近三十年，隨著我國房地產業的高速發展，家具行業也迎來“春天”，但近兩年隨著市場需求的逐步飽和以及電子商務的沖擊， 家居 行業進入前所未有的寒冷“冬天”。如今， 家居 賣場踽踽難行，給企業帶來巨大壓力，如何在互聯網時代擺脫窘境，重新煥發生機，成為各大家具企業關注的焦點。
傳統家具賣場受困 風光不再
兩三年前，曾有家具企業老板大膽表示，2010年前的家具業可以稱之為“暴利行業”，但現在，這些老板們更多談論的是成本增加和經營危機。據廣東家具協會透露，2008-2012年整個廣東家具業虧損面達到30%-40%。很多家具企業為了避險，或是主動關門停業，或是因沒市場被迫關門。
近年來，在資本市場平穩運轉及房地產高速發展的情況下，家具業作為下游產業得到發展良機，眾多家具大賣場如雨后春筍遍地生根。這種擴張具有戰略性、攻擊性的特點，并非以市場需求為出發點。同時，中國的家具企業擁有龐大的生產能力，大批企業在外銷受阻后，紛紛轉內，為快速打開局面，甚至在招不到代理商的前提下，選擇自營來解決富余產能。這些都為傳統連鎖式家具賣場的迅速擴張提供了有力保障，令各個品牌之間的競爭日益加劇，中國 家居 市場也隨之走上以連鎖家具賣場為主要經營模式的道路。
然而，變化萬千的市場很快證明，這種傳統連鎖式經營模式并非適合所有的 家居 企業，更與處在不同發展階段的 家居 企業不盡契合，逐漸放緩的消費力證明 家居 企業頑守舊路不但不會越走越遠，反而會處處碰壁，即使一些企業進行了個性化改良，也多因水土不服、對市場認識不清、改良不徹底等，阻礙自身發展。傳統 家居 企業陷入泥潭。
觸網發展電商 最后一根救命稻草
窮則思變，面對如此嚴峻的形勢，傳統家具行業在艱難的外部大環境下，逆境中求生存，開始絞盡腦汁思考如何變革。隨著消費群體的年輕化、個性化、網絡化，網購悄然興起，并迅速波及 家居 業，電子商務逐漸演變成新時代傳統家具行業轉型的救命稻草。
據了解，2012年11月11日光棍節促銷當天，許多家具賣場冷冷清清，但電子商務卻紅紅火火，全友 家居 過億銷售額創造家具電商神話，傳統電商林氏接近六千萬，顧家 家居 也超越五千萬，酷漫居銷售接近兩千萬，剛上線二十幾天的嘉宜美也兩百萬。
這一組漂亮的數據出來之后，不但刺激了家具經銷商的神經，也刺激了企業老板的神經，傳統賣場的經營者更加坐不住了，紛紛加入電商隊伍，大刀闊斧的開展電子商務。這其中，很多企業被扼殺在電商化搖籃中，有些企業則倒在了轉型的路上，以金海馬 家居 為代表的少數家具電商新軍成功“逆襲”，成為家具電商之路上的又一匹“黑馬”。
金海馬成功轉型 用戶體驗是王道
作為家具行業的領導品牌，金海馬長期以來不僅在產品方面精益求精，在服務方面也緊跟用戶腳步，不斷深化升級。其線上平臺金海馬商城“以用戶體驗為中心”，通過打造零距離交流平臺，受到消費者及市場肯定，逐步躋身行業前列。
2012年，金海馬商城正式上線運營，依托線下22省市實體賣場進行服務，全國五大中心倉閃電發貨，從大眾民用家具切入，以辦公家具、廠商直供的特有商品來細分市場，增強客戶粘性，同時涉足B2C和B2B網購市場。2013年，金海馬 家居 正式入駐天貓，其天貓旗艦店沿襲了金海馬強大的品牌優勢，同樣借助其24年實體品牌優勢，進一步完善線上服務，為廣大網民帶去更豐富、更優質的家具網購體驗。
2014年，金海馬落地O2O，行業最大體驗店——金海馬商城O2O體驗店亮相，集民用家具、辦公家具于一身，實現了線上線下同步，并實行同款同價銷售。在線上，金海馬商城向消費者提供即時、全面、專業的家具瀏覽對比，在線下，其體驗店產品豐富，提供專屬一對一購物咨詢及ipad下單服務。線上線下優勢互補，完美融合，消除了消費者隔山買牛的 家居 網購風險，彌補 家居 電商B2C的現場體驗短板，為迷途中的 家居 電商指出了一條發展的光明之路。
事實證明，傳統家具賣場要想走出困境，必須改變策略，摒棄思想上的束縛，跟上市場發展腳步，重視用戶體驗，重視“眼見為實”，兼顧“價優”與“透明”，逐步完成新轉型，駛入O2O快車道。
金海馬商城O2O體驗店地址：深圳市南山區沙河東路255號歐洲城3棟百安居2樓
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