如今,在“互聯網+”模式的大環境下,傳統 家裝 公司紛紛打著轉型的口號以低價來刺激消費者,說到底是換湯不換藥。而在為打開裝修市場“跑馬圈地”的互聯網 家裝 ,如果要在激烈的角逐里獲得勝利,要走的路似乎還很長。最后誰能成為這個億萬級裝修市場的引領者,徹底顛覆傳統裝修行業,我們都在翹首以待。
互聯網裝修行業從來都不缺價格戰。同樣以699元/㎡高性價比著稱的愛空間和好窩裝修,都立志要顛覆傳統裝修行業,但這條路到底好不好走,只能冷暖自知了。在“互聯網+裝修”模式的摸索過程中,創業團隊們都只能順著正確的大方向摸著石頭過河,在競爭關系中,不斷完善產品,不斷提高用戶體驗,才能不斷的創新和進步。
20天工期VS 40天工期
愛空間以20天工期搞定裝修為噱頭,成為目前“史上最快的互聯網裝修”。其保證20天工期的具體措施是建立中央庫房,讓產品提前入庫進行系統化倉儲管理;搭配專業配送團隊,使材料供應和施工步驟得到實時銜接;用自有產業工人,按排期進場進行施工,來實現施工的合理調配。
好窩裝修40天工期,對外宣稱是其工程總監根據自身近二十年的裝修經驗科學推算出來的結果。保證工期的具體措施是建立為產品服務的工程管控體系,根據標準的裝修施工步驟和順序以及驗收節點,裝修管家提前安排施工計劃,來保證施工效率;監控攝像頭透明監督管控體系的執行,使施工工藝規范化,質量標準化,保證施工項目一次成型;微信群直播施工進度,提高溝通效率。
其實對消費者來說,工期20天或40天本質上沒有太大區別,因為大家更關心的是裝修質量和效果。20天的施工時間能否保證施工質量一直是行業內對愛空間的質疑。如果它能用20天工期保證施工質量,那么對于消費者來說也未嘗不是一件好事。但是如此短的工期也就意味著業主根本沒有多少時間進行個性化的設計搭配。對于裝修業主而言,裝修房子算是一件重要的事,這關系到一個長期生活的環境,是否達到一個理想化的居住效果也會影響到生活質量。
699套餐配置,相同和不同之處
整體說來愛空間和好窩裝修699套餐都提供了包含測量、設計、管理、水電、主材、輔材、項目施工、隱蔽免費維修服務、終身售后服務等整個硬裝服務。
其中兩家相同之處在于 ,6大人性化設計:臥室設計雙控開關,解決下床關燈煩惱;床頭安裝4個5孔插座,可供手機電腦/臺燈同時使用;馬桶后面安裝5孔插座,支持升級智能馬桶;廚盆下安裝5孔插座;櫥柜安裝2個帶開關插座、5個五孔插座,滿足電器使用;廚房吊柜安裝LED感應燈(愛空間)/櫥柜鏡前燈(好窩)。
不同點在于 ,好窩裝修6不限(櫥柜延米不限、瓷磚面積不限、地板面積不限、標準室內門數不限、集成吊頂面積不限、找平面積不限),比愛空間多了集成吊頂面積不限。
愛空間的8大一線主材品牌,包括:大自然、科勒、馬可波羅、科寶、西門子、雷士、友邦、多樂士 ;好窩裝修的10大一線主材品牌,包括:斯米克、科勒、德爾、麗維家、伊萊克斯、飛利浦、友邦、升達、潛水艇、德國都芳 。
好窩裝修的108道施工工序與愛空間的80道施工工序相比,好窩分類更細致。互聯網裝修與傳統裝修相比最大的優勢就在于公開和透明。官網公開施工進度表、空間具體配置、材料規格型號、施工直播這些都讓年輕裝修一族看到了互聯網裝修的誠意。
工程管理: 明賞慎罰VS規范管理
