在房產熱的催生下，建材 家居 行業也呈現出一派欣欣向榮的景象，然而，在行業整體發展的大環境下，行業內部卻呈現出良莠不齊的現象。為此，記者特意走訪了幾家企業，在健步樓梯的樓梯生活體驗館內，記者陸陸續續看到一些顧客看完后，有很多都是直接定單。記者很是好奇，便向其創始人兼董事長章細結先生討教了一下秘訣。
章細結先生表示，其實每天都會有一些顧客光臨，有的是通過網上看到，來店里看實物的;有的則是老顧客介紹過來的;當然還有些是慕名而來的，章總笑道。
(健步樓梯創始人兼董事長章細結先生)
據章細結來看，健步樓梯之所以這么受歡迎，能在行業內獨樹一幟，與三個方面是分不開的：其一、產品質量;其二、售前、售后服務;其三、線上線下有效結合。
說到健步樓梯的產品質量，章細結表現出十足的自信。“我們的樓梯從原材料的選擇到加工，再到具體的生產全過程，都以品質為先!同時還引進了企業界較具有代表性的涂裝風格來配套現裝修市場主流風格，如美式風格、歐式風格、現代風格、仿古做舊風格等多種風格，可供客戶自由選擇。因此，對于產品的質量，用戶是完全放心的。”章總如是說到。
在售前、售后服務上，章細結表示：公司在服務方面制定了嚴格的規范，始終把客戶需求作為第一位，“想在用戶前面，做在要求前面。”，從了解產品、挑選產品款式及木種到上門測量、圖紙的設計、訂單的確認生產、上門安裝等均由公司專業人員全程跟蹤。
對于第三點，章細結表示，互聯網真是一個很神奇的東西，很好地拉近了商家與客戶的距離，并為客戶和商家提供了極大的便利，而健步不論是線下還是線上都采用直銷的方式，這樣就在很大程度上降低了客戶的購買成本，這也貼合了健步樓梯“最大讓利給終端消費者”的經營理念!
在采訪的最后，章細結說到：對于我們的產品，我一直很自信。健步也一直堅信：只有把產品和服務做好，經營模式跟上時代，公司才能更好發展!
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