所謂O2O就是Online To Offline，也就是說將線下商務的機會與互聯網能結合在一起了，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。最重要的是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。這種模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。對消費者而言，O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，且價格實惠。對服務提供商來說，O2O模式可帶來大規模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。掌握龐大的消費者數據資源，且本地化程度較高的垂直網站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務。具體說來，移動的特性首先是隨時隨地隨身，不再有PC時代“在線”的概念，任何時候商品、門店、消費者都是被連接在一起的。線下店面不再受到物理空間的局限，用戶離開了門店還是有機會通過微信再跟他進行溝通和觸達。在傳統PC互聯網時代，用戶搜索時商家才有可能觸達到這個用戶，但是在移動時代，可以根據用戶地理位置，系統自動推送附近門店信息，結合線下優惠券，更好地引導用戶到店。 第四，通過移動技術，延伸線下服務的場景。當顧客被你的手機所黏住的時候，這些顧客不再像以前一樣，來到店里只是一個客人，離開了你的店可能你再也不知道他是誰了。移動的時代，當你有辦法通過各種方式黏住你的這些潛在客戶時，商家將有機會將線上很多的運營模式，真正的搬到線下去。
2012年5月18日，騰訊正式宣布成立騰訊電商控股公司，以更靈活的機制應對市場挑戰。這是繼2009年騰訊電商策略后的又一次大變動。此前，騰訊電商由C2C領域的拍拍網、B2C領域的“QQ商城”，及由國內大型B2C企業合作組成的“QQ網購”構成。而此次新架構下，騰訊電商將“三合一”，以“QQ網購”作為統一域名、品牌和入口，其余兩部分整合到一個平臺。
移動和O2O時代的電子商務將會具備“隨時隨地隨身”、“數字化顧客管理(CRM)”、“基于地理位置服務(LBS)”、“大數據”和“延伸線下服務場景”五大特點，而騰訊電商也將基于這五大特點整合推出針對傳統零售業的O2O一站式解決方案。
近期 家居 建材行業在電商發展上的努力表明，這個O2O模式說起來容易但做起來卻倍感困難。用一句話總結 家居 建材行業電商發展的困難處境：線上的下不來，線下的上不去。 家居 建材電商發展可能是目前為數不多甚至可以稱之為僅存的尚未全面展開電子商務的行業。在全球如火如荼的電商高歌聲中，這種現象顯得很不協調。究其原因，不是 家居 建材行業不想與時俱進，而是行業電商發展存在著相當的困難——大趨勢、大挑戰、大危機、大戰略。其中大趨勢講的是企業經營的整體環境，大挑戰談的是 家居 建材行業電商發展的困難，大危機是談 家居 建材傳統渠道商所面臨的電商挑戰危機，而大戰略則談傳統企業應該如何制定并落實電商發展戰略。電商發展的大趨勢已經無人置疑。倒是其發展的速度和方向值得一談。雙十一191億的銷售額，已經深深地印在所有人的腦海里。正如馬云所說，雙十一淘寶天貓的網購狂歡，已經吹響了電商向傳統經濟挑戰的集結號。電商發展大趨勢中，還有兩件值得提及的故事。一是馬云與王健林對賭一億元;二是最近蘇寧去電氣化后再次更名“蘇寧云商”。這兩個故事的背后，已經不僅是電商發展趨勢的問題，而是涉及到電商發展的方向問題，特別是傳統企業電商發展方向問題。在電商發展的層面上來探討 家居 建材電商發展所面臨的與眾不同的挑戰首先應該熟知 家居 建材電商發展過程中所遇到的各種困難，并且對如何解決問題也有非常明確的思路：那就是O2O模式。目前主要是淘寶天貓所遇到的困難。因為其他電商巨頭尚未進入或剛剛開始進入 家居 建材行業，這個問題還不明顯。由于 家居 建材行業銷售渠道和商品的特殊性，線上電商企業要在 家居 建材行業有所發展，就必須打通與線下的通道。這是電商企業下一步發展的主攻方向。另一方面，幾乎所有的 家居 建材傳統企業都在努力發展自己的電商，但迄今為止尚未見到成功的案列。這就是所謂的“線下上不去”。
帝王潔具長春O2O體驗館
帝王潔具股份有限公司是一家集設計、研發、生產、銷售高品質衛浴及配套設施產品為一體的現代化大型衛浴集團，尤其是將亞克力衛浴產品創新并發展到國際領先高度并深受各界高度認同。公司以“引導 家居 潔具文化”為己任，秉持“新衛浴，新生活”的產品設計理念很好地滿足了不同喜好、不同品味的消費者需求。迎來元旦之際，帝王潔具長春線下體驗店正式營業。雖然還有很多問題存在——(1) 家居 建材的傳統經銷體系是依賴還是否定?(2) 家居 建材行業的價格體系?怎樣解決地區價格差異?是否實現明碼標價?(3)怎樣解決 家裝 消費者的線上線下體驗過程?(4)怎樣落實 家居 建材商品售后的“最后一公里”服務?(5)線上線下雙軌制的發展方向和軌跡怎樣推進?但帝王始終相信這不僅是身先涉足首次將O2O商業模式引入傳統建材行業的嘗試，更是對理論進行驗證的遠航。
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