如今的木門業已經進入深度變革期，市場的不景氣讓很多廠商唉聲嘆氣，感嘆生意難做，年度業績自然也是一落千丈。但幾個木門廠家春節年終的的清貨，卻似乎給出了不同的答案。記者咨詢了廣州市內比較知名的幾家木門經銷商，多數根本不相信有此盛況。但六喜源原木門經銷商劉師傅算是一個例外。他坦言，沒有不好的市場，只有不好的銷售員。
劉師傅告訴記者，他的原木門一直銷售良好，特別是春節前一個月，訂單特別多。“不可否認，市場或多或少受到經濟形勢的影響，但整個市場剛需擺在那兒，機會還是很多的，就看你的人怎么賣。”言下之意，劉師傅認為銷售業績跟銷售員能力關系很大。
是否果真如此?為了一探究竟，記者專訪了六喜源原木門業務經理，以深入挖掘六喜源成功背后的“隱情”。據該經理解釋，表面上六喜源的終端銷售員與其他品牌專賣店沒多少差異，但他們其實在幕后做了很多工作。
1. 產品熟悉
據記者了解，六喜源原木門是一家專門研發和銷售原木門的綜合性企業，在業內十分專業，享有“國內高端原木門第一品牌”的殊榮。言外之意，六喜源的產品是無可挑剔的。但即便如此，他們在對銷售人員進行培訓時，也毫不松懈，并不認為產品好就萬事大吉了。
劉師傅介紹，總部會定期派人對銷售人員進行專業培訓，督促其熟練掌握產品各項性能，能在顧客需要的時候，及時提供準確的信息，滿足顧客的信息需求。例如，六喜源針對的是高端用戶，這類用戶一般都十分注重產品品質。所以，銷售人員在詳細介紹了產品的各項優質性能后，會從不同角度向消費者細致地講解產品的雕刻藝術、文化背景等，以借此突顯顧客的社會地位和生活品味。另外，針對顧客疑慮的諸多方面，銷售人員都能從產品本身做出合理解答，包括前期尺寸、選樣還是后期保養維護，力求消除顧客的疑惑。
“所以說，如果不能對產品有非常清晰地了解，他們是不可能自如地給出答案，并取得顧客的好感的。”劉師傅說。或許正如劉師傅所言，如果見誰都上去說一樣的產品介紹語，如果連自己都不了解產品，何以讓顧客對產品產生信服感。
2. 巧用銷售手段
但僅僅對產品熟悉還遠達不到目的，銷售需要努力的那股勁，當然也要講求技巧和手段，在這點上，六喜源也注意到了。除一些很基礎的銷售技巧，如要笑臉迎客，禮貌待人等基本功外，它還用到諸多巧妙的手段。
例如，作為如今最新的熱門社交工具，微信已經覆蓋了大部分年齡段的人，因此，六喜源也在不斷培育它的銷售團隊，巧用這個平臺進行網上銷售工作，事實證明效果很好。六喜源諸多銷售員的朋友圈都有自己的一批客戶和潛在客戶，他們利用業余時間進行長期溝通，逐漸建立彼此信任度。另外，銷售團隊也會借助社交的本質將品牌的口碑營銷發揮到極致，他們以優質的產品和完善的服務打動已有客戶，然后讓已有客戶為自己推薦潛在客戶，以實現拉單。諸多如此類的簡單銷售手段，雖不是面對面溝通，但早已為線下成功交易埋下了伏筆。
3. 全程融入細致化服務
此外，談及銷售，就不得不提到服務。特別是對于高端品牌，這方面更需要重視。雖然現在很多知名品牌些許有點店大欺客的現象，但專家認為，為了企業長遠發展，還需顧客至上。
六喜源或許深諳此道，服務理念一直細致入微。它的銷售團隊為顧客提煉出一套完備的服務體系：售前詳細咨詢顧客，采集產品數據，為其建立產品數據庫，設計滿意的產品方案;售中服務到家，物流、安裝、裝飾等，實現保姆式服務;售后還會定期服務顧客，陪同專人上門做產品維護和修理工作。總之，全程都融入了銷售團隊細致化的服務，讓消費者感到心理上的物有所值。
有人說“沒有不好的市場，只有不合格的銷售員“這個理論在目前的木門行業不適用了，但類似六喜源的諸多特例似乎可以映射出一點，無論市場經濟如何不景氣，只要有供需關系，就能用最合適的方式去突破瓶頸，而做到這些，也需下苦功夫。
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