今年兩會上，記者們問到雷軍最多的，不是他的小米手機，而是他一再不愿冠名“小米 家裝 ”的“愛空間”。大家關注它的原因，是因為它用699每平方米裝修的低價噱頭闖入了 家裝 O2O領域，在大多數 家居 網絡平臺在 家裝 O2O領域還沒有站穩腳跟的時候，用低價撕開一個切口，使 家裝 O2O大戰迅速拉開。
在業界風傳了1個多月之后，愛空間在2月2日正式對外宣布獲得了6000萬的A輪融資，順為投資領投。因為順為有雷軍的背景，業內戲稱愛空間為“小米 家裝 ”。699/平米的價格的巨大誘惑，直戳年輕人的痛點。隨即，各種低價 家裝 前赴后繼而來，蘑菇裝修打出了599元/㎡，號稱“性價比最高的互聯網裝修”;另外，海爾的有住網也出來攪局，雖然只是找媒體發軟文，但也殺氣騰騰。此外，搜房網也推出了極限精裝666元/㎡……
相比于傳統 家裝 動輒每平米幾千元的價格來說，互聯網 家裝 的確“任性”，讓剛剛購房的年輕人心動不已。那么問題來了，如此低價能把裝修這么復雜的事情做好嗎?
盲目低價引發個性化、裝修品質重重問題
“標準化套餐式的 家裝 ，固定的型號和價格可以讓材料供應價格、材料采購費用、裝修人力成本變低。但盲目的低價會抹殺掉用戶對個性化的需求，同時也會引發裝修品質問題。”“柚子裝修”創始人兼CEO葉旭暉解釋道。
這樣的低價 家裝 市場到底有多大暫且不去考慮，但業內人士的擔憂不能不注意。“小米 家裝 ”這樣標準化的精裝模式，不僅限制了業主對溫暖小窩個性化的想法，也會帶來潛在的質量安全問題。這與人們對于“家”獨具一格，完全自我的需求背道而馳，也會給業主安居樂業的愿景帶來陰影。
為什么至今大多數人仍依賴傳統裝修，其重要的原因就是個性化定制服務。由設計師根據客戶的思路草擬出方案，再與客戶進行溝通修改，最終確認方案后進行施工，以滿足各式客戶的各式要求。然而低價掩蓋不了“千房一面”的現實，推開門，左右鄰居裝修得一模一樣;同事間走動一下，發現不過是從自己的書房到了臥室。那么客戶的個性需求體現在哪里?說好的“我的地盤我做主”呢?
僅注重線下客戶數量、圈地式的擴張模式，也極易造成從設計師到施工團隊先天不足就匆忙上陣的局面。這也會使設計能力、施工管理、材料質量、售后服務各個環節帶來諸多問題，讓業主叫苦不已。
在價格與自己的溫暖小窩舒適度與裝修品質的兩相權衡下，價格并沒有顯示出他強大的優勢。事實上，低價套餐在全國的部分城市也有裝修公司做過，但最后也都不了了之。
柚子裝修詮釋品質為王
就在一眾新貴搶占 家裝 O2O市場，用價格戰進行廝殺的時候，“柚子裝修”低調得到了國際頂級風投IDG的千萬美元級別的A輪融資，公司估值相當可觀。“柚子裝修”既沒有和同行拼低價，也沒有曬自己的超短工期，自2013年成立以來默默地積累了數千客戶，更多的客戶都是口碑帶來的。
“裝修注重對設計、工藝、材料和服務等各方面品質的追求，一味的低價并不可行。低價戰能持續多久都是未知數，只有質量和品質才能吸引客戶。”葉旭暉說。
作為中國首家互聯網裝修公司，葉旭暉深刻地意識到， 家裝 O2O是未來 家裝 的趨勢，它在一種統籌全局情況下，把施工流程、材料管理、設計實現變得標準化，同時把線下傳統的 家裝 公司搬到了線上，節省了線下實體店的場地費用。
“柚子裝修實現了透明、標準化的操作，這是價格比傳統裝修低的原因，同時也使得柚子裝修的品質比傳統裝修更好。”葉旭暉介紹，柚子裝修擁有金牌設計師團隊，可以為業主量身定制個性化的 家裝 整體方案。僅這一條似乎就是與“標準化”、“模塊化”的以“小米 家裝 ”為代表的低價 家裝 O2O叫板。
此外，在客戶的服務和體驗方面，柚子裝修更是全國第一家敢承諾“5年全房免費保修，10年隱蔽工程免費保修，5年免費上門年檢”的裝修公司。
“所有的營銷噱頭都是虛的，只有把品質做好才是核心競爭力。公司聚焦于品質，未來10年都不會變。”葉旭暉談到，最近有位陸家嘴的婚房業主，在把新購買的冰箱搬進廚房的時候，不小心在墻面上磕出了一個3厘米長的凹痕。在接到業主電話后，售后部門立即調出了業主裝修資料，按照墻面售后維修標準，攜帶乳膠漆在2個小時內到達業主家進行維修，業主對我們的速度、售后服務非常滿意。像這些服務上的細節完全可以說明品質是全公司員工執著追求的目標。
通過公開質量檢驗標準證明其優秀的施工能力，在裝修售后服務中制定了“讓家始終如新”的新服務標準，無一不體現“柚子裝修”以客戶為本，品質為本的服務理念。據中裝協發布的數據顯示2014年中國建筑裝飾行業產值已達 3 萬億元，從業公司近 15 萬家，絕大部分線下公司小而分散，由此可以預見未來一兩年這一行業的殺伐混戰，唯有保有品質，保有口碑的公司才會屹立不倒。不過不論企業如何相互圍剿，凈化行業，淘汰不適合游戲規則的低小散，受益的都是消費者，不是嗎?
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