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　　在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代下，伴隨大交互、大運(yùn)營(yíng)，電視廠家如何應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境?答案毫無疑問，將用戶體驗(yàn)作為企業(yè)價(jià)值取向。5月28日，由中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的2014(第九屆)中國(guó)數(shù)字電視年度盛典在京召開。本次盛典以“開放共贏促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，用戶體驗(yàn)引領(lǐng)變革創(chuàng)新”為主題，探討行業(yè)發(fā)展，表彰優(yōu)秀產(chǎn)品。其中，海爾電視斬獲“年度優(yōu)秀用戶體驗(yàn)”及“年度杰出貢獻(xiàn)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

　　從硬件轉(zhuǎn)向內(nèi)容用戶需求決定產(chǎn)品內(nèi)容

　　當(dāng)前電視廠家普遍將目光集中放在硬件上，而忽略用戶在內(nèi)容、操控等方面的要求。對(duì)此，中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)白為民指出：“消費(fèi)者的體驗(yàn)，消費(fèi)者的需求，是我們一直要跟蹤的，是我們要研究消費(fèi)者的一部分。不但要把硬件做好，在內(nèi)容服務(wù)和功能服務(wù)方面，也要想怎么能更好的滿足消費(fèi)者的需求。”

　　記者體驗(yàn)了摘得年度優(yōu)秀用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)項(xiàng)的50吋MOOKA電視，8核處理器，存儲(chǔ)2G大的網(wǎng)游速度也比較快。在操控體驗(yàn)上，最小5鍵飛梭遙控器，創(chuàng)新極簡(jiǎn)UI設(shè)計(jì)，將電視節(jié)目、視頻列表分類呈現(xiàn)在界面，最大限度縮短操作步驟。而據(jù)記者此前了解，不少用戶反饋，MOOKA內(nèi)置免費(fèi)視頻資源十分實(shí)用。不僅用戶體驗(yàn)獲認(rèn)可，其產(chǎn)品觸網(wǎng)、渠道觸網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)思維也推動(dòng)行業(yè)的多元化發(fā)展。

　　模塊化新品類開創(chuàng)行業(yè)開放態(tài)勢(shì)

　　我國(guó)的彩電行業(yè)正處于一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)期，從奧維咨詢的檢測(cè)數(shù)據(jù)來看，智能電視的市場(chǎng)滲透率已達(dá)到55%，同比增長(zhǎng)7%。不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求促使電視廠家加快產(chǎn)品更新?lián)Q代速度。然而平均半年即推出一款新品的行業(yè)現(xiàn)狀實(shí)際上是與用戶脫節(jié)的，為體驗(yàn)最新應(yīng)用，只能花錢再買一臺(tái)新品的現(xiàn)狀顯然令用戶不滿。

　　海爾模塊化電視通過OSIF標(biāo)準(zhǔn)接口設(shè)計(jì)，搭建起集用戶、生產(chǎn)商、內(nèi)容商等產(chǎn)業(yè)角色于一體的綜合平臺(tái)，讓用戶自主選擇所需要的功能，并通過更換模塊升級(jí)軟硬件。奧維咨詢代表表示，海爾模塊化電視軟硬件都可升級(jí)、用戶定制功能，結(jié)束了用戶被不需要的功能綁架、強(qiáng)制消費(fèi)的時(shí)代，開啟了彩電產(chǎn)業(yè)從賣硬件轉(zhuǎn)化為賣服務(wù)的紀(jì)元，給用戶帶來了更好的交互體驗(yàn)。可以預(yù)見，海爾通過模塊化電視搭建的這一開放式平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)資源共享，互利共贏，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向可定制、可升級(jí)的方向發(fā)展。

　　正如工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局處長(zhǎng)萬曉東所說：“彩電產(chǎn)品的任何創(chuàng)新最終都要用消費(fèi)者的體驗(yàn)來說話。”用戶體驗(yàn)決定品牌價(jià)值，并將成為引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、彩電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵所在。