互聯網購物與實體店購物相比,優勢盡顯
第一個是時間。實體店是受到時間的限制,它不可能全天二十四小時都在營業。而對于消費者來說,由于實體店有著時間的限制,消費者可能就會選擇到互聯網上購物。除此之外,倘若消費者去到實體店購物,還要考慮到地點的因素。而在互聯網上買東西情況就有所不同,消費者只需要輕輕滑動鼠標,琳瑯滿目的商品就能展現在眼前。
第二個是體驗。許多消費者在實體店都會有遇到這樣的一種情況:許多店員或者導游不停的向消費者介紹產品質量如何的好,而許多消費者是更愿意把體驗商品的時間交還自己的支配,那么互聯網的購物的優勢就顯示出來了。消費者的體驗更加的自由,可以任意支配自己的體驗時間。
值得一提的是,隨著3G、4G以及無線wifi的普及,使得互聯網購物更加的方面快鍵,能夠滿足消費者的更多的個性化的需求。
為消費者解決最迫切的問題,方能風生水起
許多人認為陶瓷沒有大規模進駐電商是因為體積太大,無法看到裝修的效果以及無法滿足消費者的個性化需求。我認為,首先要了解消費者消費心理和消費習慣。作為陶瓷 家居 的消費者,他們最需要解決的問題是什么?
對于消費者來說,陶瓷 家居 這類產品在人的一生中或許只是消費上幾次,他們不愿意花太多的時間在自己不了解的事情上,在經濟學上,這涉及到一個成本控制的問題上。消費者只希望相關的專業人士告訴他們應該如何的去買。除此之外,消費者還有這樣的憂慮:陶瓷 家居 產品花費的成本比一般的產品都要高,在裝修沒有完成之前,他們會擔心裝修完成之后的成品是否跟圖紙上的一致。對于這一點,我們可以利用互聯網的優勢,為消費者作出合理的決策。
我們的方案是線上和線下相結合,線上利用互聯網的優勢,可以方便快鍵的獲取產品相關方面的信息,另外,我們可以在互聯網上做產品虛擬的體驗。通過手機,電腦等高科技產品以此來達到虛擬體驗的效果。以陶瓷為例,我們可以通過手機把陶瓷企業虛擬的展廳展現出來。這樣就可以把它的鋪貼效果直接模擬出來,并且可以讓消費者在線及時地更換不同的產品鋪貼效果。
另外,我們可以戴一些帶有體感裝置的眼鏡,這樣就可以達到超現實的虛擬的體驗,讓消費者及時地去了解不同的裝修效果,不同瓷磚的應用效果、搭配和風格。這樣一來,第一是可以節省出圖紙的時間,第二是可以更加省成本。如果消費者對這個產品效果不滿意,可以去體驗下個產品的效果。
通過簡單的虛擬體驗,消費者可以對產品有個最初的印象。然后消費者可以根據自己的意愿自行到公司。在實體店里,再讓消費者去進行深度的體驗,并且陶瓷企業可以給消費者提供售后服務的,例如,陶瓷的鋪貼、運輸都依靠線下去解決,而這種方式在線上是暫時沒有辦法完成的。通過這種結合的辦法,可以打消費者的顧慮,最終實現成交。我們做陶瓷行業的電商,不能只純粹地依靠線上,那是不切實際的。
互聯網為我們進入電商提供有利的條件
互聯網有兩個特點對我們尤其有利。第一個是信息已經透明化,時至今日,消費者的需求是非常個性化的,這就要求我們為他們提供最舒適的服務。現在線下的很多渠道信息是不透明、不對稱的,一旦放在網上,信息是非常透明的。隨著互聯網的這種便利性,消費者的個性的需求將會激發出來,并且在互聯網上會呈現。那么,只有滿足了用戶個性需求的企業,才能往前發展。
第二個是服務標準化。現在我們的陶瓷行業的服務是參差不齊的,而在網上由于引入了評價機制,每一個企業的服務是好不好都會體現出來,最終就會出現服務的標準化,只有達到那樣的標準才是合格。值得一提的是,在此過程中,一些不必要的交易成本將會消失,利潤將會趨向合理化。
因此,在互聯網上是不可能出現暴利的情況。
因此,這兩個條件都有利于我陶瓷行業成功進入電商。