原標(biāo)題：廣州 家居 賣場轉(zhuǎn)型迫在眉睫,設(shè)計整合上下游資源或成大方向
李業(yè)紅百世 家居 設(shè)計總監(jiān)
市場在不斷變化,賣場也應(yīng)該隨之不斷成長。
房地產(chǎn)市場放緩腳步、 家居 電商緊追在后。前有狼,后有虎,全國 家居 賣場都面臨著一個客源流失的大問題。依靠傳統(tǒng)的租賃賣場經(jīng)營模式,似乎已經(jīng)進入式微之境。我們看到,廣州的 家居 賣場也在積極從坐銷轉(zhuǎn)向行銷:利用新媒體加強與消費者之間的聯(lián)系,與團購網(wǎng)站合作增加人氣,抱團取暖,加強小區(qū)攻略的力度……
不過,在李業(yè)紅眼里,到了生死攸關(guān)的境地, 家居 賣場需要做的不僅僅是小打小鬧的“促銷”,更應(yīng)該從根本上審視賣場的定位是否符合變化的市場需求,并走出個性化、提高顧客忠誠度的路子。
百世 家居 :純 家居 業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)向綜合業(yè)態(tài)
百世 家居 是廣州 家居 賣場的一個另類。與其他的 家居 賣場相比,這個相對年輕的賣場更愿意嘗試新事物。2011年剛開業(yè)時,百世 家居 強調(diào) 家居 飾品用品部分,以全屋軟裝定位的定位區(qū)別于其他賣場,為消費者帶來更加超前的生活方式,成為獨樹一幟的 家居 賣場。
細心的業(yè)內(nèi)人士會發(fā)現(xiàn),最近百世 家居 的賣場在做全面的重新調(diào)整。這是不是意味著原來的模式并不適應(yīng)市場的水土,才要進行調(diào)整呢?
其實并非如此,“市場在不斷變化,賣場也應(yīng)該隨之不斷成長。”百世 家居 設(shè)計總監(jiān)李業(yè)紅告訴新快報記者,百世 家居 最初的夢想、定位是沒有變的。依然是以全球連鎖為目標(biāo),為消費者帶來更美好的 家居 生活。
實際上,百世 家居 的產(chǎn)品組合也并沒有變,并且更加豐富了。重新調(diào)整過的賣場對原有品牌進行優(yōu)化,對空間進行更加合理地利用。 家居 飾品用品、家具仍然是主體部分,豐富了定制家具的數(shù)量。此外,還引進了靚 家居 ,增添了建材品類。另外,賣場本身還在不斷豐富非 家居 業(yè)態(tài),包括哈雷摩托、餐飲、咖啡廳等。李業(yè)紅表示,未來百世 家居 將定位成具有文化品位的 家居 主題休閑購物中心,為家庭客戶提供周末休閑的好去處。
華南設(shè)計港:未來整合掌握在設(shè)計師手里
從賣場轉(zhuǎn)型的縮影,也可以嗅到市場轉(zhuǎn)變的風(fēng)向。百世 家居 此次調(diào)整的一個重要亮點,在于重磅推出了“華南設(shè)計港”,這也是當(dāng)下 家居 行業(yè)強調(diào)“設(shè)計大整合”的一個落地表現(xiàn)。
據(jù)李業(yè)紅介紹,百世 家居 將利用賣場四樓、五樓8000平方米的空間,打造華南設(shè)計港。目前設(shè)計港已經(jīng)招商完畢,進駐的品牌包括軟裝公司、設(shè)計公司、飾品品牌等,預(yù)計將于十一前后開業(yè)。華南設(shè)計港有三大功能,一是成為設(shè)計品牌的交流中心,進駐的軟裝公司和設(shè)計公司可以輕易找到飾品廠家資源,而飾品生產(chǎn)品牌也可以直接找到客戶源。
設(shè)計港的另一個目的是為賣場提供設(shè)計支持。李業(yè)紅說,百世 家居 一直都很支持原創(chuàng)設(shè)計,希望能夠通過具有文化內(nèi)涵的設(shè)計,引領(lǐng) 家居 潮流。賣場空間布局上也有別于其他傳統(tǒng) 家居 賣場,會開辟出專門的樣板間,設(shè)計師根據(jù)當(dāng)下的潮流發(fā)布最新的設(shè)計風(fēng)向,指導(dǎo)消費者。同時,未來還將整合場內(nèi)的家具、飾品品牌,推出軟裝“套餐組合”,幫助消費者更簡單便捷地實現(xiàn) 家居 夢想。
再者,設(shè)計港的設(shè)計公司還可以為消費者提供軟裝服務(wù)。當(dāng)下很多軟裝公司只服務(wù)工裝市場,使得大眾消費者市場有需要但無處實現(xiàn)。進駐 家居 賣場的設(shè)計港,能夠讓消費者更加輕松地找到好設(shè)計。通過設(shè)計師的整合,帶動 家居 上下游的消費,這將是未來行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。
廣州賣場:轉(zhuǎn)型勢在必行,差異化經(jīng)營成關(guān)鍵
廣州的 家居 賣場是否已經(jīng)到了迫切需要轉(zhuǎn)型的境地呢?
李業(yè)紅表示,確實如此。這幾年國內(nèi)的 家居 賣場都過得不是很好,一方面,房地產(chǎn)市場受到調(diào)控,賣家具的客戶源少了,直接影響到賣場的銷售;另一方面,后起之秀的電商渠道來勢洶洶。“我們做過調(diào)查,國內(nèi)不少賣場開通了電商渠道,有的賣得甚至比線下要好。”李業(yè)紅表示,在雙重夾擊之下,傳統(tǒng)的 家居 賣場不得不面臨轉(zhuǎn)型問題。“傳統(tǒng) 家居 賣場同質(zhì)化競爭太嚴重,要抓住市場,差異化經(jīng)營很重要。”李業(yè)紅說,沒辦法為所有賣場開出一個適用的方子,畢竟不同的賣場定位不同、市場不同。不過,她認為未來有幾個方向可能成為主流:
一個是軟裝設(shè)計的整合。對整體空間的把握,現(xiàn)在仍然需要靠設(shè)計師來實現(xiàn)。而且軟裝設(shè)計能夠打通上下游,從裝修到家具到飾品,整體打包更有優(yōu)勢。
另外, 家居 體驗仍然十分重要,這也是電商所無法比擬的。傳統(tǒng)賣場應(yīng)該抓好 家居 體驗,為消費者創(chuàng)造更多的價值。空間體驗結(jié)合軟裝設(shè)計,更好的呈現(xiàn)將產(chǎn)生更大的效益。
同時,售后服務(wù)、會員服務(wù)也是電商渠道無可比擬的優(yōu)勢。賣場轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)在顧客身上多下功夫,利用服務(wù)優(yōu)勢、會員制度、會員活動等為客戶創(chuàng)造價值,才能夠提高顧客粘性。
Q&A
Q1. 您家里裝修成什么風(fēng)格?
A1.不能說是某種風(fēng)格,算混搭吧。以中式元素為主,空間中有很多字畫、掛畫,將興趣愛好化為日常生活的一部分。
Q2.工作之余您的興趣是什么?
A2.興趣愛好有很多。平常喜歡練字、練畫,經(jīng)常會接索字的“訂單”;也喜歡做做手工,特別是與孩子一起參與;偶爾也會幫朋友做一些服裝設(shè)計……
Q3.最近讀的一本書是?
A3.同時在讀的書有好幾本:《大賣場里的人類學(xué)家》、《設(shè)計創(chuàng)意流程》、《韓非子》、《于丹重溫最美古詩詞》……
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