發(fā)布時間:2014-6-5 15:33:59 來源:網(wǎng)絡(luò)來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，擁有5億多用戶的微信平臺成為企業(yè)向消費者提供服務(wù)的重要窗口。6月25-27日，在博鰲喜德瑞中國第三屆高峰論壇來臨之際，喜德瑞中國官方微信(昵稱：喜德瑞B(yǎng)DR;微信號：BDR-China)完成升級，通過自定義菜單功能的拓展，在資訊分享的基礎(chǔ)上，將為訂閱用戶提供更多方便快捷的服務(wù)。用戶只需關(guān)注該訂閱號，咨詢、體驗、各種服務(wù)，隨時隨地即可一手搞定。
喜德瑞中國官方微信自推出以來，吸引了全國各地眾多代理商、消費者以及同行業(yè)者的關(guān)注。此前，喜德瑞主要通過該訂閱號向用戶推送最新資訊、普及采暖知識，本次自定義菜單拓展的“微網(wǎng)@博鰲”、“互動專區(qū)”、“我的e家”三大功能，集資訊、互動、體驗、售前售后等多項服務(wù)為一體，意味著喜德瑞官方微信服務(wù)的全面升級，將與代理商及消費者的深入互動和交流帶來更多便利。
喜德瑞官方微信二維碼：
升級之后，用戶可以通過訂閱號菜單進入“微網(wǎng)@博鰲”，了解喜德瑞集團及其品牌和產(chǎn)品。BAXI(八喜)、德地氏、廈貝、伯爵品牌的詳細介紹及各品牌產(chǎn)品的特點都可以快速查找到，品牌動態(tài)內(nèi)容也與網(wǎng)站實時同步更新。與網(wǎng)站相比，微官網(wǎng)界面簡潔、操作簡單、互動性更強，用戶還可通過“分享”按鈕將內(nèi)容和訊息即時分享給好友。
在“互動專區(qū)”，喜德瑞為用戶精心準備了有趣的抽獎互動游戲以及豐厚的大獎。除了日常線上的抽獎活動，該項功能還可聯(lián)合全國二三線代理商實現(xiàn)線上線下O2O互動。當(dāng)代理商舉辦線下促銷活動時，消費者可關(guān)注喜德瑞官方微信，并參與微信線上抽獎。通過這種互動，不僅能活躍用戶，拉近與用戶之間的距離，對代理商業(yè)務(wù)開展也十分有益。
通過“私人定制”菜單則可以實現(xiàn)另一種互動。該功能實現(xiàn)了與“喜德瑞e家”2.0版本的聯(lián)動，用戶可以完全根據(jù)自已的家庭現(xiàn)狀，按條件選擇品牌，度身為用戶制定出一款適合自己的定制供暖系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了“私人定制”的概念。
在“我的e家”菜單下，消費者用戶還可以快速滿足售前售后的多項服務(wù)需求，包括咨詢、投訴和報修。如果用戶有此方面的任何需求都可以在此快速滿足，只需填寫咨詢、投訴或報修表單，留言并提交，喜德瑞的客服人員將第一時間與用戶聯(lián)系，解答疑問。當(dāng)然，用戶也可直接一鍵撥打相應(yīng)的服務(wù)熱線尋求解答。在傳統(tǒng)400客服的基礎(chǔ)上，喜德瑞服務(wù)用戶的渠道變得更加立體化、多元化。即使不在電腦前，即使記不住服務(wù)熱線，用戶也可隨時隨地快速滿足需求。
本次升級，喜德瑞還為用戶提供了強大的網(wǎng)點查詢功能。點擊“我的e家”，進入網(wǎng)點查詢，用戶可以快速找到離自己所在地最近的代理服務(wù)商，上面會顯示代理商名稱及詳細的商戶介紹，以及地址信息和位置導(dǎo)航，并可實現(xiàn)一鍵撥號功能，快速與代理商取得聯(lián)系。
正如喜德瑞所有品牌與產(chǎn)品的態(tài)度一樣，喜德瑞一如既往為用戶提供最好的服務(wù)。本次升級是喜德瑞玩轉(zhuǎn)新媒體的又一次躍進，也是貼近用戶和代理商的又一個平臺，后續(xù)我們將會繼續(xù)改進和完善，推出更多、更全、更優(yōu)的貼心服務(wù)。歡迎廣大用戶在體驗過程中提出寶貴的意見和建議。
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