寒冬初臨,北風凜冽,雖說是晴空萬里,可六七級的大風著實讓北京老百姓們都開始怏怏不樂,當街邊店面門可羅雀,麗維家北京體驗廳卻是人潮如涌,熱氣騰騰。原來,這里正在舉行一場以“定制幸福的家”為主題的沙龍活動,小編也應邀參加了這次沙龍。
地鐵輾轉來到5號線大屯路東,金色的金泉時代廣場映入眼前。拾階而上,沿著一路的指示牌到達了麗維家的北京展廳。進門首先是熱情洋溢的兩張笑臉,簽到形式非常別致,留影一張并作為領取禮物的憑證。麗維家的北京大區負責人張總告訴小編:這次我們是鎖定了幾個小區定向邀請,基本每個客戶都有家具采購的需求。
步行來到茶歇區,咖啡甜品全部現場制作,讓整個展廳平添了幾分溫暖和靈動。這不像是來參加一個活動,更像是去閨蜜朋友家做客。隨手接過一杯由工作人員遞來的熱氣蒸騰的咖啡,不由得心生暖意,心中暗自為麗維家的極致服務點贊。
活動正式開始,北京大區的負責人張總親自上陣擔任這次沙龍的主持人。張總介紹了麗維家的高配中價的產品模式,Online to Offline的極致體驗。還介紹了專為今天到場來賓特定的活動政策。跟大家分享了麗維家客戶經典案例之后,設置了幾個互動環節再次拉高了現場的熱情。互動環節別出心裁,將產品、服務細節融入其中,讓大家在娛樂中體驗產品,體驗中又能享受到優質服務。
活動環節過后,大家自由體驗產品,以親眼所見、親手觸摸來感受麗維家系列產品的質感和配置。高配中價的產品模式讓到場來賓表示無比驚訝和激動,伴隨著特定服務政策,更是物超所值。活動當天完成的下單率竟然高達90%,并有顧客當場表示愿意當“團長”組團而來。現場顧客對麗維家的認可度和信任度真可謂是爆棚。
麗維家一直堅持“高配中價”的產品模式,匯集整合全球優質供應商,如全球第一大環保板材克諾斯邦,德國原裝進口五金海蒂詩、國內知名五金品牌百隆,全球頂級家電伊萊克斯等,均來自于各個領域最上層供應鏈的品牌巨頭。但價格卻只有同配置產品的1/2甚至1/3。麗維家也一直堅持著體驗營銷,每一次體驗無不體現著專注、貼心、極致。
編后記:
眾所周知,O2O模式的落地, 家居 行業比其他行業更難操作,因為 家居 對設計要求高,還要考慮用戶的居住環境、裝修風格,使 家居 與之搭配,另外 家居 一般屬于大件商品,消費者在購買時考慮也比較多,多數希望能現場看一看,親自體驗。很多傳統 家居 企業雖然也想要直面消費者,但是他們只能依靠傳統 家居 賣場實現用戶體驗,這樣就必須增加收稅、房租、人員等成本,售價也要增加不少。此外,消費者在網上下單以后,需要到離家最近的物流點自己提取,如果要送貨到門則需要加收服務費,上門安裝的費用更高。
麗維家的定制O2O模式就避免了以上問題,以這次主題沙龍活動為例,讓消費者親自體驗,先感受再下單,迎合了其消費心理。麗維家的線上專賣店為選擇產品提供了便捷體驗,線下展廳又為消費者提供了在視覺、觸覺上近距離感受麗維家高配中價的產品材質和優質服務的機會。最重要的是為客戶提供了專屬定制的服務體系,設計師親自上門測量、設計,成品免費上門安裝,著實為消費者優化了許多程序,做到真正讓利于客戶,同步于互聯網模式的透明度,這可能也是麗維家北京體驗店的主題沙龍活動能達到90%的下單率的原因。
麗維家一直以“互聯網木匠”自稱,堅持定制家具O2O模式,可謂是在傳統 家居 行業里開辟了一條新的發展路線。真實的體驗+優質的服務,讓用戶自己選擇,自己構思,做到了一站式服務。今天現場的好評如潮和90%的簽約率,模式的成功之處可見一斑。未來之路雖然任重道遠,希望麗維家能一如既往的堅持“知行合一”,“臻于至善”,為客戶“定制生活的極致之美”!