互聯網改變了很多行業的生態，掀起了一場又一場劇烈變革。近期房產中介領域有異動，從業者紛紛開始謀求新生態下的轉型。比較有代表性的是鏈家，希望能通過提供金融服務來提高客戶粘性，橫向開拓產業走出一條新路來。而另一類企業如思源，則仍堅持縱向拓展，試圖圍繞“客戶”做文章，以提高用戶體驗為行業突破口,不僅將大幅消減傭金標準,還打通線上線下,發布了一個頗具新意的網站——房通網。
二手房買賣一直都是個利潤豐厚的業務，行業平均2.7%的傭金標準，使得交易成本一直居高不下。更大的問題在于傭金標準的不統一，根據供需情況隨意定價，隨意漲價的情況相當普遍。賺快錢的思路，對房產中介行業整體而言并無益處，這個行業呼喚標準化定價體系，為用戶形成標準化交易體驗。
2014年12月，北方最大的一手房經紀公司思源，面向北京市場全線推出二手房買賣傭金1.5%的行業新標準，攪動了二手房市場。這個傭金標準明顯是經過深思熟慮后的戰略選擇，如思源所說的要將1.5%的標準長期堅持下去，那么這個市場必將受到重塑，競爭力較弱的房產中介將退出市場，而留下來的也將被迫提高服務水平，促進整個行業的向上發展。
思源的計劃是在2015年建立10大簽約中心，把1.5%的標準推廣到全北京。從交易成本上看，二手房交易雙方要承擔的費用很多，有契稅、交易費、測繪費、印花稅、營業稅、個人所得稅等，單就這一塊加起來就已占總房價的5%以上，中介傭金過高會給交易雙方造成過重負擔，影響成交，為當前低迷的房地產市場雪上加霜。
二手房交易傭金是高是低，其實并不是唯一重要的，關鍵在于標準統一。標準高了會犧牲交易量，標準低了業務量會上升，房產中介能為交易者提供標準化服務，由此帶來的良好體驗，則是最重要的事情。思源在打出1.5%標準的同時，還與保險公司進行戰略合作，推出了100萬消費者先行賠付計劃，服務不滿意100%退款，其遍布全城的上千名經紀人，更是24小時隨時接單，不僅如此，思源還向客戶做出透明交易，不賺差價、服務費標準1.5%，服務質量不打折、無責任解約，全額退費等承諾，在降價的同時提供更好的服務。
思源此次降價的要義并不在于降，而在于建立標準。思源這家公司更大的業務是新房銷售，去年經思源代理的新房銷售已過300億元，北京每10套成交新房中，思源獨占兩套。其成功秘訣是將代理傭金從2%降為1%，并形成標準固定下來。在新政策造成的市場劇烈變動中，有備而來的思源抓住了先機，做出了很好的業績。
相比鏈家們借助房產中介業務與金融服務，提升房產中介業服務水平的思源模式，目前看來仍沒有脫離提升行業向上發展的主流。企業越是向下挖掘，其向上空間就會越大，相比于為用戶提供更多中介業務以外業務的鏈家，思源這種聚焦主業，以圍繞客戶提升服務水平，創建行業標準的做法，頗為令人關注。
作為在紐交所掛牌上市的中國房地產策劃代理公司，思源近幾年的經營策略越來越互聯網化。房產中介行業的最大問題是無效勞動多，低效勞動為主，頻繁的電話騷擾客戶，效果反而不好，還容易引起反感。思源的對策是通過互聯網模式提高行業的信息和資訊的準確率，有的放矢而非大海撈針。其次，無門店模式的采用，也對成本降低至關重要。而扁平化管理，與業務員直接對接，則更是為管理成本的降低起到作用。
有了這些符合互聯網思維的作法還不夠，還要有一個好的戰略。眾所周知，二手房中介曾是利潤豐厚的業務，傭金標準遠高于新房，存在很大的暴利空間，思源強行將傭金標準定在1.5%并決心長期實施，主要目的是期望對行業產生顛覆性改變。互聯網思維中一個很重要的內核就是，有暴利存在的地方，就是顛覆的機會，在顛覆過程中，標準的建立者能占得市場先機。
之所以會有如此之變，主要在于移動互聯網的蓬勃以及房地產市場低迷的雙重沖擊，行業大環境發生變化的時候，正是行業規則進行變化的最佳時機，能抓住變化的企業就能贏得未來。思源在宣布1.5%傭金標準的同時，還發布了線上業務房通網，這是個頗有新意的網站，信息透明，所有的房源背后即是房主，與線下門店中的數據是打通的，是一個有O2O內核的房產中介網站。
即便從整個社會的觀感來看，二手房行業存在的問題也是很多的，信息不對稱造成的暴利空間，客戶的知情權和自主選擇權嚴重不足，都是制約這個行業向前發展的障礙。在互聯網蓬勃發展的大背景下，依靠信息不對稱來賺錢的模式將會越來越難，通過創新模式讓行業回歸服務本質，實際上是為這個行業注入新的生命力。
相比房產中介行業試水金融業務，思源通過建立標準進行行業深耕的路子，更符合這個行業的需求和期待。此舉會不斷促進行業服務水平的提升，為用戶提供更為滿意的體驗，而在這個過程中做得最好的企業，將會得到最大的市場。文/葛甲
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