近年來,“定制衛浴”逐漸進入人們的視野。在衛浴市場總體不景氣的情況下,定制衛浴企業仍然熱衷于擴張。業內人士表示,定制衛浴不僅根據消費者的喜好進行設計,還根據房屋的尺寸做到不浪費一寸空間。但由于目前缺乏統一標準,“定制衛浴”發展還困難重重。
一條龍服務,定制衛浴受關注
市場競爭歸根究底就是技術、實力創新的較量,消費者最終還是青睞于高品質的衛浴產品。以品質取勝,就成為了衛浴企業的核心競爭力。衛浴的風格特色、外觀設計等要更多地體現創新意識,才能在千篇一律的衛浴產品中脫穎而出,突顯高品位、設計新穎的氣質,實現消費者個性化、理性化的消費體驗。
定制衛浴企業的完善服務體系就是活招牌。提供“一條龍”的購買指導和后顧無憂的售后服務,這能加深品牌與客戶的情感維護。九正建材網認為,優質的產品和服務能為品牌衛浴企業的產品推廣建立廣泛的客戶群體基礎,他們對品牌的信任度、忠誠度還有后期的傳頌都能起到關鍵性的作用。
缺乏統一標準,衛浴定制化困難重重
但從制造及供應的緯度來看,上游企業無法進行成品的庫存,必須在接到前端的銷售訂單后才能開始下單生產。因定制的原因,上游企業接到的非標準訂單比重較大,對于訂單信息的了解、生產訂單的形成、物料準備、生產環節的把控等各個環節必須保持高度的柔性才有可能準確無誤地生產出客戶需要的產品。無疑,這種柔性生產的特性,對上游企業的運營能力提出了較高的精準、高銷、彈性的要求,這恰恰也是限制很多大型五金衛浴企業無法在定制化領域中成功的內在原因。
此外,目前定制衛浴市場缺乏統一的國家或行業標準,加上定制程序尚未規范化,導致消費投訴頻現。定制衛浴在材料、顏色、環保品質、價格等方面,廠家和消費者的協議仍以雙方的自我約定為主,一旦合約相關條款約定不夠嚴謹,就有可能造成維權困難,原本量身定做理當合體合意的家具頓時給定制者“添堵”。