伴隨著2015年315“國際消費者權益日”的臨近，尤其是近年來國家大力度打擊假貨、維護消費者權益的系列舉措，國內消費者對產品質量等空前關注。作為中國 家居 O2O先進的品牌導購交易平臺淘美居，自立新規，“嚴格把控入駐品牌，降低費用讓利消費者”，憑借著超強的家具品牌整合能力，致力于為用戶提供“質更優、價更低、送貨快、服務好”的 家居 愉悅體驗，構建起了中國O2O家具服務新標準，為消費者權益保駕護航。
高門檻：100%國內外知名家具品牌正品
面對如今電商混戰的家具市場，如何最大化保障消費者權益的首要問題就是如何為用戶提供100%國內外知名家具品牌正品，這點淘美居展示出了先天品牌 家居 資源整合優勢，是其他電商平臺難以比及的。淘美居由全球知名家具企業、敏華控股領銜投資創立，匯聚了國內外頂尖的家具整合人才、品牌運營人才、頂級供應鏈管理人才。
淘美居平臺的產品均為國內外知名品牌家具廠家聯合五星級商場和優秀經銷商共同展示銷售，并與各品牌簽訂了嚴格的深度戰略合作協議，以確保正品、優質超值。不僅如此，淘美居的 家居 品牌商家入駐規則采取最嚴苛的產品審查制度，要求入駐品牌在全國至少有200家實體專賣店，有3年以上品牌運作時間，所在專賣店必須有優質的家具廣場體驗環境，且產品質量合作無不良投訴等;同時品牌要有從原材料管控、專業生產到第三方專業檢測，乃至倉儲、物流、售后等全流程都建立起可追溯的深度服務保障體系，徹底杜絕假冒、低劣產品。
先行入駐淘美居O2O平臺的‘’芝華仕‘’頭等艙沙發、‘’愛蒙床墊‘’等所有 家居 廠家品牌均為國內、國際知名品牌，有二十多年的品牌歷史，全國實體專賣店1500多家，產品暢銷美國、英國等50多個國家地區，保證絕對正品，徹底杜絕假冒偽劣產品。
更實惠：線上線下同款同價
“全國統一價格”對于很多家具企業來說是一個“艱難決定”，因為幅員遼闊的華夏讓一件家具產品產生了不同地方不同運費，同時各個城市的消費水平不一，最終導致了不同地方有不同的產品價格，而這恰恰容易成為用戶討價還價以及對品牌不信任。
淘美居率先在中國家具市場提出“線上線下同款同價”的目的就是為用戶創造極致的客戶體驗，只要保證線上線下同款同價才能讓所有用戶獲得一致購物體驗。而這個時候，只有同價，才可以忽略價格，不比價格，而是比較服務、體驗和個性化。
同時，淘美居的“線上線下同款同價”更致力于為用戶提供更加實惠的購物選擇。一方面，淘美居平臺選擇國內知名家具品牌均采取店網一體化銷售模式，這些合作品牌通過全球規模化采購、規模化生產、精細化管理控制和高效物流配送體系保障產品品質和降低產品成本;另一方面，淘美居致力于構建為用戶提供全新品牌 家居 O2O線上線下互動，打造 家居 品牌線下五星級商場愉悅體驗，經銷商售后貼心服務的店網一體化的在線銷售模式，淘美居線上營銷可為線下 家居 賣場帶來更多人流以及更多的交易機會，并能大幅降低 家居 賣場的巨大廣告費用開支，創新型的銷售模式還可減少中間交易環節，大幅減輕品牌廠家的銷售費用，以讓利回饋于消費者。
送貨快：覆蓋全國上千體驗店
送貨速度一直是家具行業的短板，因送貨周期過長造成的負面影響不僅有消費者的不滿，對企業庫存周轉率和貨品保值也有不利。過多的庫存積壓不僅帶來倉儲成本、管理成本、機會成本的上升，同時伴隨在庫時間的延長，其商品價值會逐步降低，服飾、電子行業尤甚。
淘美居O2O平臺依托家具品牌商星羅棋布的線下體驗店分布在全國1000多個大中城市的優勢，有著全國首屈一指的網絡化體驗店支撐，淘美居全新的整合設計、研發、生產、銷售、物流配送、上門安裝服務于一體的店網銷售商業模式，建立了以線下專賣店為配送中心的快速物流配送體系，把倉庫直接建在用戶家門口，極大縮短了配送時間，滿足了用戶要快速配送的需求。
優服務：最高100天無理由退換
國家《消費者權益保護法》規定7天無理由退換貨，而淘美居把退換貨時間最高延長到了100天，即所有床墊品類享受100天無理由退換貨，沙發等其他品類為60天，而且是拆封無理由退換貨。自收貨簽收之日起100天內，即使用戶拆封了，如果不喜歡不夠爽，一個電話就可以退貨或者換貨。當退貨到倉后，我們會在48小時之內給您辦理退款。這個標準遠遠高出了國家標準的十倍，也是行業最高服務標準。
針對有質量問題的產品，淘美居提供了“基于質量原因的退換貨無時限”服務，始終認為過硬的產品經得起時間的檢驗。淘美居平臺對產品質量問題采取“零容忍”態度，所有瑕疵產品全部采取銷毀，避免二次流入市場。
專業化：設計師一對一服務
家具選購是一個專業化服務，大部分用戶都面臨著第一次新 家裝 修的問題，缺乏一定的家具選購經驗，需要專業設計師給予細致化服務。
與其說淘美居是一個家具交易平臺，不如說淘美居也是一個一對一設計服務的專業平臺。一方面，淘美居依托強大的技術研發能力開放了線上家具情景化模擬選擇平臺，用戶可以根據自己喜歡的風格選擇自己喜歡的家具;另一方面，淘美居擁有一支經過培訓達標的專業化系統化線上設計師隊伍和線下專業導購團隊，全天候為用戶解答專業家具選購問題。
從品牌、品質、服務、價格、專業等消費者最關心的方方面面，淘美居樹立了中國 家居 O2O服務新標準，獲得了廣大消費者的認可和支持。3月6日上線當日，淘美居注冊會員突破30多萬，成交了7000多個訂單，為線下 家居 商場和專賣店引流8萬次，創造了家具淡季的火熱銷售業績，成為了新年家具業新亮點。
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