在如今的互聯(lián)網時代，消費者已從通過互聯(lián)網獲取裝修知識演變到通過互聯(lián)網尋找裝修公司，而這一受眾習慣的變化，也令 家裝 行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化—— 家裝 巨頭紛紛“觸”網， 家裝 電商之戰(zhàn)正愈演愈烈。當 家裝 交易被搬到線上進行， 家裝 電商的未來前景不可小覷，整個行業(yè)市場也迎來了新的發(fā)展加速期。
上海辰歌建筑裝飾汪總在談及 家裝 電商模式時表示，“市場的躁動更需要回歸理性的思考， 家裝 電商O2O模式是對 家裝 行業(yè)生態(tài)鏈的重新構建，以及對整個 家裝 系統(tǒng)資源的充分整合，提高了整個流程的透明化和效率性，但其核心仍然是‘以人為本’的服務，為‘家’裝修的信念。”
“在互聯(lián)網時代，透明化、去中介化是必然趨勢， 家裝 是一個服務行業(yè)，剝開外皮，各裝修公司最終比拼的是服務質量。”
據了解，辰歌裝飾成立于2003年，是上海最早接觸互聯(lián)網的 家裝 公司之一，已連續(xù)八年被評為“網絡最具人氣的裝飾施工品牌”。互聯(lián)網讓信息更加透明化，也讓用戶獲得更大的話語權，“最具人氣”是來自市場及終端消費者的聲音，是裝修業(yè)主對辰歌裝飾的肯定。
而在 家裝 電商模式的沖擊下，辰歌裝飾依然能在眾多 家裝 公司中脫穎而出，贏得優(yōu)異的網絡口碑，主要依賴于其獨有的行業(yè)兩大特色服務：最龐大的客服團隊辰歌小巖和星級化施工團隊明星師傅。
辰歌小巖，包括咨詢小巖、工程小巖和售后小巖，從裝修的各個階段為客戶提供全方位的服務，解決客戶在施工階段內的所有需求。作為 家裝 行業(yè)內首創(chuàng)的 家裝 過程管理機制，辰歌小巖充分發(fā)揮其陣容龐大分工詳細的既定優(yōu)勢，還原服務業(yè)最核心的“以人為本”服務理念。
辰歌的第二大特色明星師傅，則真正實現為“家”裝修。經業(yè)主、項目經理、設計師、客服的四方評選，將手藝好、服務態(tài)度好、受到表揚多的師傅稱為明星師傅。依據績效考核，分級管理施工工人，從一定程度上體現了辰歌裝飾對其施工質量的高度自信。
誠然，無論未來市場如何變革，傳統(tǒng) 家裝 行業(yè)如何被顛覆，正如辰歌裝飾汪總所說的“以人為本”和為“家”裝修，辰歌裝飾十余年的堅持令其在國內 家裝 行業(yè)穩(wěn)步前行。
設為首頁 
