這是一個最好的品牌時代,這是一個最壞的品牌時代。隨著計算機技術的發展,數據容量正以幾何級的速度增長,進而出現了所謂的數據大爆炸,讓傳統制造業不知從何下手打造品牌。這種大數據帶來的影響,對處于傳統制造業最前沿的“中國整體衣柜十大品牌”諾維家影響深遠,尤其在品牌營銷領域,諾維家借助導入大數據管理戰略的契機,實現了精準的營銷,創造了互聯網時代傳統制造業打造國際品牌的標桿。

圖1:諾維家衣柜生產、品牌均實現全程大數據管理
借助大數據,實現精準品牌營銷
數據顯示,Twitter平均每天產生3.4億的消息,而Facebook每日則有40億的信息擴散,在大數據的背景之下,問題的關鍵已經不僅包括用戶說了什么,還包括用戶是誰?做了什么?
與傳統的消費者調研不同,諾維家大數據思維,并不是通過私下調研的方式來了解消費者,而是能夠根據互聯網上億次的消費者互動來預測趨勢。不光是諾維家的消費者在諾維家品牌網站上做了什么,而是他們在整個互聯網上的行為,比如諾維家品牌的用戶不僅會出現在 家居 裝修論壇上,還會查看新聞、觀看娛樂視頻、網上交友等。如何利用更廣泛且海量的數據,加深對消費者的洞察,就是諾維家大數據思維對品牌營銷的貢獻。
在諾維家大數據思維指導下的品牌營銷,廣告能通過對人群的定向,投放給最匹配的受眾。也就是說,互聯網廣告能夠做到“千人千面”,而誰看了廣告,看了多少次廣告,都可以通過數據化的形式來了解、監測。
諾維家通過導入大數據管理,為諾維家品牌營銷提供了一個巨大的便利,通過平臺與軟件的輔助,用戶數據、個人信息及行為數據變得更易獲得和統計,使得基于大數據的消費者行為研究變得更加容易和精準。基于用戶行為的大數據營銷,所帶來的直接好處是在前端表現為有針對性的用戶精準信息傳遞,在后端的表現則是讓基于用戶行為的產品個性化定制成為可能。
還原數據背后的人
數據挖掘的背后一定要還原為人。英國當代數學家及人類學家托馬斯•克倫普在其《數字人類學》一書中提到,數字的本質是人,分析數據就是在分析人類族群自身。大數據使得諾維家對用戶的行為的追蹤和理解更加具象,數據能夠多維度地關注人、洞察人。
由此,諾維家在互聯網中扮演的角色做出調整,在同社會和互聯網上的生活者進行溝通時,諾維家由單純的生產制造商逐漸轉型為生活服務者,定位于在線生活一站式服務平臺,一直為實現用戶價值層面而努力。
大數據時代,網絡媒體正在從單純的內容提供方進化成開放生態的主導者。在定制衣柜行業,大數據時代的社會化營銷重點是理解消費者背后的海量數據,挖掘用戶需求,并最終提供個性化的跨平臺的營銷解決方案。諾維家導入大數據管理,產生的最大價值在于,能更加智能地提升精準廣告能力,給品牌帶來更高的投資回報率。
在大數據時代,全球暢銷書《社會消費網絡營銷》作者拉里•韋伯認為,目前已經到了收集數據的黃金時期,而如何整合這些數據成為品牌營銷未來的關鍵任務。
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