自去年開始,京東180天只換不修的售后政策可謂風風火火的持續著,也為自己贏來一大批顧客的支持。在當今這個次、假猖獗的時代,售后無疑成為消費者們最關注的版塊。京東作為國內電商平臺巨頭之一,180天只換不修的政策,為提高整個消費市場的售后服務起了一個良好的開端,也造福了廣大消費者朋友。然而最近在這一片齊口稱贊中卻多出一股疑問的聲音“京東到底是180天只換不修還是1800天只換不修?”
原來在大市場的帶領下,京東個別入駐品牌也做出了相應的利民政策,一家SUNJOY三竹陽光浴的浴霸就打出了1800天只換不修的重磅承諾,這才導致了多數消費者的混淆,不過也掀起了一陣更大的歡呼聲,畢竟誰不希望享受更好的售后服務呢?
家住北京的張先生近段時間家中浴霸出現了裂紋狀況,想起網上曝出的爆炸事件,準備為自己換臺新的。趕上京東180天只換不修的當口兒,更堅定了自己換新的決心,“以前買東西都是7天保換,這下延長到180天覺得非常靠譜,就去上面逛逛,在瀏覽浴霸產品的時候偶然點進了一個三竹陽光浴的界面,就看到了1800天只換不修的字樣,當時感覺很詫異,以為京東180天包換又延長了,問了客服后才知道是這個品牌自己的售后政策。這個舉措讓我購買的時候感到非常放心,看了產品也有很高的顧客評價,最重要的是防爆炸這項非常合我的心意。”
正值 家裝 的李小姐經朋友宣傳介紹京東的180天只換不修后,決定去購買浴暖產品 “之前有過不少糾結的維修經歷,覺得京東這個180天包換非常的人性化,當時看到1800天只換不修的字樣時,我以為朋友看錯眼了,后來才知道是三竹陽光浴自己家打出的1800天只換不修。雖然覺得不可思議,但這的確是比京東更給力的售后服務。產品用過之后也感覺比浴霸更舒服、更安全,朋友們都說我淘到了寶。”
采訪中消費者均對三竹1800天只換不修的售后政策表示出驚喜和滿意,畢竟5年包換這在浴霸行業乃至整個消費市場都屬首例,重要的是5年保換這絕對是需要過硬的產品質量來保障的。消費者不是傻子,好的產品自然不吝擁護與贊美,商家們只要把產品質量提高,售后服務做好,優不優惠什么的其實并不那么重要,因為消費者真正想要的還是好的產品。