所謂終端就是指產品或者服務的最終對象。也就是指產品或者服務轉化成消費品的最終實現。如果我們把產品或者服務比做是一條鏈條,那么終端就是這個鏈條的最后一節。良好的終端建設能使消費者對企業產品產生注意;促使消費者去買企業的產品;加強行銷策略的效果;樹立良好的品牌形象,建立消費者對品牌長期的忠誠度和偏愛度。甚至有人說,終端銷售才是真正意義上的銷售。在過去的幾年里,德萊寶不做廣告,靠產品優勢和終端口碑營銷,創造許多營銷奇跡,位列 家居 頂龍頭老大。能坐上 家居 頂第一把交椅的位置,德萊寶有很多值得學習和借鑒的地方。
終端形象
渠道上端的經銷商十分重視產品在市場上的優勢度,更在意廠家在終端上的投入——例如形象、優惠等等。終端形象某種意義上也是一種傳播誘惑。德萊寶在終端形象的設計上,精益求精,打造的第六代SI終端設計形象,華貴好似一副歐洲貴族畫卷。無論是參加展會還是位于商業區都能讓人眼前一亮,無形中凸顯了德萊寶的精工品質與品牌高端理念。同時,通過合理的布局陳列,突出產品的核心優勢,形成使用、高效的傳播策略,提高了終端知名度和消費者對產品的認知度。
資源整合
在區域市場的終端中,許多不同的渠道表面上看起來很封閉,其實他們是相互連通,互相依賴的。從經營策略的角度來分析,單一品牌單一渠道的營銷是一種浪費,從企業經營的角度上來講,不利于提高競爭的能力;因此,區域市場的終端經營應該在做產品組合設計初期,就必須對渠道的互補;渠道的互利以及渠道之間的沖突做全盤考慮。德萊寶經過資源整合,各種渠道與優勢互補,一方面提高了分銷成功的機會,同時也拓寬了分銷渠道,節省了資源,提高了分銷效率,實現最大限度的銷售。
營銷爆破
不管是對企業還是終端直接經營者,營銷跟進是終端突破策略的重點。終端營銷跟進包括分銷網絡庫存處理、拜訪頻率和拜訪深度、物流配送的效率、終端理貨和終端生動化管理等具體、細致的項目。區域市場要根據自身企業的銷售人員,完成對網絡成員服務的全過程。分銷跟進既是一個全程服務,同時也是全程掌握市場信息、競爭信息的一個過程。據悉,為了能夠精準營銷,增大銷量,加強渠道網絡,德萊寶創行業首舉,與第三方中國新夢想營銷軍團合作,進行品牌聯盟活動全程診斷、策劃、執行、爆破。諸如,正在舉行的“3060”項目——即在全國啟動30個樣板市場,每個樣板市場進行2次深度幫扶,共計60次。旨在提升團隊業務水平,打通活動促銷脈絡,健全經營管理機制,建立持續盈利體系。
系統維護
除了規范的營銷跟進工作外,重要的是客情關系的維護以及投訴、異議或者問題的處理。對于營銷網絡成員的意見反饋,不管大小,不論對錯,及時處理是十分重要的,這是系統維護的基礎。終端系統十分復雜,不同渠道的銷售模式、促銷方式也不盡相同,做好維護工作就顯得更加重要了。 針對此,德萊寶定期展開交流會議,不同渠道不同操作,以確保每個渠道的營銷體制健全發展。在新提出“五力合一 強者更強“的主題中,明確指出,公司將全力解決、整理好公司的生產與后臺,讓終端的營銷無后顧之憂。
必須強調的是,終端的經營關乎著企業的發展。企業在控制終端的基礎上,只有完成對終端的突破,建立起相對穩固的銷售終端,形成相對穩定的銷售網絡,才能進一步大踏步向前走。如今,德萊寶正強勢拓市北方,未來定會給我們帶來大 家居 的又一次奢華盛宴。