2015年“雙十一”天貓成交總額571.12億元,創造了新的網上零售交易紀錄。數據顯示，今年雙十一 家居 行業一路高歌猛進，林氏木業、全友 家居 等幾家綜合性 家居 品牌都實現了破億的銷售額，以人體工學家具著稱的西昊家具成績斐然，銷售額大大超越了過去幾年的雙十一。
在雙十一漂亮的數字背后，也迎來了網友對家具網購的“吐槽”，例如：售后服務不及時，安裝困難，對家具質量存在擔憂等。因此，不少消費者對”雙十二”網購家具存在疑慮，然而，記者從淘寶數據魔方了解到“雙十二”期間西昊家具延續了“雙十一”的兇猛勢頭，銷售依舊火爆。其原因是什么呢?記者走訪發現了兩個關鍵點：西昊始終堅持做人體工學家具;始終堅持抓好服務。
西昊家具資料圖
西昊始終堅持做人體工學家具
自1999年成立之初，西昊家具就非常注重現代人體工學家具的研發與應用，認為現代家具應是物役于人而非人役于物,“人”是家具的使用者，充分尊重“人本”的設計，才是合理的設計。旗下產品更有益于人體環境，功能合理、使用舒適、能主動去適應人的使用，把靜疲勞降到最低限度，提高了工作和學習效率。人體工學家具的定位，非常適合時下追求健康、時尚的都市白領一族，也就不難理解西昊人體工學家具為何走俏了。
“先體驗再下單”，線上線下齊發力
記者走訪了深圳西昊家具體驗館，體驗館內不少消費者正體驗著自己心儀的人體工學家具。“可以直接體驗，喜歡哪個再到網上去購買，商家還負責送貨上門，非常方便。”市民浦女士說，雖然自己喜歡網購，但是有些大件商品，還是需要看到實物后，才會選擇購買。“像西昊這樣線上線下同步的店，基本可以滿足我們這類消費者。”
買家具不像買其他小東西，只要雙十一、雙十二當天坐在電腦前鼠標一點就能輕松下單，大部分人必須要先看工地、和設計師談方案、量尺寸才能找到滿意的 家裝 公司和家具。西昊家具開設線下體驗館，正好滿足了消費者的這一需求。
西昊人體工學體驗館
配送安裝，服務細致到位
湖南永州的鄭女士說，今年“雙十一“大促銷當天，她以抄底價在西昊天貓商城為上小學三年級的兒子購買了一套兒童學習桌椅。幾天后，物流公司把產品送到家了，在欣喜之余，煩惱卻來了——該怎么安裝呢?這對鄭位女士來說可謂難事。于是她撥打了售后服務卡上的西昊全國服務熱線400-603-5557，順利找到了西昊在永州當地的售后李師傅的電話，雙方約好時間，上門安裝。李師傅憑借專業熟練的技術，很快將學習桌、學習椅安裝完成，并向鄭女士講解了產品安裝和使用中應注意的事項。隨后，鄭女士在網上確認收貨，并評價道“這真是一次非常滿意的網購經歷“。
昊童兒童桌椅
不論雙“十一”還是“雙十二”，西昊人體工學家具的銷量始終居高不下，經過記者這一系列走訪調查，最終發現，西昊家具并沒有什么奇招，不過是用心做好產品，用心做好服務，產品自然會受消費者喜愛，自然就賣得好。
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