新春伊始，格力電器便用精心準備的升級服務為新老客戶送上了一份新春賀禮：凡國內格力老用戶(商用產品除外)均可于3月1日至3月31日享受格力免費上門的保養、檢修和維修服務。
“真是貼心到家了!”剛剛接受了格力北京劉家窯專賣店免費服務的張先生說，“我在電視上看到了‘格力三月送春風，免費服務送到家’活動，隨即就到我們小區旁邊的專賣店進行了登記預約，第二天服務人員就來了。不僅給我家用了8年的老空調做了保養，還讓我免費試用2個月凈水機。
格力此次免費服務活動不僅針對空調用戶，同時面向格力旗下晶弘冰箱和TOSOT生活電器兩大品牌的用戶，服務則為三大免費類別：免費保養，包括清洗空調室外機、室內機外觀，保養過濾網、冷凝器以及清洗冰箱箱體內部、通氣孔疏通;免費檢測，包括空調、冰箱、熱水器、廚電等電器的免費能效檢測，家庭自來水水質檢測，家電產品性能檢測，空調支架安全檢查和電氣電路安全檢查;免費維修，包括超保修期格力空調、晶弘冰箱、TOSOT生活電器的非配件免費維修(如需更換配件，僅收取成本費)。
如果客戶需要免費服務，首先可通過電話、官網、到專賣店或者賣場現場登記和聯系進駐社區經銷商等方式進行預約，隨后格力相關人員將就記錄信息與顧客電話確認，包括戶主姓名、地址、服務項目、預約上門時間等。上門服務時，格力要求工作人員進門主動戴鞋套，嚴格執行售后服務規程，服務完成后請客戶確認。
“董總一直強調我們的使命就是用科技改變人們的生活，要切實替消費者考慮，這次免費服務活動作為格力眾多惠民行動之一所帶給消費者的實惠可以用‘更健康’、‘更節能’、‘更便捷’9個字來概括。無論是為用戶免費清洗空調過濾網，贈送TDS水質檢測筆進行水質檢測都是為了讓消費者使用到更高效、更節能、更健康的電器;能效檢測，性能檢測和及時為空調補充冷媒都能夠避免電力浪費;格力售后服務人員走進社區，上門服務，無疑極大地方便了消費者。”格力相關負責人表示。
據悉，作為家用空調產銷量自1995年起連續20年位居中國空調行業第一，自2005年起連續10年世界第一的空調霸主，格力電器“多品牌”戰略正在逐步完善，旗下三大品牌——格力空調、晶弘冰箱、TOSOT生活電器已均在格力終端渠道推廣開來。董明珠年初獲得國家科技進步獎后在媒體見面會上表示，格力早已實現了多元化，有媒體亦將2015年定義為格力“多品牌元年”，格力的綜合家電實力進一步提升。
“在剛剛過去的2014年，格力的空調‘定頻換變頻，立減1000元’活動被稱為其繼“雙十一”活動展開后，‘引領行業綠色升級行動’讓利活動第二曲，很多老用戶用低價、時尚、高性能的變頻空調替換掉舊的定頻空調，格力的“負責任”企業形象得到進一步彰顯。而格力此次免費送服務活動算得上綠色行動第三曲，更是將服務范圍進一步拓寬，涵蓋了空調、冰箱、生活電器三大領域，這有利于格力全家電高端品牌形象的鞏固，而對于消費者而言，當然是新春的一份厚禮。”業內人士分析稱。
設為首頁 
