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　　網(wǎng)上買了大件家具，快遞員卻把貨物放在了樓下?阿里巴巴旗下天貓昨日宣布，在全國(guó)100個(gè)試點(diǎn)城市的主城區(qū)推行網(wǎng)購(gòu) 家裝 “免費(fèi)配送、上門安裝”服務(wù)，未來還將有更多的品牌商家和更多的城市加入到這項(xiàng)服務(wù)中來。

　　第三方機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu) 家裝 大件時(shí)，貨物被扔到樓下不再搬運(yùn)，甚至要到物流點(diǎn)自提，需要自己想法解決或二次收費(fèi)才能搬到家中，本來是為了便宜卻遭遇坎坷，不但成本上升，身心也備受摧殘。

　　實(shí)際上，網(wǎng)購(gòu) 家裝 與一般日用產(chǎn)品不同, 無法使用傳統(tǒng)電子商務(wù)常規(guī)的快遞配送，免費(fèi)按時(shí)送貨上門與安裝看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是在物流資源與經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，與多方具有服務(wù)能力的社會(huì)各界力量聯(lián)動(dòng)起來的成果。只有解決送貨到家和安裝到位這兩大難題，網(wǎng)購(gòu) 家裝 市場(chǎng)才能圖謀自己的電商藍(lán)海。中國(guó)電子商務(wù)研究中心曹磊認(rèn)為，如何集合社會(huì)化服務(wù)商的力量來解決家具行業(yè)對(duì)物流運(yùn)輸和安裝售后的需求，成為發(fā)展網(wǎng)購(gòu) 家裝 、特別是家具這類大型物件的頭等大事。

　　從3月10日“天貓春季裝修節(jié)”開始，天貓將全網(wǎng)獨(dú)家推出“100個(gè)城市主城區(qū)免費(fèi)送貨入戶安裝”服務(wù)。在百個(gè)城市范圍內(nèi)，凡是在天貓上購(gòu)買參加此次裝修節(jié)的家具產(chǎn)品，都將享受按時(shí)免費(fèi)送貨上門、由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行免費(fèi)安裝等項(xiàng)目，具體包括了長(zhǎng)途干線運(yùn)輸、同城配送、搬上樓進(jìn)入戶門，并提供拆包、拼接、擺位、安裝等個(gè)性化服務(wù)。

　　據(jù)悉，天貓 家裝 推出的該項(xiàng)服務(wù)在行業(yè)尚屬首例。天貓具體的操作手法是，在菜鳥網(wǎng)絡(luò)的物流數(shù)據(jù)平臺(tái)上，將長(zhǎng)途干線的物流運(yùn)輸服務(wù)商、同城配送的支線運(yùn)輸服務(wù)商以及最終端的送貨入戶、安裝服務(wù)進(jìn)行鏈接和整合，實(shí)現(xiàn)干線支線安裝打包一體化的服務(wù)模式，對(duì)于物流質(zhì)量和終端服務(wù)質(zhì)量有著最大的控制和監(jiān)督作用，把網(wǎng)購(gòu) 家裝 “最后一公里”和消費(fèi)者安裝的難題一攬子解決掉，從而提升購(gòu)物體驗(yàn)。