互聯網裝修從行業痛點出發,制定出行業統一的施工標準和施工流程及驗收標準,引導裝修工程朝著一個標準規范化的方向發展,這是所有消費者值得高興的事。但是這僅僅是解決了傳統工程管理體系中的一部分問題,如果要顛覆整個傳統裝修,就要針對行業弊端制定相對應的有效解決方案,從流程、制度、規范、標準入手,將施工管理過程中的各種事物進行梳理,確定工作流、找出關鍵節點,制定嚴格的制度,監督管控體系的執行,以此來形成一個完整的工程管理體系。
愛空間自養產業工人,為工人提供從吃到住到工作的全部標準化,建立培訓基地,統一管理及派工;對工人進行定期培訓,制定系統的工人考核標準,工人考核合格后才能上崗施工。然后通過客戶點贊,以及對項目經理的考核來倒逼工人提高服務水平。
好窩對外宣稱他們的工程管理體系打破了傳統利益分配方式,改變傳統的“項目承包制”,實行“崗位責任制”;改變傳統的施工成本發包制,實行裝修工人底薪績效雙軌制;收回項目經理工程費用支配權;公司集中人員調度、集中材料采購、集中內外結算。
在筆者看來,不管是愛空間的明賞慎罰 ,還是好窩裝修的工程管理體系 ,能否符合市場的需求,成為引領行業健康發展的指明燈還有待時間驗證。畢竟,要步伐跟上思想才能走上真正意義上的顛覆之路,只有將這些措施一一落地,顛覆之路或許才能走的更順暢。
服務體系:少即是多VS一站式服務體系
雖然愛空間和好窩裝修,都主打699套餐,但據筆者研究,他們的整個商業邏輯和產品邏輯區別還是較大,愛空間堅持“少即是多”的原則。愛空間CEO陳煒說:“當你用最少的SKU數的時候,你對整個供應鏈的把握和整個的重塑能力,就變得更強。這樣的話,你產品的性價比就會變得更優,這是一個完整的商業邏輯。這樣的話,客戶得到的性價比的體驗就更強。所以他愿意為此而減少個性化的需求。”
而好窩裝修CEO夏海則告訴筆者,好窩利用自身較強的資源整合能力及產業鏈資源積累,從省錢省心的客戶需求出發,提供從硬裝到軟裝的一站式服務,不僅提供699元/㎡硬裝套餐,還增設了個性化、 家裝 館等,來滿足用戶個性化升級、 家居 、家電、軟裝飾品等需求,打造裝修領域的一站式服務體系。
關于兩家的服務體系,同樣在筆者看來,不管是“少即是多 ”,還是一站式服務 ,都需要市場來驗證以及用戶體驗和反饋。對用戶來說,只要是互聯網裝修用心在服務,讓他們有一個好的裝修體驗,它就會得到好的口碑。
只有行業進步,用戶才會更好收益
互聯網裝修既然要解決傳統 家裝 中價格不透明、工期滯延,成本浪費等弊端;以價格透明,施工流程、工藝標準化,管理精細化為原則來打造新的行業環境和秩序,要打的仗勢必還有很多。
愛空間說要解救一代年輕人,好窩裝修說要讓客戶省心90%、省錢50%。我們都樂觀的相信著它們肯定不是在空喊口號。因為從愛空間快速的復制團隊,在各大一二線城市“跑馬圈地”的快速發展來看,裝修市場的確正在被改變。
最后值得一提的是好窩裝修能合理利用先進工具,在每個工地安裝攝像頭,這不僅能確保公司、客戶在不到施工現場的情況下,能直觀了解工程施工現場情況、及時發現各種問題,還利于施工進度的把控,也能對現場人員起到震懾作用,同時也為業主們節約時間成本和精力。
加上為每個工地建立微信群,建立工作匯報制度,這樣關于施工過程中出現的問題就可以及時集中交流和溝通,提高溝通效率,避免各崗位之間因信息不對等造成內耗,也能及時發現施工過程中的人員安排、工作計劃及問題處理等情況。這是一種不錯的方式,是互聯網裝修公司值得學習的地方。
有競爭才會有進步,我們希望 家裝 行業可以健康發展,互聯網裝修可以改變行業現狀,解決用戶痛點,最終讓用戶受益。