近日， 中國指紋鎖市場研究中心發布信息顯示，指紋鎖十大品牌之一的第吉爾以絕對優勢獲得“用戶最值得信賴的品牌”，與此同時，在百度進行的“你心目的指紋鎖第一品牌”的調查中，第吉爾以近20%的支持率穩居前三甲。在短短的時間內，第吉爾指紋鎖同時獲得全國及全網用戶的認可，成為唯一同時獲此兩大殊榮的指紋鎖品牌，究其根本原因還是對用戶需求的準確把握。
當今社會，誰精確掌握了用戶需求，誰就掌握了市場的話語權，全球市場的競爭也早已從簡單的商品競爭轉到了以用戶為中心的服務競爭。互聯網的發展讓逐漸個性化和多樣化的用戶需求不但影響著企業的決策，也主導著市場的發展方向。
小編觀察到，個性化和多樣化的用戶需求表現在指紋鎖市場上，就是用戶在購買指紋鎖時不但注重產品的質量，而且更加注重產品的設計、功能及服務體驗。
據悉，為滿足客戶的需求，第吉爾指紋鎖通過遍布全國的專賣店，將搜集到的用戶需求傳達至公司總部，技術人員結合客戶需要將其轉變為創新技術，在第一時間實現產品更新換代。
如為滿足客戶個性化的需求，第吉爾在指紋鎖上增添了許多功能，如防盜報警功能、智能 家居 功能、遠程遙控功能、關門提示功能等，客戶可以根據自己的個性需求定制不同的功能，既可以單個定制，亦可以組合定制，絕對在功能上滿足顧客所需。在滿足用戶的多樣化需求上，第吉爾則采用產品多元化的策略，產品涵蓋時尚流行、經典奢華、簡約大方等多個風格，是行業產品品類最全的企業，可滿足不同消費者的各種需求。
而第吉爾對客戶需求的把握表現在服務上，就是提供及時有效的服務。在中國(除西藏臺灣外)的所有省份第吉爾均設有售后服務處，與遍布全國的專賣店形成了密集的服務網絡，并保證同城4小時內上門服務的承諾，努力為客戶提供最佳滿意度的服務。
此外，為方便客戶購物，第吉爾采取專賣店與網店聯營的o2o營銷模式，客戶在“第吉爾淘寶官方旗艦店”或者“第吉爾微商城”下單，所轄區域專賣店就會即刻提貨上門服務，保證“快、專、優”的服務水準，客戶動動手指即可享受貴族式的上門服務。
正是憑借對用戶需求的到位的理解，第吉爾還獲得知名企業認可與合作。迄今為止，已獲得世界500強霍尼威爾、英格索蘭等知名企業的認可，并成為其戰略合作伙伴。與此同時，第吉爾還是中國房地產商合作最多的品牌，合作的房地產商有：萬科地產、保利地產、合生創展、時代地產、綠地地產、中信集團等。
在指紋鎖市場中，僅僅依靠品質而一統天下的傳統商業模式已一去不復返，未來的企業更多是以用戶需求為中心展開的競爭，將用戶體驗轉變為創新實力，依靠創新實力和創新技術來滿足用戶個性化的需求才是企業今后要走的路。而第吉爾指紋鎖就是借對用戶需求的精準把握，完成了指紋鎖十大品牌的蛻變，為行業的發展樹立起了標桿，也標志著指紋鎖市場迎來以用戶需求為主導的發展模式。
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