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　　12月份的天氣越漸寒冷，圣誕節(jié)的腳步也悄然靠近。雖然圣誕節(jié)是一個舶來品，但如今已在中國落地生根，成為人們心中的“寵兒”。它帶給人們的不僅是溫暖和快樂，亦是吉祥活潑、浪漫童趣的體驗。而在這樣一個充滿浪漫的冬日，除了享受節(jié)日繁華，美的熱水器客服人員也正在為您送去暖心的服務(wù)。

　　12月25日上午，當(dāng)大家正在享受圣誕的喜慶，美的熱水器維修服務(wù)點信息員小王接到用戶李先生的電話，李先生在電話中說，他是通過美的全國服務(wù)熱線找到我們售后服務(wù)工作人員，因自己下午要趕往外地出差，希望客服人員能夠立刻趕往家中安裝熱水器。

　　而此時服務(wù)網(wǎng)點的安裝師傅都已外出安裝或維修熱水器，為盡快解決李先生的問題，只能聯(lián)系離其家比較近的師傅前往，但經(jīng)過半個小時的電話溝通后，仍舊未找到合適的服務(wù)人員。這時信息員小王只好聯(lián)系正在家調(diào)休的崔師傅，崔師傅二話沒說，欣然同意立即騎車前往用戶李先生家。

　　經(jīng)過半小時的車程，崔師傅終于到達(dá)了李先生家，李先生對客服人員迅速到來既驚訝又驚喜。在簡單的交談過后，崔師傅便派發(fā)美的熱水器安裝上門服務(wù)監(jiān)督卡，然后仔細(xì)測量安裝位置的尺寸，檢查用戶家的電源，憑借著精湛、專業(yè)的安裝技術(shù)，崔師傅很快就把熱水器安裝好，在試機(jī)的時候又耐心向李先生講解了安全使用注意事項，并在最后清理了現(xiàn)場。李先生對于這貼心的服務(wù)表示贊嘆不已“你們售后服務(wù)速度快，態(tài)度好，還跟用戶解釋各種使用情況和相關(guān)費用，這才是真正貼心的服務(wù)!”

　　隨著家電市場的劇烈競爭，各大企業(yè)紛紛認(rèn)識到，產(chǎn)品的技術(shù)競爭不再是市場的唯一表現(xiàn)，產(chǎn)品的售后服務(wù)也越來越影響消費者的購買權(quán)。而對于消費者來說，擁有完善售后服務(wù)，自然更會增加他們對產(chǎn)品的青睞與信任。正如像崔師傅這樣兢兢業(yè)業(yè)奮斗在第一線的美的售后服務(wù)人員，堅持踐行以客戶100分的滿意為服務(wù)宗旨，用自己的行動共同譜寫了圣誕節(jié)中一副美麗的畫面，在寒冷的冬季，他們帶給用戶的不僅僅是熱水，更是貼心的溫暖。而這種真情付出，正是美的公司處于行業(yè)市場領(lǐng)先地位的一把利劍。