新千年之初,智能 家居 走進了人們的視線,經過十幾年的發展,如今的智能 家居 不管從概念還是從具體呈現方面,早已今非昔比。進入千家萬戶的營銷渠道和服務模式更不可同日而語,已經有了質的飛躍。與中國智能 家居 產業一同成長起來的集成商——聯電國際的服務模式早已從1.0時代升級到2.0時代。
再回首智能 家居 1.0時代
曾經,智能 家居 產品的銷售服務,以個體戶為主,他們大多從事普通 家居 的建筑、設計和裝飾,憑著對智能 家居 產業趨勢的認同,以及一己之意氣,執著與熱愛,大踏步投身到這個行當里面,“拎包跑單”是當時智能 家居 銷售服務非常形象的描述。但進來之后,才發現憑一己之力根本無法真正滿足用戶的實際需求,后續服務缺乏必要的支持,給客戶的真正使用造成了不小的影響,這嚴重阻礙了整個產業的發展。
智能 家居 服務1.0是一個斷層的時代,除整體科技發展的深度不夠之外,用來服務用戶的資源還不構成系統性,不管從售前的方案設計,產品的選擇,到后期的售后服務都相對比較簡單,客戶體驗不夠完整。另外,人們對智能 家居 的了解還處在懵懂與幻想當中,對已經呈現的“實實在在”的效果感覺差距太大。
聯電國際(國際酒店案例)
聯電國際引領智能 家居 2.0時代
從2005年成立之初,聯電國際就否定了拎包跑單的智能 家居 銷售方式,而是成立了智能化產品服務公司,以“店面開門迎客”為主要服務模式,應該說聯電國際在這方面早就走在了行業前列。
在產品生產方面,隨著智能 家居 發展的深入,市場需求的大規模增長,1.0時代的專門定制化已不合時宜, 現在2.0時代定制化與工廠化相統一的狀態,才能保證市場對產品的需求。聯電國際早在7、8年前就已經與世界上最成功、最高檔的電氣接線裝置及系統品牌——德國永諾,構建了產品戰略合作關系,不管是定制化產品還是工廠化生產的統一型號產品,都可以輕松滿足智能 家居 的實際需求。定制化與工廠化模式的相統一也保證了產品高性價比的實現。
2.0時代產品的品牌化是一方面,另一方面,集成服務的品牌化更是不可或缺的。十年的發展過程中,聯電國際已經涉足 家居 智能化、辦公智能化、商業展示智能化,以及VIP智能化的定制業務。其中, 家居 智能化的建設無論專業度、服務能力和市場占有率,都已處于行業領導地位。聯電國際并為 家居 智能化服務成立了自有品牌——聯電智宅,以專屬形象為用戶提供高品質集成服務。
聯電國際(水立方會所案例)
2.0時代的消費者需求
在智能 家居 服務1.0時代,用戶的消費心理主要為人無我有的狀態,只要滿足部分功能需求即可,例如安防、光控、信息通訊等。在2.0時代,消費者開始要求系統性產品集成,以滿足整體功能需求,包括安防、燈控、聲控、通風、遠程控制等的聯調聯控,不再是單一功能的簡單化需求。
除功能需求的滿足,用戶對人機交互界面的多樣性、友好性也提出了更高的要求。
可以看出,應用技術的大發展加快了硬件產品的代際更迭,集成服務商同樣需要緊跟產品的更迭速度,用優質的服務來滿足消費者的實際需求,推動整個智能 家居 產業的不斷發展。
聯電國際(遠洋lavie)
延伸閱讀:
北京聯電國際:
聯電國際是“聯電國際智能化技術(北京)有限公司”的簡稱,自2005年成立開始,聯電國際創立之初就扛起了開拓智慧住宅行業的重擔,多年里我們不斷整合弱電設計施工經驗,產品分銷渠道建設經驗,終端零售的經驗,深刻理解智慧住宅這個高復合產業的精髓,多年來不斷的探索智慧住宅如何走進千家萬戶的偉大事業,確立了行業標準化可復制,只追求合理利潤,讓服務貼近用戶的方針。公司從成立之初的2人發展到現在的近百人團隊,從單一系統集成服務商向全產業鏈延伸,聯電國際已經發展成3家分工明確的子公司,以“聯電國際智能設備公司”為產品提供及研發平臺,“聯電國際智能化公司”為服務及實施平臺,“聯電國際網絡公司”為運營平臺的“品”字形業態已經逐步形成,聯電國際的團隊一直堅持高度的專業化的能力積累,時至今日,在智能化建設領域中,已經涉足的業務有: 家居 的智能化、辦公智能化、商業展示智能化,以及VIP智能化的定制業務。其中, 家居 智能化的建設已經和智能 家居 業務無論從專業度、服務能力和市場占有率,都處于行業領導地位。商業展示智能化建設已經和多個知名企業鑒定了長期服務協議。
聯電國際已擁有包括德國永諾JUNG,法國亮維Léwin,臺灣ELIVE,中國海爾Haier等多家世界知名品牌的獨家代理權,區域總代理權及總經銷權,并與公司自行開發和生產的本土化產品相結合,為業界和用戶儲備了大量實用型產品,公司還率先在行業內完成ISO9000質量體系管理認證體系,以嚴謹的工藝流程保障服務。
聯電國際將人才視為公司最核心的資產,并與北京城市學院等高校建立了產學研基地,為公司定向培養人才,將智慧住宅方向的設計及項目管理作為輔修課程,與學校共同探索教學制度改革,搭建實踐育人平臺,推行頂崗實習,突出培養學生的實踐能力與專業素質,為聯電國際公司逐步發展壯大源源不斷的提供動力。