智能科技時代，除了要為產品賦予互聯網基因，作為與日常生活關系最密切的家電，用戶交互也是不可或缺的一環。近日，高端家電卡薩帝朗度冰箱就因其一千萬人次交互的背景，被譽為家電行業內的一次創新之舉。
從以前的“賣方市場”到如今“買方市場”，用戶與市場的關系已然發生改變，其態度與評價甚至會直接決定一款產品的熱銷與否。因此，要旗下產品為市場所接受就必須就用戶需求進行溝通，甚至全流程、全產業鏈環節都要把用戶的交互追加進來。
一項功能十萬人設計
談到朗度冰箱一千萬人次交互的數字從何而來，朗度企劃經理劉先生表示，研發初期他們就曾與全球數百萬網友進行虛實網交互，并得出影響用戶購買高端冰箱的“十大痛點”。其中僅多維空間抽屜一項就有十萬人參與設計，整個生產過程用戶交互覆蓋面累計達千萬人次。
交互中，研發團隊發現大容量冰箱取物不方便成為用戶普遍抱怨的難題。為此，朗度研發團隊采用世界頂級科技，最終確定了包含五項國家專利的滑軌式抽屜設計，將上層抽屜推向兩側就能存取底部食物，全鋁托盤更使得冰箱承重至少300斤。而冷凍室內置的8cm助力感應開門技術，更是為期一年交互的結果，終結了大冰箱難開門的歷史。
產品與用戶交互 企業與用戶交互
產品與用戶交互，能得知用戶的真實需求，創造最佳的用戶體驗。比如，了解到許多“空中飛人”經常出差，朗度冰箱的遠程操控讓用戶用手機便可了解其運行狀態，有任何問題都會發短信提醒，受到了不少商務人士的肯定。
企業與用戶交互，是企業具備互聯網思維的表現，目的在于提高用戶的品牌忠誠度。卡薩帝接連推出的智能云冰箱、智能酒柜和云裳洗衣機等智能產品，不但為用戶創造了“智慧家庭”的極致體驗，更在他們腦海中樹立了卡薩帝是智能家電品牌領導者的深刻印象。
記者了解到，隨著消費者在市場中的地位日益提升，卡薩帝日后還將繼續深化與用戶的交互，挖掘甚至引導用戶認識其更深層次的家電需求，讓生產出的智能家電在全球范圍內發揮更大的影響力。
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