在這個拼爹拼媽的時代,企業背景很重要,有個好爹勝過自己奮斗幾年。但是,在越來越重視用戶體驗的現代商業社會中,有后臺也并非就高枕無憂了。騰訊科技雖是科技巨頭,實力雄厚,但它旗下的拍拍網、QQ瀏覽器事業群依舊難得消費者垂青。所以,“拼時代”的爭霸,重點還在用戶體驗。
如今的木門業也進入了“拼時代”,但并非“拼爹”。中國原木門行業領頭軍六喜源負責人王彬先生也認為,傳統行業競爭僅憑“一個好爹”是不夠的,要想問鼎行業之巔,還得拼產品、拼服務、拼政策。
拼產品——原木門獨具優勢
據了解,市場上木門品牌林立,產品同質化嚴重,多數商家都將注意力放在了品牌推廣上,重宣傳而輕產品。但也有部分企業意識到商業持久性的重要性,將重心之一放在了產品上,其中,國內的原木門高端品牌六喜源在這方面做得很突出。
記者獲悉,六喜源是國內率先進入原木門領域的高端品牌,于上世紀末成立,發展至今,專注原木門研發已有近十年。記者有幸參觀了六喜源原木門制作車間,目睹原木門成品全過程。六喜源原木門使用的是進口的名貴原木材,在制做前會將原木材放置兩年,以解決產品后期裂變問題,然后再經9大核心工藝和128道工序,將原木材打造成藝術臻品。據六喜源負責人王先生介紹,六喜源產品因為其原材料的緣故,環保及防腐性能很突出。另外,木門經過專業人士的精心雕琢,具備藝術氣息的同時也加入了靜音設計。六喜源原木門正是將這些優勢集中于一處,在“木門江山”打出一記好拳,方能技壓群雄。
拼服務——“一條龍”服務為企業加分
如今,越來越多的消費者喜歡把“服務”掛在嘴邊,想純靠“低價”虜獲人心的時代已經一去不復還。促銷推新時,想讓消費者對一個品牌產生忠誠度,商家就得設法將藏在促銷背后的陷阱,轉換為實在的增值服務。
另外,相對于低端市場,高端市場人群對服務質量要求更高。以六喜源為例,六喜源原木門是中國高端原木門首創品牌,所以,它不僅對產品質量把控嚴格,對服務質量要求也是極盡苛刻。六喜源一經銷商告訴記者,該品牌面對的是“三高”人群,他們對價格不是很在意,但十分注重產品品格和服務質量。所以,作為高端品牌,為充分體現品牌價值,六喜源推出的“一條龍”服務也非常貼心。售前,企業有專人協助設計、定制產品,注重用戶體驗,為用戶提供優質木門。售中,經過培訓的專業導購員讓客戶受到“顧客至上”的待遇。售后,企業有專人跟蹤了解用戶體驗,盡心解答用戶疑惑,讓客戶買得放心,用得安心。
拼政策——完善的扶持是制勝關鍵
另外,多數商家在吸引消費者的時候,也在拼招商政策拉經銷商。如今的招商政策大多包含培訓、物料、促銷、裝修和廣告等方面的支持,基本大同小異。但也有部分商家為吸引加盟商,拼出了自家招商政策特色牌。
而六喜源站在商家立場,根據用戶需求,為加盟商提供一整套完善的扶持政策,包括協助開店、裝修、培訓、促銷等,讓加盟商體驗“拎包入住式”輕松加盟。另外,值得一提的是,六喜源還為每個加盟商組建3人專家顧問團,幫助投資者在一個月內順利開業,用最短時間回收投資成本。
可以說,在這個拼的時代,我們無法左右天生注定的事,但可以通過后天的努力與專注打敗競爭對手,實現設定的目標。商業活動中亦應如此,能讓消費者滿意的品牌才是最好的品牌,拼爹,還不如拼產品、拼服務、拼政策來制勝市場。