美女视频永久黄网站在线观看-美女天天色-美女网色-美女网色站-8050午夜-8050午夜网

 　2014年3月底，指紋鎖行業(yè)先鋒第吉爾發(fā)布了首款活體觸摸指紋鎖。新產(chǎn)品添加活體觸摸技術(shù)，與蘋果手機(jī)觸摸技術(shù)并駕齊驅(qū)，安全性及靈敏度較業(yè)內(nèi)其他產(chǎn)品有很大的提升，更符合時(shí)尚智能一族的要求。此外，新品擁有的語(yǔ)音操作提示功能，如真人親臨現(xiàn)場(chǎng)，使操作更加簡(jiǎn)單易懂，只要有用戶密碼，老人小孩都可以根據(jù)提示進(jìn)行相關(guān)操作。值得關(guān)注的是，這些功能均指向用戶體驗(yàn)，預(yù)示著指紋鎖企業(yè)戰(zhàn)火已經(jīng)從產(chǎn)品的品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)蔓延至用戶體驗(yàn)上。

　　用戶體驗(yàn)就像是企業(yè)品牌的一個(gè)組成部分，看不見摸不著，卻是一種無(wú)形資產(chǎn)。做得好，可以為品牌帶來(lái)好口碑和回頭客，做得不好，就會(huì)讓企業(yè)的陷入危機(jī)，損害形象。眾所周知， 家居 是一類非常注重體驗(yàn)的產(chǎn)品，指紋鎖作為科技含量較高的 家居 產(chǎn)品，其客戶體驗(yàn)要求更是比一般 家居 產(chǎn)品高。顧客選購(gòu)指紋鎖不但追求最基本的安全性，更希望獲得不同的 家居 生活體驗(yàn)。

　　國(guó)內(nèi)指紋鎖企業(yè)經(jīng)過(guò)二十幾年的發(fā)展，在技術(shù)、功能、工藝上越來(lái)越相似，這給指紋鎖行業(yè)進(jìn)行規(guī)范帶來(lái)好處的同時(shí)，也為指紋鎖的銷售發(fā)展帶來(lái)障礙。當(dāng)不同品牌的產(chǎn)品在功能表現(xiàn)上已經(jīng)不再有差別的時(shí)候，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須以消費(fèi)者為主，注重用戶體驗(yàn)，從一開始就在用戶體驗(yàn)上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開距離，才能讓消費(fèi)者心甘情愿地花錢，并且將品牌推薦給周圍的朋友。

　　指紋鎖的目的是讓生活更方便、簡(jiǎn)單、安全，而不是要求用戶適應(yīng)紛繁的操作。但市場(chǎng)上部分指紋鎖產(chǎn)品反而讓簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，他們認(rèn)為如指紋鎖這樣的高科技產(chǎn)品越是復(fù)雜越能顯示其科技含量，甚至有時(shí)為了一個(gè)噱頭，將簡(jiǎn)單的事物復(fù)雜化，如虛偽密碼功能，在真實(shí)密碼前后任意添加數(shù)字均可開門，這樣做不但沒有防盜效果，反而增添用戶麻煩。

　　真正注重客戶體驗(yàn)感的產(chǎn)品，并不是新奇甚至用來(lái)炫耀的工具，而是在原有功能的前提下，切實(shí)提升用戶的舒適度及便捷度。如上面所提的觸摸按鈕功能，語(yǔ)音提示功能，以及專屬功能、遠(yuǎn)程遙控功能等。這些功能通過(guò)更人性化的設(shè)計(jì)、更簡(jiǎn)化的操作，從最基本的機(jī)械功能提升至“人與鎖”的無(wú)間隙鏈接，使人與鎖產(chǎn)生互動(dòng)，更好地幫助用戶實(shí)現(xiàn)快捷開門，同時(shí)安全有效的保護(hù)家的安全，給予客戶更多的新鮮體驗(yàn)。

　　“以前顧客在購(gòu)買鎖時(shí)主要考察的是產(chǎn)品的功能效果，隨著產(chǎn)品的不斷更新，消費(fèi)者則愈發(fā)地重視用戶的使用體驗(yàn)。他們?cè)絹?lái)越希望自己購(gòu)買到的不是一把冷冰冰的鎖，而是一種全新的生活方式。“第吉爾指紋鎖研究中心負(fù)責(zé)人表示。

　　盡管指紋鎖行業(yè)發(fā)展了二十多年，但企業(yè)在對(duì)客戶的把握上實(shí)際極為脆弱，幾乎沒有哪個(gè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)或者消費(fèi)者進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的調(diào)研，大多數(shù)企業(yè)仍在用傳統(tǒng)的方式耕耘企業(yè)，在客戶體驗(yàn)逐漸成為一種最新消費(fèi)形式的趨勢(shì)下，這樣的模式在未來(lái)商業(yè)世界中是走不通的。指紋鎖企業(yè)需要針對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)，逐步轉(zhuǎn)變產(chǎn)品戰(zhàn)略，對(duì)用戶心理和行為習(xí)慣用心揣摩，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深耕細(xì)作，將用戶體驗(yàn)研究到極致，才會(huì)在消費(fèi)群體中獲得好評(píng)，特別是年輕一代的消費(fèi)者。

　　指紋鎖演繹不是技術(shù)哲學(xué)，而是生活美學(xué)，而人的生活需求是循序漸進(jìn)的，所以在對(duì)用戶體驗(yàn)這條路上，指紋鎖行業(yè)還處于任重道遠(yuǎn)階段。只有不斷對(duì)用戶習(xí)慣做深刻細(xì)致的思考和研究，通過(guò)持續(xù)的試驗(yàn)論證，指紋鎖企業(yè)才能一步步找準(zhǔn)用戶的需求，得到更好地發(fā)展。

　　作 者：第吉爾指紋鎖研究中心