在互聯網和大數據時代下，伴隨大交互、大運營，電視廠家如何應對變化的市場環境?答案毫無疑問，將用戶體驗作為企業價值取向。5月28日，由中國電子視像行業協會主辦的2014(第九屆)中國數字電視年度盛典在京召開。本次盛典以“開放共贏促進產業升級，用戶體驗引領變革創新”為主題，探討行業發展，表彰優秀產品。其中，海爾電視斬獲“年度優秀用戶體驗”及“年度杰出貢獻”兩項大獎。
從硬件轉向內容用戶需求決定產品內容
當前電視廠家普遍將目光集中放在硬件上，而忽略用戶在內容、操控等方面的要求。對此，中國電子視像行業協會常務副會長白為民指出：“消費者的體驗，消費者的需求，是我們一直要跟蹤的，是我們要研究消費者的一部分。不但要把硬件做好，在內容服務和功能服務方面，也要想怎么能更好的滿足消費者的需求。”
記者體驗了摘得年度優秀用戶體驗獎項的50吋MOOKA電視，8核處理器，存儲2G大的網游速度也比較快。在操控體驗上，最小5鍵飛梭遙控器，創新極簡UI設計，將電視節目、視頻列表分類呈現在界面，最大限度縮短操作步驟。而據記者此前了解，不少用戶反饋，MOOKA內置免費視頻資源十分實用。不僅用戶體驗獲認可，其產品觸網、渠道觸網的互聯網思維也推動行業的多元化發展。
模塊化新品類開創行業開放態勢
我國的彩電行業正處于一個轉型升級的時期，從奧維咨詢的檢測數據來看，智能電視的市場滲透率已達到55%，同比增長7%。不斷增長的消費需求促使電視廠家加快產品更新換代速度。然而平均半年即推出一款新品的行業現狀實際上是與用戶脫節的，為體驗最新應用，只能花錢再買一臺新品的現狀顯然令用戶不滿。
海爾模塊化電視通過OSIF標準接口設計，搭建起集用戶、生產商、內容商等產業角色于一體的綜合平臺，讓用戶自主選擇所需要的功能，并通過更換模塊升級軟硬件。奧維咨詢代表表示，海爾模塊化電視軟硬件都可升級、用戶定制功能，結束了用戶被不需要的功能綁架、強制消費的時代，開啟了彩電產業從賣硬件轉化為賣服務的紀元，給用戶帶來了更好的交互體驗。可以預見，海爾通過模塊化電視搭建的這一開放式平臺，將實現資源共享，互利共贏，推動整個行業向可定制、可升級的方向發展。
正如工信部運行監測協調局處長萬曉東所說：“彩電產品的任何創新最終都要用消費者的體驗來說話。”用戶體驗決定品牌價值，并將成為引導企業產品技術研發、彩電行業轉型升級的關鍵所在。
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