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　　在這個將近過去的冬天，也許在溫潤的南方冬天，看不到北方的銀裝素裹和冰封萬里，也難以看見西部地區(qū)的萬里荒漠、冰凍三尺，可南方獨(dú)有的濕冷空氣也自有其威力。也因如此，美的熱水器與凈水器的使用頻率也大為增加。

　　在美的熱水器、凈水器走進(jìn)千家萬戶，為用戶帶來健康、純凈、鮮活的日常用水時，有一群最可愛的人，為保障用戶的日常生活的水質(zhì)安全而堅(jiān)守著崗位，他們就是美的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　與往常一樣，江西省宜豐縣美的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的趙師傅早早地來到公司登陸系統(tǒng)接收派工單。盡管每天的派工單量特別大，當(dāng)被問及是否有所怨言時，趙師傅卻坦言，為了讓用戶得到更好、更及時的服務(wù)，每天早出晚歸其實(shí)忙得不亦樂乎。

　　一天下午趙師傅接到了又一個派工單，一位來自唐山鎮(zhèn)的顧客賴先生剛從外地回家過年，發(fā)現(xiàn)家里的熱水器不能正常使用了，內(nèi)心十分焦急，要求馬上能上門處理。在師傅與用戶耐心的解釋并電話指導(dǎo)操作無果后，趙師傅便與用戶達(dá)成預(yù)約上門進(jìn)行處理。

　　宜 豐縣下屬的棗橋村是位于江西宜春市的一個美麗山村，距離宜豐縣城一百公里，前行到該地大部分都是必經(jīng)的崎嶇山路。趙師傅這天還沒亮就起來準(zhǔn)備工具箱出發(fā)， 頂著清晨陣陣寒意一早7點(diǎn)多就到了用戶李先生家。李先生對于趙師傅如此敬業(yè)感到既詫異又感動，而趙師傅在經(jīng)過簡單自我介紹后便立即開始檢查機(jī)器。

　　經(jīng)過檢查機(jī)器后發(fā)現(xiàn)，原來是溫控器壞了。所幸經(jīng)驗(yàn)豐富的趙師傅在與用戶溝通了故障情況后事先備齊了相關(guān)配件，只消不一會功夫就替用戶把故障排除。

　　在交流后，用戶李先生對趙師傅的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)贊許有加，直言“美的能把服務(wù)做得這么好，讓人非常感動，家里以后要是新購置家電，一定還會繼續(xù)選擇美的品牌的。”

　　由于購買美的熱水器產(chǎn)品的顧客十分密集，趙師傅不敢有半點(diǎn)時間耽誤，急急忙忙地準(zhǔn)備趕往下一位顧客家。因此正當(dāng)用戶準(zhǔn)備給趙師傅倒杯熱水稍事休息時，只見他忙碌的背影已經(jīng)走向了下一個用戶那里……

　　折 返在城鎮(zhèn)鄉(xiāng)間的路上，始終在路上的美的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)一員趙師傅看到成片的油菜花田，仿佛可以嗅到春天與希望的氣息。這也讓他想到，這樣溫暖的體驗(yàn)正是美的 售后服務(wù)希望給予用戶的美好感受。無論是怎樣的嚴(yán)寒酷暑，解決用戶的點(diǎn)滴煩惱便是美的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)每一員所能送上的最好祝福!