日前，市民李女士向青年報投訴稱，上海精憶居家具有限公司(以下簡稱“精憶居”)逾期交付4.5萬元“紅光”牌家具后，她得不到妥善處理。青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目熱線記者現場采訪后，精憶居表示愿意繼續與李女士協商解決糾紛。
訂制家具送貨遲
賠償不如意
2013年5月5日，李女士在楊浦區一 家居 賣場訂制了“精憶居”旗下“紅光”牌的一套柚木家具，包括電視柜、茶幾、角幾、餐邊柜、兩個玻璃酒柜，總價格為 45000元。訂貨單簽定當天，李女士付款3萬元定金。訂貨單除了約定家具型號、尺寸外，還約定交貨日期為當年7月6日。
“我一直等到9月1日，廠家還沒有音訊。”李女士說，她打電話過去催后，廠方才同意于9月8日送貨上門，并稱，她打電話過去催后，交貨日期就由原來訂貨單上所說的7月6日改為了9月8日。
9月8日，精憶居送貨上門，然而，訂貨單上原來所說的兩個玻璃酒柜只送了一個。李女士說，對方承認后當場表示愿意補做一個。到了10月13日，對方才把補做的那個玻璃酒柜送貨上門。
這一次，李女士發現，雖然貨送齊了，但是，后來補做的玻璃酒柜與前面那只玻璃酒柜款式不一樣，顏色也不對。對方再次把這個玻璃酒柜拉回去的同時，也把原來那個玻璃酒柜里的一個抽屜一并拿回去了。
李女士告訴記者，接下來，她繼續等待，等到12月2日還沒有消息時，再次致電精憶居，被告知，由于她自己改變了交貨日期才沒有在此之前送貨上門，再次協商后，對方答應于12月7日送貨上門。
“我當時講，12月7日可以送貨上門，但是，我當天中午有個飯局，必須在上午送貨上門，結果，我12月7日早上打電話給他們，他們卻說要下午兩三點鐘才能 送貨上門，當時我非常氣憤，趕到賣場投訴，要求退貨，經調解，約定只要他們在11點30分送到，保證不誤我的飯局，仍可以接受。”李女士說，這樣約定后， 她趕回家里，但一直等到11點42分，還是沒有見到精憶居的送貨人員，再次打電話過去催時，對方說車子已在前往她家途中，但還在汶水路那邊，即使路上不堵 車，趕到她家，也需要45分鐘。自此，李女士沒有繼續等待，并通知了賣場方面。
3月18日，記者來到李女士家，廚房通往餐廳的移門兩側，放著一個玻璃酒柜，酒柜下方沒有抽屜。李女士說，她原準備將兩個玻璃酒柜分別放置于廚房移門兩 側，“我購買的是整體家具，雖然缺的是一只玻璃柜，但是影響的是整個家庭形象和正常使用。”李女士要求精憶居賠償，但未能如愿。
一份消協調解單顯示，李女士要求精憶居賠償15000元，但精憶居只愿賠償2000元，調解無果而終。李女士說，她后來將賠償金額從15000元降至10000元，精憶居仍沒有同意。
精憶居愿意賠償
但稱消費者要價過高
離開李女士家，記者立即前往精憶居設在商場內的紅光家具展示廳，廳內現場工作人員說，公司與李女士確有糾紛，因李女士要求賠償價格過高才未能解決。
這位工作人員說，李女士當時對延遲送貨提出賠償時，要求以總家具貨款為基數乘以延期天數來算延遲費用。公司認為，李女士的貨款至今仍只是在簽訂貨單時付3萬元，不能以總貨款4.5萬元為基數，同時，雙方對延期天數也有爭議。
記者希望現場工作人員提供精憶居負責人聯系方式，以便進一步采訪，現場工作人員請示后沒有答應。現場工作人員告訴記者，精憶居負責人愿意繼續與李女士協商解決雙方糾紛，并愿意在原來所作2000元賠償基礎上進一步作出讓步。
[相關規定]
延遲送貨要賠償
每日按千分之三算
記者了解到，根據《上海家具行業文明服務規則(公約)》規定，“預收定型家具商品定金的，不超過貨款的20%;預收定制家具商品定金不作規定，由雙方約 定。”“定型”是指無尺寸款式變動的，顏色除外。“定制”是指有尺寸、款式、材種改動的，以“套”、添置的“單件”為單位。
《上海家具行業文明服務規則(公約)》還規定，“逾期交貨或交貨不全，而沒有取得消費者認可的。生產者、經營者應當向消費者支付違約金。計算方法是，按逾期商品貨款的千分之三×逾期天數。”
照此標準，按貨款45000元計算，每逾期一天，違約金為135元。如按最初約定的交貨日期7月6日及廠方第一次送貨上門時間9月8日計算，違約金總額已經超過了8000元。
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