木地板半年內發現瑕疵,誰來舉證?原先,對于 家居 建材消費維權難的問題,消費者反映較多的又是“舉證難”。為服務好世錦賽,營造誠信公平的市場環境,3月26日,南寧市工商局專業市場分局在榮寶華 家居 建材廣場,開展規范 家居 建材合同格式條款講座。
工商人員提醒,消費者接受裝飾裝修服務后,6個月內發現瑕疵及爭議的,可要求經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
去年11月份,楊先生花3個月裝修好新房后即入住,然而沒過1個月就發現,其衛生間里的衛浴面盆質量有問題。他立即向建材經營者反映情況,但卻 遇到了困難。商家回復說,楊先生如有質量方面的質疑,必須在7日內提交威權的質量鑒定報告,才可以退換貨。這讓楊先生很為難,如果自己將衛浴面盆送檢,不 僅要花錢,還要花時間。考慮到維權的種種麻煩,楊先生只好放棄追究商家的責任。
當天的規范 家居 建材合同講座上,工商人員就對維權焦點“舉證責任”的問題,明確地告知經營者和消費者。據介紹,對于裝飾裝修服務瑕疵問題的舉證責任,以前往往還需要雙方另行約定;但在新消法中有明確,經營者提供的裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
此外,工商人員還就 家居 建材行業常見的“轉店”現象,也對消費者做了提醒。一些 家居 建材經營者接管上一經營者的店面,卻沿用上一經營者的營業執照。如果消費者在店中遇到消費糾紛,該找誰進行維權呢?工商提醒消費者,對于這些“出借營業執照”的責任問題,消費者可以向提供商品或服務的經營者要求賠償,也可以向營業執照的持有人要求賠償。