施工團隊上門裝修，采用魔鬼工藝標準，分19步驗收，每天完工后都會拍照記錄。完工之后如果出現質量問題，國美在線還會先行賠付，目標0客訴。
打通家庭消費生態鏈 開創場景電商新紀元
眾所周知， 家裝 被稱為“最難互聯網化”的行業，重資產、強體驗、非標準化，且消費頻次低，普通人一生可能只會有1-2次裝修的機會。天貓、京東、國美在線曾在家電領域殺得難分難解，當兩大對手紛紛選擇購買頻次高，用戶黏性強的百貨商超作為新突破口時，國美在線為何偏偏選擇 家裝 ?在黃向平看來，國美在線發力 家裝 屬于“醉翁之意不在酒”。在整個家庭消費生態鏈中， 家裝 處于最上游，能否在 家裝 領域占有話語權和市場地位，關系到電商能否主導用戶后續家庭消費。通過 家裝 可以和用戶建立強聯系，獲得信任感，分析用戶需求，向用戶推薦生活百貨、服飾鞋包、食品酒水、票務旅游、互聯網金融等產品，形成一站式反復購買。因此，相比天貓京東在下游商超領域的競爭，國美在線通過“買3免1”率先搶占 家裝 制高點，就可以“順流而下，勢如破竹”。
近年來VR概念風靡一時，淘寶BUY+購物，京東VR聯盟等都是電商與VR結合的例子。黃向平稱，目前VR技術尚不成熟，大多數情況下只是淪為噱頭，并未能真正解決用戶痛點，對于家電3C、服裝百貨等品類，VR始終不能完全代替實物體驗。國美 家裝 讓VR找到了一個合適的應用場景，裝修無法像商品一樣提前展示給用戶，相比平面設計圖，VR設計模型已經在體驗上形成了巨大的飛躍。未來國美在線會搭建VR虛擬情境體驗場景，實現虛擬現實全場景營銷，包括開學、婚慶、健康等特色場景頻道，都會逐步實現VR化。國美線下門店也會利用VR打造高科技樣板間，VR成為用戶在線上線下不同場景自由穿行的工具和紐帶，為用戶打造“虛擬人生”，開創場景電商新紀元。
黃向平表示，雖然互聯網 家裝 市場有很多知名企業，比如齊家網、土巴兔等，但國美在線有先天優勢，一是國美30年品牌積淀，用戶信任度高， 家裝 這種動輒幾十萬的消費，用戶還是更信任知名品牌;二是國美線下門店主營家電零售，與 家裝 聯系非常緊密， 家裝 相關品牌合作商都很熟悉，產業鏈完整;第三是國美線上線下的1.8億用戶大數據，絕大多數都是已經或即將成家的人群， 家裝 需求量大。未來，國美在線會在堅持“品質、低價、速達”承諾基礎上，通過與 家裝 行業協會合作，建立 家裝 線下加盟店， 家裝 與智能 家居 相結合等方式，致力于成為 家裝 電商第一品牌，進而擴展到賓館、飯店、博物館、辦公室等工裝領域，成為5萬億互聯網裝修市場的新霸主。
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