本月，紅星美凱龍星易家正式在鄭州打響線上線下一體化第一槍，鄭州的消費者可以率先體驗到線上線下一體化模式購物所帶來的便捷。
所謂線上線下一體化，對于消費者來說，就是實現線上線下商品信息、價格、服務等環節一體化。近年來，消費者對于網上購物的需求越來越強烈，無論大件小件，網購方便省心的購物方式已經深入人心。然而，類似家具這樣的大件商品，消費者在網上購物時總會遇到許多問題，而無法擁有良好的網購體驗。網購家具時，如何在售前獲得詳細的產品信息、收到的貨物是否符合網上描述、物流過程出現問題商家能否保障等問題，一直都是困擾消費者的因素。
紅星美凱龍星易家這次在鄭州開設線上商城的線下體驗店，正好能為顧客解決這些后顧之憂。
如果在鄭州，那么打開紅星美凱龍星易家主頁的時候，網友會發現，所有鄭州體驗店中的近600多個品牌，100000多件商品，在星易家鄭州站都可以找到，真正做到了線上線下一個樣。在網上，顧客就可以輕松地進行售前咨詢。如果希望更進一步查看真實產品，消費者只需要在產品頁面輸入手機號，即可輕松獲取商鋪地址。為了增加消費者良好的體驗感受，保持線上與線下兩者的優勢，星易家還支持線上和線下的各種支付方式。
星易家作為紅星美凱龍的集團電商平臺網站，在線上線下一體化鄭州試點中，在服務方面，繼承了其成熟的售后服務體系：品質保障、無憂售后、30天無理由退貨，先行賠付、 家居 助手等服務更為顧客掃除了最后一絲顧慮。
紅星美凱龍領頭的這場 家居 電商改革，并非簡單地實現了線上和線下的價格統一，而是結合了線上與線下兩方面的優勢，為顧客保持線下服務的同時，營造線上購物快捷、省心的服務環境;滿足迎合不同消費者的消費習慣;更為大件家具購買用戶提供了前所未有的購物體驗。
真正利用線上和線下相互配合，實現“線上看樣”、“線下體驗”的無縫化運作并不是單一品牌可以憑一己之力完成或實現的。在強大的資源和經驗支撐下，紅星美凱龍這個業界的領軍企業將為消費者帶來的，可能是革命性的體驗改變。之后，紅星美凱龍星易家還將在線下商場設置全場WIFI覆蓋、開發購買應用、微信客戶端等服務。
今后，，對消費者來說，購買 家居 時，既有網購的便捷省心，又有線下購物的售后安心，魚與熊掌，可以兼得!
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