過完春節,南方裝修市場就逐步進入裝修的旺季。今年的裝修市場較往年又有新的變化,在 家居 配置方面消費者對于壁掛爐的需求較往年更為強烈。從德國威能今年前五月的銷售數據可以看出,不管是工程項目,還是零售,同比都呈快速增長的態勢。這說明壁掛爐正在逐步成為中國家庭生活標配。
記者分析導致這一下現象出現大致有以下原因:
首先,隨著中國經濟的高速發展,人們的收入也是蹭蹭的往上漲,中國用戶不差錢,生活的質量自然是要有所提升。第二,近幾年的極寒天氣讓習慣了暖冬的南方人們叫苦不迭,而鬧得轟轟烈烈的南方供暖遲遲見不到落實的跡象,家里有老人、小孩的家庭只好自尋解決辦法。其三,隨著精裝修房在房地產市場中的份額不斷加大,而精裝修房對舒適 家居 系統的巨大需求的影響,壁掛爐在暖居上面的系統性、方便性的優勢不言而喻。
在南方,冬天生活熱水和取暖基本上都是分開的,比如:四川、湖北、湖南等地居民家庭基本上都裝有電熱水器或是燃氣熱水器,來解決冬天的生活熱水問題;取暖則大多以空調或是地暖來解決。這樣的家庭組合方式經常出現這樣那樣的問題,如:熱水時間長,浪費水等。特別是燃氣熱水器如果管道設計不好,一會兒冷一會熱讓你哭笑不得。
壁掛爐將生活熱水和供暖合二為一,為家庭提供了更為方便的生活方式。并且能夠隨時調節溫度的高低,對于家里有小孩、老人的家庭更適合。相比其他的方式,壁掛爐也更為節能和環保。“在歐美國家壁掛爐早已成為家庭生活的標配,尤其是在采暖旺季的時候,用戶都會選擇壁掛爐作為家庭采暖和生活熱水的設備”德國威能中國區總經理王偉東表示,我國南方氣候特點和人們的生活方式特別適合壁掛爐的推廣和發展,人們對壁掛爐的認識越來越深,市場潛力巨大。
近些年,一到冬天討論最多的就是南方供暖,這個話題也越辯越明,南方空氣濕度大,導熱性是北方的好幾倍,所以集中供暖是不太可能在南方統一實施。相反,分戶式供暖倒是一個解決的好辦法,這也無形當中擴大了壁掛爐南方市場空間。
藍海市場誰都想分一杯羹,目前國內市場充斥著400余個壁掛爐品牌,市場之復雜可想而知。記者提醒消費者,“壁掛爐為耐用消費品,使用周期較長且集水電氣為一體,在購買時要多方了解,最好選擇大品牌,品質和售貨服務相對有保障。”
據近期上海企業競爭力研究中心發布的數據顯示,77.57%消費者產品采購是認品牌,采購壁掛爐同樣也是如此。相比其他,大品牌技術和服務更為成熟。湯臣一品、九樹公寓、海泊香庭別墅.綠地、中海國際央墅這些南方高端住宅無出其右選擇了德國威能。一是“德國制造”質量讓人放心;其次是其完善的售后服務具有保障。德國威能是國內首家擁有自己獨立售后服務隊伍的品牌;全國建立了800多家用戶體驗店。這讓其用戶少了很多后顧之憂。各大地產商選擇德國威能,更多折射出的是消費者的認可。
從目前壁掛爐增長的勢頭推測,今年壁掛爐整體市場又將大幅增長,但客戶投訴率同比卻是有增無減,這就要求企業不僅要制造好產品,更要管理好服務,管理好消費者的預期。未來產品的差異會越來越小,服務將是企業主要收入增長點,甚至是興衰存亡的關鍵。只有真正做到想客戶之所想,急客戶之所急,或許才是企業發展之道。