如今,所謂突破性創新應用和技術比比皆是,但這些創新技術是否能夠讓人們的生活變得更簡單、更舒適?
戰略品牌推廣公司Siegel+Gale對用戶真正關心的創新進行了調查,結果炒得火熱的谷歌眼鏡被排在了末尾,說明消費者更看重那些能夠改善日常生活的創新技術——無人汽車確實很有想象力,但是與能夠除菌的冰箱相比,它似乎離消費者的生活太遠了一點。
創新者不僅僅是創新的人,還應該是簡化生活的人。
看不見的危險
四百年前,伽利略在觀測行星時發現了一個奇怪的現象,他發現裸眼和望遠鏡觀察行星的形態是不一樣的。裸眼觀察行星,行星具有發光光環,看起來更大,這使得金星看起來比木星大八至十倍,而事實上木星比金星大四倍。
科學家研究人腦的視覺神經區,發現光亮刺激會使神經元產生非線性放大作用,導致發亮體比它本身看起來更大。這就是為什么黑色背景上的白點比白色背景上相同大小的黑點看起來要大。人眼放大亮光的功能讓人更容易看到很小的光點,從而發現機會,但如若危險隱藏在光亮之下,卻容易被忽視掉??梢哉f,大腦對我們的理性欺騙,使我們發現機遇不容易,而發現危險更困難。
正如被人們當作食物“保險箱”的冰箱,人們看到它為食物保鮮、防腐提供了保障,卻沒有看到在此光亮下隱藏的危險——冰箱并非保險箱,它不可能長時間存放食物并保鮮,還是很多細菌的溫床,特別是冷藏室。在3℃~7℃的環境下,絕大多數細菌生長速度會放慢,但耶爾森菌、李斯特氏菌等嗜冷菌反而能迅速增長繁殖,如果食用感染了這類細菌的食品,會引起腹瀉、嘔吐、胃腸炎甚至食物中毒等形形色色的“冰箱病”。
眼睛會放大黑暗中的光亮,同時也會忽略那些我們本應該注意到,卻被知覺蒙蔽了的危險。當你用望遠鏡觀察時,木星是比金星大的;當你用顯微鏡觀察時,冰箱里的細菌是生機勃勃的。
本能上俘獲,理性上征服
亞當·斯密將人設定為“理性人”,認為人們會理性地追求自身的經濟利益。但2013年諾貝爾經濟學獎獲得者羅伯特·席勒認為,這一設定忽略了人類的“動物精神”。在席勒看來,“動物精神”憑信念和直覺積極行動,在決策尤其是關鍵的決策時,動物精神通常起著主導作用。因此,人們對一個事物是否接受,首先在于這個事物是否擊中了人的動物本能,然后才是去做理性判斷。
直擊內心
在人的動物本能中,安全,是最強烈的需求。尤其在食品安全遭受前所未有的威脅的今天,沒有什么比吃得放心更能擊中人們的內心了。本應是食物保險箱的冰箱,變成了細菌的溫床,人們又很難養成定期清洗冰箱的習慣,而且來回挪動冰箱中的食物也非常麻煩,冰箱的安全問題便成為人們的心頭大患。
新飛電器推出的“四重除菌”冰箱,直指消費者內心痛處。新飛四重除菌,冰箱冷藏室大腸桿菌平均除滅率達98.6%、金黃色葡萄球菌除滅率達99%以上,遠遠高于中國質量認證中心90%的除菌標準。98.6%、99%兩個簡單的數字,便解決了人們最深的擔憂,也抓住了人們的動物本能。正如所有愛情的開始,是你先得打動對方的心。
硬件過硬
動心,是本能的選擇,是否值得繼續交往與托付則需要人的理性判斷。理性判斷就是對可視和可衡量的數據與因素的分析,再一次有理有據地自我說服。
新飛四重除菌打動了人們,新飛更要從理論上證明,新飛除菌冰箱比新飛廣告做得好:獨特的納米保鮮技術、光合養鮮技術,將冰箱內空氣中的水分子團電離為小分子團,保持冰箱內果蔬表面的水分濃度,延長保鮮儲藏期;綜合納米除菌、紫外線除菌、臭氧除菌、鈦光除菌、負離子除菌等國家專利技術,并在冰箱頂部除菌盒內安裝微風循環系統,主動追蹤除菌,對冰箱內空氣、食品、擱架全面除菌,從源頭上消滅細菌,實現真正意義上的360度保質保鮮。家電專家表示,冰箱的保鮮功能是建立在無菌基礎上的,只有主動有效地殺死冰箱中空氣以及食物表面的細菌,除菌才能更徹底,保鮮才能更全面,新飛冰箱在這方面真正達到了使細菌無處可藏、橫掃千“菌”的目的。
一件事物,要想獲得人們真正意義上的認同一定是本能與理性的同時認同,欠缺某一方面,認知都是片面的、不成立的。長久的認知必定是左腦和右腦的同時征服。
找到最遠射角
16世紀前期,意大利人N. 塔爾塔利亞發現,在地面上發射的炮彈,沿拋物線運動,當發射角為45度時,其水平射程最遠。因為45度的拋物線,頂點最高,跨度最長。
對于企業來說,再好的產品再好的理念,想在市場中走得更遠,必須找到45度最佳射角,在這個角度上,要求產品的均衡性、結構性、傳播性,三性最佳。
第一,均衡性最佳,即資源、人力、市場、產品在這個定位最平衡,從而將各部分的有效儲能達到理論上的最大儲能。30年來,新飛心無旁騖,一心在白色家電領域埋頭苦干,集中公司優勢資源,研制出立體動態除菌技術,四重除菌的推出更意味著新飛在除菌技術領域已經走在了行業前列。
第二,結構性最佳,即市場定位、資源配置、消費者心智,結構最合理,從而達到系統最優。近年來,除菌冰箱在國際上越來越流行,而隨著人們健康意識的日益提高,消費者對冰箱的除菌功能提出了更高的要求。對此,新飛四重除菌,不僅能夠抑制細菌還能殺死細菌,更好地滿足了消費者的需求。
第三,傳播性最佳,即消費者、經銷商、媒體都便于理解并形成口碑。“民以食為天,食以安為先”。在吃的法則里,安全因素重于一切。新飛四重除菌冰箱,微風循環的動態除菌系統,讓“舌尖上的中國”原汁原味,讓“大腸里的中國”干干凈凈。這些,消費者期待實現,經銷商樂于推銷,媒體也愿意傳播。
真正的創新不復雜,無外乎幾件事:第一,你做得早,你比別人早一步抓住這個需求。第二,做得狠。你制定了整個行業的規則。第三,做得難。你做了別人認為不可能的事,或者是非?;ňΦ氖隆5谒?,做得好。你的創新為人們的生活創造了價值。
30年來,新飛埋頭于產品的技術與功能上,主導參與了國內首個《家用殺菌電冰箱》標準,推動了中國冰箱業除菌保鮮技術的升級;同時,傾聽消費者的聲音,預見消費者的需要,滿足消費者的訴求,改善消費者的生活,而這些都是新飛一直保持“新鮮”的法寶。