基于品類繁多、重視體驗、售后復雜等行業特殊性， 家居 的電商路起步晚、經驗少，至今尚未形成大氣候，許多 家居 企業仍在探索成熟的樣本階段。一些行業的佼佼者在電商的舉措成為同行間投石問路的那塊“石頭”。2014年第一季度里，越來越多的 家居 企業在開拓發展電商領域有了規劃與舉措， 家居 電商逐漸破冰。
家居 賣場網銷“自立門戶”
家居 賣場聯合電商已經不是什么新聞了，從2012年起， 家居 大賣場就在電商領域做出多種嘗試：從集美 家居 與新浪 家居 的“牽手”，到城外誠與天貓愛蜂潮的“聯姻”，都在賣場中開出電商的線下體驗館，紅星美凱龍官方電子商城“紅美商城”也于2012年上線。自從去年11月，居然之家電商平臺“自立門戶”，推出居然在線，為 家居 賣場自行開展電商業務打開了一扇大門。今年，居然之家將在賣場里覆蓋Wi-Fi，不單單是為了無線上網，更為了推動軟件的集成和加入數字化分析功能。通過Wi-Fi這種手段，獲取賣場商戶的信息和資源。今年年初，集美 家居 集團副總裁沈耀俊也公開表示，集美將在2014年全面對PC網站進行更新，建立APP客戶端，給所有的產品建二維碼。在硬件成熟的同時，集美也將加大對經營者的培訓，增強他們對互聯網銷售的認知，提高網上集客和追單的能力。3月初，紅星美凱龍低調入駐天貓旗艦店，雖然上架商品數量不多，但是可以看出，紅星開始突破線上的瓶頸，借此開展O2O戰略布局。
燈城網站獨家特供成特色
燈具城做電商，一直是業界很糾結的事情，然而，高力國際燈具港在行業內率先打造的高力網(也叫國際名品燈飾網)成功運行了近三年后，也為燈業帶來了許多經驗。據了解，高力網是網上商城和行業資訊相結合、互為依托，將品牌理念和銷售服務理念共同融入到網絡平臺上。在高力網上商城售賣的產品和廠家簽約都是獨家的，只有在網絡上面可以賣。
此外，在高力賣場里打造線下旗艦店，讓消費者先去看好，然后再回到網上去下單。
天貓網銷家具冠軍熱推科技化設計
軟件提及家具企業做電商的成功企業，不得不提曲美，曲美早在2009年就開創了“鼠標+水泥”的電子商務平臺，當眾多家具同行還在懷疑網絡會不會是未來趨勢之時，曲美家具已經建立起強大的網絡營銷系統，并以定制的產品、創意的營銷，多次成為天貓網銷家具冠軍。曲美家具集團總裁趙瑞海稱，曲美家具能夠打造出同行難以企及的E世界網上商城，源于公司較早地實施了信息化管理。網上商城直接與曲美公司的ERP相通，可控性更強，不僅便于供銷存，而且利用電子化把全國的價格統一，總部指派配送，不同地區實現差價調控，達到收益平衡。為充分滿足電子商務的發展需要，曲美家具又在兩年前打造了全球先進的三維電子商務平臺—B8 家居 ，以性能優良的科技化設計軟件實現線上銷售+線下體驗相結合的銷售模式，為年輕一代的消費者打造專屬“私享生活”。
陶瓷區域經銷商尚在尋路最佳方案
在電商領域尚未大發展的陶瓷行業，經銷商雖多有共鳴，但是仍停留在探討階段。記者從北京陶瓷商會的陶瓷行業發展論壇了解到，陶瓷經銷商認為電商是行業未來的大趨勢，但要做好電商，卻需要廠家、經銷商及消費者共同磨合找到最佳方案。特別是如今建陶行業沒有形成全國性的品牌，且產品價格不透明，對于區域代理商而言，很難將電商模式發展起來。而廠家又顧忌原有的渠道模式，很難推進電商，這還需要很長時間來進行摸索。閩龍集團董事長陳進林也給出了自己的觀點。他認為電商是陶瓷行業的未來發展方向，但由于它是傳統的行業，且是半成品，消費者在選購產品的過程中，也會強調體驗，因而要想發展電商，也需要結合終端展廳的展示，才能達到更大的效果。
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高端家具擁抱電商獨創新模式
高端家具屬于定制產品，需要消費者現場體驗，需要具有完整的服務鏈條，進入互聯網和電商有著極大的難度和挑戰。所以，很多成功的新商業模式在服裝、化妝品、3C領域取得突破，但在房產、 家居 、汽車等高端消費領域卻還是空白。今年，超舒適卻斥巨資打造國際生活消費全新電商平臺—美茲網，作為在高端家具率先試水電商的品牌，其采用獨創的OSO模式(online-service-offline)，即線上商城+直接服務+線下體驗。超舒適 家居 總經理王蘭玉介紹， 此前 家居 電商多采用O2O模式，多為線下送貨售后服務，而且送貨者是物流等第三方。一旦出現破損等質量問題，客戶投訴無門。客戶網購家具，享受到的服務也僅限于網上客服對于產品尺寸、材質等基本信息的解答，回答大同小異，無法滿足用戶實際需求。而美茲網采用的OSO模式比O2O模式的優勢在于，增加了直接服務環節。此服務不僅線下提供下單、送貨、售后服務，還包括線上一對一互動服務，這個服務過程將提升用戶滿意度。
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