圣誕節來了，緊接著新年也來了，誰會敲響你家的門送上禮物?肯定不是圣誕老人，但有可能是“顧家暖男”。
“顧家高管暖男送貨團”整裝待發
從2014年12月24日起，顧家 家居 以杭州作為首個城市，在全國范圍內開啟了大型跨年服務活動——“顧家高管暖男送貨行動”。以顧家 家居 總裁李東來為首，來自顧家 家居 全國數百名營銷體系的高層領導都將親自上陣，為全國的萬家客戶上門送貨，并送上貼心又溫暖的新年禮物和美好祝福。
顧家 家居 副總裁劉宏也是“暖男送貨團”中的一員
據了解，本次“顧家高管暖男送貨行動”是顧家 家居 對2014年11月18日啟動的首屆“顧家暖男節”活動的進一步踐行，旨在通過高層親自送貨，在為消費者送上溫暖和祝福的同時，傾聽來自一線市場的真實聲音，了解消費者對顧家 家居 產品、品牌以及服務的感受、意見和建議，以便品牌以后繼續創新服務，為消費者帶來更加“幸福的依靠”。
顧家 家居 副總裁劉宏親自為客戶送貨到家
杭州作為顧家 家居 的總部，也是“顧家高管暖男送貨行動”啟動的第一站，顧家 家居 總部高層將針對杭州地區選取100個幸運家庭，親自擔當送貨員，身著印有顧家LOGO的統一服裝，為顧客送上驚喜。
除了要準時送貨外，這個由顧家高層組成的“顧家暖男送貨團”還有一份特殊的任務，那就是把《顧客滿意度調查表》和《顧家指數調研表》交到消費者手中，并通過溝通深入了解消費者對顧家品牌、產品、服務等多方面的需求。
“顧家暖男送貨團”還將為消費者送上溫馨的新年禮品，并為客戶對即將到來的2015年送上新年的美好祝福，全方位展現“顧家暖男”的溫暖風范。
除了要準時送貨外，這個由顧家高層組成的“顧家暖男送貨團”還有一份特殊的任務，那就是把《顧客滿意度調查表》和《顧家指數調研表》交到消費者手中，并通過溝通深入了解消費者對顧家品牌、產品、服務等多方面的需求，調研結果將最終反饋到公司總部，成為即將在2015年發布的中國顧家指數的一手參考資料。除此之外，“顧家暖男送貨團”還將為消費者送上溫馨的新年禮品，并為客戶對即將到來的2015年送上新年的美好祝福，全方位展現“顧家暖男”的溫暖風范。據顧家 家居 副總裁劉宏透露，整個送貨行動期間，除了高管之外，顧家 家居 全國各個區域的總經理、店長等都會上門送貨，將有總數量超過一萬人次的“顧家暖男”走進“銷售的最后一米”，傾聽顧客內心的聲音，為顧客送上溫暖和祝福，這次活動的口號就是“沙發進萬家，服務零距離” !
“暖男送貨”行動已經開啟，顧家暖男將為全國近萬家客戶送上祝福和溫暖。
從年初3.15推行的“沙發也要有修養”服務，到年中發起的“8.16全民顧家日”活動;從發起“顧家指數”調研倡導顧家理念，到“高鐵送暖”倡導溫暖公益;再到12月8日開啟的首屆“顧家暖男節”，呼吁大家像暖男一樣愛家、顧家，整個2014年可謂是顧家 家居 的服務升級年。作為顧家 家居 年度服務的“收官之戰”，高管親自參與送貨，體現了顧家 家居 對高管暖男送貨行動的高度重視。隨著送貨行動的推進，通過高層與顧客們的深入溝通，“顧家暖男”們在將幸運和溫暖送入千家萬戶的同時，也將為顧家的服務帶來進一步的提升，在客戶群中樹立起更加良好的口碑。與此同時，顧家 家居 “顧家、愛家”的品牌理念，也將得到更廣泛、更深遠的傳播。
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