發(fā)布時(shí)間:2014-2-25 10:29:08 來源:中華衣柜網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
“私人定制”服務(wù)迎合了不少新一代消費(fèi)者的需求。然而,事實(shí)上,在衣柜市場上,定制衣柜相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)依然不夠完善,定制產(chǎn)品隨意加價(jià)的現(xiàn)象層出不窮。隨著“3·15”的即將到來,定制產(chǎn)品收費(fèi)亂的形象將進(jìn)一步受到關(guān)注。
定制衣柜收費(fèi)混亂 “3·15”之際引發(fā)關(guān)注
定制成風(fēng)收費(fèi)亂
當(dāng)“私人定制”的風(fēng)潮席卷 家居 市場,不少商家都希望借助這亮點(diǎn)吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。但業(yè)內(nèi)人士指出,目前市場上除了一些規(guī)模較大的正規(guī)企業(yè)著力開展較為全面“定制服務(wù)”外,一些中小型廠家所謂的“定制”服務(wù),存在“定制”混亂、惡意加價(jià)、偷梁換柱等陷阱,造成消費(fèi)者受到權(quán)益的損害。
定制衣柜行業(yè)收費(fèi)混亂
2月13日,家住北京市豐臺(tái)區(qū)消費(fèi)者李小姐向記者反映,自己在選擇定制 家居 產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn),不同品牌對于某類家具“定制服務(wù)”的具體內(nèi)容設(shè)置并不相同,價(jià)格也存在較大差異。“我的房子平米不大,為了合理利用空間準(zhǔn)備定制餐桌(餐桌裝修效果圖)、衣柜、沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)等家具,但是在咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn),雖然都說是定制,但是有的家具可以從設(shè)計(jì)到尺寸全按照消費(fèi)者要求,有的僅僅是產(chǎn)品內(nèi)部添加一層抽屜或者換一種顏色而已,這在之前都是免費(fèi)的,怎么忽然就變成收費(fèi)的定制項(xiàng)目了?”
另一位遭遇過“山寨定制”的消費(fèi)者王濤表示,自己在購買“定制衣柜”時(shí)遇到了商家的惡意加價(jià)——究竟“衣柜定制”如何收費(fèi)?明碼標(biāo)注的定制產(chǎn)品價(jià)格是整件衣柜定制的全部費(fèi)用,還是需要消費(fèi)者在定制過程中按照具體需求再進(jìn)行額外支付?“購買時(shí)一直以為原本就比普通衣柜高出很多的標(biāo)價(jià)就是定制完成的最終的售價(jià),但是定好后商家又以更換環(huán)保材質(zhì)、增加五金零件、人工設(shè)計(jì)為理由收了好幾次費(fèi)。”王濤表示,商家解釋稱,最初標(biāo)注的定制產(chǎn)品售價(jià)是根據(jù)異形定制的機(jī)器生產(chǎn)制作成本而定,因此具體的材質(zhì)、零件的定制導(dǎo)致的成本變化需要消費(fèi)者額外支付。
銷售人員給“定制”產(chǎn)品隨意加價(jià)
對于“定制”的具體內(nèi)容和價(jià)格,記者看到不同品牌存在較大差異,甚至一些原本免費(fèi)提供的可選擇服務(wù)也被銷售人員冠上“定制”的帽子進(jìn)行隨意加價(jià)。
經(jīng)了解,所謂的 “定制”并非是按照不同規(guī)格的臥室(臥室裝修效果圖)進(jìn)行每件家具的“量身打造”,而是僅提供以上家具的顏色、床品高低箱和衣柜內(nèi)少量設(shè)計(jì)的選擇,與預(yù)期的“高端定制”相差甚遠(yuǎn)。此外,不少被采訪者的消費(fèi)者表示,按照以往的購物經(jīng)驗(yàn),家具產(chǎn)品的顏色選擇和少量細(xì)節(jié)調(diào)整應(yīng)屬于免費(fèi)服務(wù)。