2014年6月17日,“捷足先登盡握未來”2014 家居 建材行業OTO營銷峰會在上海舉辦,上海通路快建創始人、CEO林翰先生在會上作了名為“新營銷革命”的主題演講,他認為,隨著互聯網將成為商業社會的基礎設施,與互聯網深度融合的新商業模式將淘汰舊有的商業模式。并從傳統企業與互聯網融合的三個層面來闡述這一變局。
目前來看,入口平臺和垂直平臺已經積極展開線下的布局,這將倒逼傳統行業利用互聯網改造傳統商業流程中的低效率。對于傳統產業的改造,最開始由互聯網推動,之后傳統行業中將出現越來越多具有互聯網思維的公司和企業家,他們將逐步主導行業的改造。對于傳統企業而言,變局剛剛開始。任何傳統企業與互聯網融合都繞不過三個層面的不斷演進。
第一層面:線上+線下,全渠道融合
線上+線下的全渠道融合,本質是互聯網平臺對營銷和渠道環節的重構。主要來自三個路徑:
1、電子商務提升渠道效率。電子商務提升渠道效率電子商務是多數傳統企業“觸網”的初步路徑。電子商務的發展以消費升級和互聯網普及為基礎,其相比批發零售渠道模式的優勢在于通過渠道創新、提升商品流通效率。除了淘寶、京東等電子商務平臺外,自建平臺(APP)等也是實現渠道環節互聯網化的重要路徑。
2、社交網絡助力精準營銷。
社交網絡營銷(社會化營銷),即基于社交網絡(微信、微博、論壇等)的營銷渠道。移動互聯帶動了碎片化的消費決策,因而進一步放大了社交網絡營銷的優勢,包括:多元化的互動營銷策略,有效降低企業的營銷成本、目標用戶的精準營銷、以及雙向互動的用戶需求溝通。
3、移動互聯放大“大數據”的客戶價值。
“大數據”的商業價值可以總結為個性化精準營銷:首先,云存儲的海量數據和“大數據”的分析技術為消費者的實時跟蹤和需求細分成本提供了效率極高的可能;其次,通過用戶行為數據進行分析后,可以有針對性地轉遞信息,實現以消費者為中心的點對點營銷。
移動互聯網進一步放大“大數據”的商業價值。一方面,移動互聯網的用戶數量、網絡流量和應用數量的快速增加,成為了大數據的重要來源。在移動互聯網行業,作為大數據的擁有者,往往也是大數據的管理者、處理者和應用者,有效地對大數據金礦進行開采挖掘,將會極大地提高其業務能力和商業價值。另一方面,移動互聯網成為大數據應用的重要渠道。在移動互聯網時代,用戶行為的積累存在巨大的價值。將大數據處理分析通過移動互聯網完成商業變現就成為了最為自然的大數據應用模式。
第二層面:C2B,用戶中心的供應鏈
C2B 的本質是利用互聯網技術對供應鏈的重構。利用互聯網的高效供需匹配,使用戶參與到產品設計和研發環節,即規模化定制,并最終實現以消費者為中心的供需市場。消費者的地位發生改變,不再是產業鏈末端的被動接受者,而是成為了產業變革的主導者。
長尾理論與規模化定制基于個性化服務的供需匹配:商業的本質是分化,即朝著細分市場發展。我們熟悉的長尾經濟說的也是同樣的道理,在資源稀缺假設前提下,傳統經濟屬于典型的供給方規模經濟,用戶的購買行為并不完全反映需求,只是主流產品占據了大部分市場,限制了人們的選擇權。
O2O 模式對于信息不對稱的極大改善使得供需匹配得以高效完成,也使得傳統的供應鏈發生了改變,消費者的需求在產品的設計階段以及市場銷售前階段都得以介入,并能夠更好地為生產者所用,指導生產者的產品設計以及后續的產品市場投放。O2O 模式下,線上部分及時反饋消費者的個性需求,使得產品在設計之時就能夠有個性化的體現,并保證后端市場的需求匹配;線上部分的消費者購買決策也能夠引流產品的線下分銷渠道,避免出現區域性的缺貨或庫存堆積。
供應鏈的改革還將進一步延伸至上游的原材料供給及下游的服務提供者或分銷商、零售商,O2O 引發的高效的供給匹配將最終帶來一個以消費者為中心的市場形態。
第三層面:互聯網思維-根本的商業革命
何謂互聯網思維?通俗地說,“思維方式”是人們觀察、分析、解決問題的模式化、程式化的“心理結構”。而互聯網思維是相對工業化思維而言的。內容上,兩個代表性的互聯網思維總結值得關注。即是小米的專注、極致、口碑、快和阿里巴巴的平等、開放、互動、迭代。
企業的價值創造是通過一系列活動構成的。這些互不相同但又相互關聯的生產經營活動,構成了一個創造價值的動態過程,即價值鏈。而企業的核心競爭優勢,是企業在價值鏈某些特定的戰略價值環節上的優勢。
互聯網思維對工業化思維的替代,將促使企業重新審視其價值鏈和核心價值環節,通過改造、革新、甚至摒棄某些價值環節,進而提升整個價值鏈的競爭力。同時,以用戶需求和用戶體驗為中心的互聯網思維將貫穿價值鏈的始終,從而將整個價值鏈聯結為閉環模式。
對于能夠理解傳統商業本質、同時具有互聯網思維的企業而言,O2O 轉型將意味著新一輪的價值重估。