近日,日日順商城“極速購”首款產品海爾大1.5P除甲醛空調上線僅50分鐘即被搶購18000臺,用戶在交付尾款后更是享受到3小時送貨上門服務。沒有庫存卻能3小時送貨上門,沒有廣告卻得到用戶瘋狂搶購,日日順商城冒酷暑高溫送貨給用戶帶來的超值和快捷受到用戶頻頻點贊。
基于用戶需求推出“極速購”頻獲用戶點贊
由于體積大、安裝服務要求高,夏季空調需求高峰來臨之時,往往也是用戶抱怨最多的時候。配送時間長、送裝不同步、安裝不及時等成為用戶主要的抱怨點。為此,日日順在與用戶交互需求的基礎上推出極速購服務。極速購模式將傳統產品的串聯流程轉變為RRS.COM、車小微的并聯,從等待用戶上門轉變為主動尋找用戶交互需求。
在與用戶零距離交互出需求之后,日日順依托車小微的差異化優勢,為用戶提供從工廠到用戶家的3小時送貨上門服務,這種先交互再生產的方式受到用戶的極大歡迎,用戶紛紛曬單點贊,網友愛拼的妹子說:“必須贊一個!今天三十五六度,這么熱的天送貨還這么快,交了尾款不到倆鐘頭就送來了,日日順商城牛”。
“極速購”解決了電商供需關系博弈的難題
電子商務業態的發展在本質上是互聯網時代用戶需求個性化的一種顯現,從這一點上看,未來的電商必須具備按需定制的基因。為此,日日順平臺通過極速購模式在用戶、供應商之間建立了一個捕捉用戶需求并能無障礙、高質量滿足用戶需求的供需生態圈,讓整個平臺富有彈性和柔性,電商企業供需關系博弈的狀況得到有效的緩解。
“極速購模式作為日日順探索互聯網轉型的實踐之一,其最大顛覆便是與用戶的零距離交互。”業內人士對此表示,極速購銷售火爆背后體現了日日順對互聯網模式的探索實踐和對用戶需求的準確把握,這是網購從傳統的“拼價格”向“拼價值”轉型的一次很好探索,其本質是對供需關系的一次重新定義。
強大的平臺整合能力是滿足用戶需求的保障
業內人士認為:單純擁有資源并不能保障企業贏得用戶,只有將這些資源與消費者需求對接起來才能創造用戶。這就要求電商一方面必須快速感知用戶需求,另一方面必須具有快速滿足消費者需求的能力,以更快的速度、更好的產品為用戶提供產品和服務。從這個角度講,日日順平臺強大的網絡配送能力無疑是其敢于承諾3小時送貨上門超時免單的保障。
作為唯一能夠實現進村入戶的大件物流配送體系,日日順與阿里達成戰略合作后,在家電及大件商品的物流配送、安裝服務等整套體系及標準領域不斷深耕,憑借四網融合的差異化優勢,日日順平臺已經吸引了國內300家企業達成合作,虛實融合的生態平臺初步形成,此次推出極速購模式也是對平臺商業模式探索和配送能力逐步完善的一次檢驗。