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電商群雄團(tuán)戰(zhàn)O2O ,鹿死誰手還看“最后一公里”
發(fā)布時(shí)間:2014-3-17 10:38:13   來源:家裝家居網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  近兩年來,O2O的概念正席卷整個(gè)零售行業(yè)。無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是電商企業(yè),都開始尋求在O2O這種模式下二者的結(jié)合。而且臨近春季銷售旺期的到來,有越來越多的商家開始嘗試O2O模式的營銷。但是由于對于O2O的認(rèn)知還存在誤區(qū),“O2O、粗放搭建O2O平臺”等諸多O2O亂象層出不窮,通過現(xiàn)象看本質(zhì),如何加強(qiáng)自我核心競爭力認(rèn)知才是O2O模式成功的關(guān)鍵。

  相對于B2C、C2C、O2O的誕生起步較晚,隨著前兩者產(chǎn)業(yè)模式在國內(nèi)的急速膨脹,電子商務(wù)開始滲透到與我們相關(guān)的各個(gè)角度,上到買房買車,下到居家外賣,而正因?yàn)榻?5年來,出現(xiàn)在行業(yè)領(lǐng)域的井噴,也促使行業(yè)內(nèi)部發(fā)生了裂變和洗牌,O2O就是在這樣的環(huán)境下誕生了。

O2O模式概念圖

  O2O模式的核心很簡單,就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。而另據(jù)了解,我國在十二五規(guī)劃中提出,將把電子信息作為支柱產(chǎn)業(yè),并且決定用5年的時(shí)間把生活服務(wù)類產(chǎn)業(yè)的GDP占有率由40%提升到50%。這樣對于已經(jīng)開始O2O模式的企業(yè)來將是一把雙刃劍。

  一方面,O2O市場是一塊高增長量的蛋糕,數(shù)據(jù)表明,早在2011年,僅發(fā)生在O2O分支-團(tuán)購的市場份額就接近100億,而O2O總市場份額更是達(dá)到了562.3億元,由此可以推算,隨著O2O行業(yè)在中國的快速發(fā)展,其市場規(guī)模和前景無疑將會從百億過渡到千元億等量級,如此高規(guī)模的市場必然衍生更多“淘金”O2O的行業(yè)及領(lǐng)域,進(jìn)一步擴(kuò)大這一020的市場份額,為第三產(chǎn)業(yè)的GDP貢獻(xiàn)力量。

  “我們認(rèn)為O2O未來會改變中國,線上、線下一旦連起來,這是巨大的爆發(fā)式的力量。我們擔(dān)心O2O的線上商家是否準(zhǔn)備好了,這是慢慢的過程,從準(zhǔn)備好的領(lǐng)域,例如旅游類的,慢慢地發(fā)展。”在一次演講中,創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復(fù)認(rèn)為O2O在中國將是一股潛力巨大的新能量,但是由于前期準(zhǔn)備的匱乏,目前想要一飛沖天還有待時(shí)日,要步步為營的積累。

  筆者了解到,我國目前O2O市場大致可以分為3C、團(tuán)購、日常百貨幾大類,正如李開復(fù)談到的,其中大部分商家對于O2O模式運(yùn)用還欠缺火候,以國內(nèi)某大型3c經(jīng)銷商為例,去年6月,該經(jīng)銷商整合線上線下資源,開始正式運(yùn)營“店商+電商+零售服務(wù)商”、“線上線下同價(jià)”的O2O模式。

  但是從消費(fèi)者端分析,該經(jīng)銷商的線上線下平臺并沒有直接的聯(lián)系,其網(wǎng)上商城和普通購物網(wǎng)站并無太大區(qū)別。

  此外,該經(jīng)銷商所謂的線上線下同價(jià)本身與實(shí)際就有出入,但是提出O2O,便可以同淘寶C2C及京東B2C形成三足鼎立之勢;最關(guān)鍵的是上市公司需要通過提升股價(jià)增強(qiáng)投資者信心,所以這或許才是該經(jīng)銷商提出這樣概念和地位在現(xiàn)階段的真正目的,不免有“大炮打蚊子”之嫌。

  O2O因其線上、線下的交互性,做好“閉環(huán)”將成為O2O模式的“最后一公里”,也是最難走的一公里。所謂O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O(online to offline)之間要實(shí)現(xiàn)對接和循環(huán)。線上的營銷、宣傳和推廣,要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)交易,同時(shí)還要對已經(jīng)占有的顧客群體進(jìn)行維護(hù)和增值。“速度、自媒體、服務(wù)”又將是完成O2O閉環(huán)的3把“鑰匙”。

“閉環(huán)”與否是檢驗(yàn)一個(gè)O2O模式是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)

  進(jìn)入春季,各大電商和物流商們又開始了“季節(jié)性躁動”,其中有一家名曰“美樂樂”的家具電商引起了筆者的注意,該企業(yè)誕生于2008年,其前身只是一家B2C淘寶小店,如今已成為年銷售額達(dá)數(shù)十億的電商大鱷,2011年美樂樂還在業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了線下體驗(yàn)館的營銷方式,率先走上了O2O的營銷道路。

  美樂樂的 “速度”體現(xiàn)在拓展上,從2011年第一家體驗(yàn)館的落成到今天,美樂樂已在全國32個(gè)行政區(qū)完成近300家體驗(yàn)店的布局,無論是體驗(yàn)館設(shè)立,還是延伸上都為自己贏得了更多時(shí)間。另據(jù)調(diào)查,美樂樂在全國還擁有15個(gè)大型物流儲倉,并配備有完備的供應(yīng)鏈條,同時(shí),美樂樂體驗(yàn)館也絕不僅僅是單純承擔(dān)同城配送和實(shí)景展廳,還涵概了倉儲、搬運(yùn)、安裝等多方面的延展功能。這種“自建物流+第三方物流”的模式,在某種程度上就克服了物流,這一電商的“最后一公里”,借助這一系列優(yōu)勢美樂樂還在去年底推出了“限時(shí)達(dá)”服務(wù),承諾全現(xiàn)貨或全調(diào)配和預(yù)售的 家居 商品分別可在7天內(nèi)、12天內(nèi)以及30天內(nèi)送達(dá)。再次開創(chuàng)了家具行業(yè)先河。

  總之,各路電商諸侯電商也在不斷豐富產(chǎn)品種類,提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。致力于為消費(fèi)者提供一站式的購物休閑娛樂的生活解決方案。未來總是充滿未知的,各種模式相互之間還在滲透,不能說哪種模式更好。至少用活一套體系為自身服好務(wù),要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于好高騖遠(yuǎn)的“師夷長技”帶來的價(jià)值,究竟誰能搶下今年的電商“大單”,我們拭目以待!

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